Как открыть массажный кабинет: бизнес-план с расчетами

Содержание

• 1 Специфика направленности
• 2 Перспективы открытия массажного салона
• 3 Преимущества и недостатки открытия массажного кабинета
• 4 Краткий анализ рынка и целевой аудитории
  • 4.1 Определение целевой аудитории
  • 4.2 Изучение конкурентной среды
• 5 Документация
• 6 Как получить лицензию на массаж: алгоритм
  • 6.1 Сколько стоит лицензия на массаж?
• 7 Санитарные нормы
• 8 Массажный кабинет – требования
• 9 Вид оказываемых услуг
• 10 Пошаговый план запуска
  • 10.1 Помещение
    • 10.1.1 Площадь помещения
    • 10.1.2 Температурный режим
    • 10.1.3 Вентиляция
    • 10.1.4 Санузел
    • 10.1.5 Покрытие стен
    • 10.1.6 Освещение
    • 10.1.7 Мебель
  • 10.2 Оборудование: что нужно для массажного кабинета
  • 10.3 Кого брать на работу в массажный кабинет?
• 11 Уборка помещения
• 12 Маркетинг
• 13 Доходы и расходы

Специфика направленности

Прежде чем открывать свой кабинет и приступать к этому кропотливому процессу, необходимо провести короткое ознакомление с нормативными актами, которыми обеспечивается детальное регулирование данной сферы. После этого можно начинать определяться с комплексом услуг, которые вы желаете любезно предоставлять. Этот нюанс играет важную роль, поскольку на базе классификатора массаж такого плана относится непосредственно к врачебной деятельности, нуждающейся в лицензировании. А что касается гигиенических процедур, то вы не будете остро нуждаться в получении соответствующего уровня образования и оформлении лицензии.

Перспективы открытия массажного салона

Как и при любом начинании, вы будете сталкиваться с проблемами. Будет сложно найти хороших специалистов, арендовать помещение для открытия кабинета, собрать все документы и т.д. С другой стороны, открыть массажный салон относительно недорого, а окупится бизнес за 3-6 месяцев.

Чтобы не прогадать со своей затеей, изучите конкурентов лично. Если вы первый, кто решился открыть такого рода салон, то немедленно принимайтесь за дело. К сожалению, большинство городов, даже маленькие провинции, знают о салонах красоты и массажистах, поэтому с большой вероятностью вам придется бороться с конкуренцией.

Лично походите по всем массажным центрам города, изучите список услуг, ценовую политику, особенности интерьера. Обратите внимание, чего нет у других салонов, на чем вы можете поставить акцент, чтобы привлечь клиентов.

Попробуйте предоставлять как можно больше услуг – профилактический массаж спины, антицеллюлитный, косметологический.

Как правило, целевая аудитория у массажистов – это женщины от 20 до 55 лет. Экспериментируйте и всегда слушайте мнение потребителей услуг, только так вы сможете достичь успеха.

Преимущества и недостатки открытия массажного кабинета

Преимущества	Недостатки
Высокая рентабельность бизнеса (~30% и выше)	Сложность в поиске и выборе места
Небольшая стоимость аренды и первоначальных вложений	Сложность в создании базы постоянных клиентов
Быстрая окупаемость проекта	Необходимость наличия опыта массажиста

Краткий анализ рынка и целевой аудитории

Массаж относят к категории медицинских услуг. Наблюдается стабильный рост сектора. В 2016 году объем рынка платных медицинских услуг составлял порядка 590 млрд. руб. В 2017 году показатель повысился до 610 млрд. рублей. Наблюдается снижение доли теневого сегмента.

Конкуренция в отрасли очень высокая. У частных клиник и платных отделений медицинских госучреждений одинаковая целевая аудитория. Сегмент увеличивается из-за некачественного бесплатного обслуживания по ОМС. Однако платежеспособность населения снижается, и это может привести к оттоку клиентов сегмента лучевой медицины.

Больше 70% посетителей - женщины. Мужчины посещают массажные салоны реже. Возраст посетителей - порядка 20-40 лет.

Массажный салон посещают состоятельные клиенты, предпочитающие косметические процедуры, и люди, которым это показано в качестве терапии против заболеваний. В отрасли представлены крупные косметологические центры и небольшие массажные кабинеты. Конкуренцию им составляют лечебные организации. Борьба направлена на сохранение позиции, поскольку организации стремятся сформировать собственную клиентскую базу.

Определение целевой аудитории

Перед тем, организовывать массажный бизнес, необходимо определить свою основную целевую группу, то есть своих потенциальных клиентов. Клиенты, посещающие массажиста по медицинским показаниям, могут приезжать и из других районов города, если их устраивает уровень обслуживания. Для клиентов, заказывающих услугу для ухода за собой или просто для релаксации, важнее нахождение салона поблизости с домом.

Примерный портрет целевой аудитории в зависимости от основной концепции и ценовой политики:

• При открытии элитного массажного салона с широким перечнем услуг, включающим и мануальную терапию, и скульптурный массаж потенциальными клиентами будут люди с высоким доходом. Для такого уровня бизнеса необходимо арендовать помещение в элитных районах, или центре города, активно рекламироваться в СМИ, нанимать только высококлассных профессионалов (в.ч. числе и зарубежных специалистов).
• Клиентами салона, доступного среднему классу, оказывающего услуги лечебного и расслабляющего массажа, будут работающие люди в возрасте 25-45 лет (профессии, которые предполагают сидячий образ жизни и проблемы с позвоночником); дети школьного возраста; пациенты местной поликлиники, которым назначена реабилитация и пр. Такие кабинеты лучше всего организовывать в спальном районе.
• Для салона, который предоставляет услуги косметологического и скульптурного массажа, основными клиентами будут женщины 30-55 лет, домохозяйки и работающие, проживающие в районе расположения салона.

Изучение конкурентной среды

Следующим шагом является оценка конкурентов, включающих не только салоны, оказывающие исключительно услуги массажа, но и спортивные клубы, салоны красоты, сауны и пр., которые в своем штате имеют массажиста. Оценивать конкурентов необходимо по перечню услуг, ценовой политике, сервису, удобству месторасположения. Важно также продумать, чем можно привлечь и удержать клиентов, свое уникальное предложение и перспективы развития.

Документация

Какие документы нужны для открытия массажного кабинета? В Министерстве здравоохранения оформляется лицензия. Можно пригласить на работу не только специалистов из нашей страны, но и из других. К примеру, по тайскому массажу. Когда получено разрешение, необходима регистрация и оформление приглашенных иностранных лиц.

Как отрыть массажный документ без лицензии? Она нужна только при медицинском массаже и мануальной терапии. В других случаях, если выполняется тайский, релаксирующий, косметический и другие массажи, данный документ не требуется. Разрешение не имеет срока действия, оно бессрочное. За него платится лицензионный сбор и пошлина.

Деятельность без лицензии считается менее затратной, но клиентов будет меньше, поскольку снижается перечень услуг. Перед открытием объект нужно зарегистрировать. Документы надо подать в налоговую службу, после чего выплачиваются налоги за предпринимательскую работу.

Еще необходимы разрешения от Санэпидемстанции и пожарного надзора. Если кабинет открывается одним человеком, то регистрируется ИП. При найме работников желательно оформлять юридическое лицо. Получить документы на ведение бизнеса не так просто. К примеру, чтобы оформить разрешение от пожарного надзора, требуется прохождение 3 этапов:

1. Происходит изучение и выполнение требований.
2. Потом осуществляется экспертиза помещения. Проводится проверка его соответствия противопожарной безопасности.
3. Предоставляется заключение. К нему прилагают документы и подают заявление на разрешение.

Как получить лицензию на массаж: алгоритм

Собственно, порядок лицензирования включает несколько обязательных шагов для соискателя лицензии:

1. Подготовительный этап. Сбор всех необходимых документов, покупка оборудования, поиск помещения, найм сотрудников с медицинским образованием и т.д.
2. Подача заявления. Лицензирующим органом является Росздравнадзор. Подать заявление и полный комплект документов можно лично, по почте, по адресу регионального подразделения Росздравнадзора либо в электронной форме через сайт Госуслуги.
3. Прохождение проверки. Росздравнадзор делает необходимые межведомственные запросы, проверяет реквизиты и подлинность представленных соискателем документов, возможность выполнения им лицензионных требований и условий. Общий срок рассмотрения заявления составляет до 45 дней (ст. 14 ФЗ № 99).
4. Получение лицензии. В течение 3 дней с момента принятия положительного решения лицензия вручается заявителю или направляется ему заказным почтовым отправлением.

Сколько стоит лицензия на массаж?

Сама лицензия обходится соискателю в 7,5 тыс. рублей – это госпошлина за предоставление лицензии (п. 92 ч. 1 ст. 333.33 НК). Но на практике расходы на подготовку документов, получение заключений и прочие сопутствующие расходы могут оказаться значительно больше. А в случае привлечения посредников, расходы вырастают многократно – до 75-100 тыс. рублей. Попробуйте оформить лицензию самостоятельно – это не сложно и гораздо дешевле, а вся необходимая информация размещена на сайте Росздравнадзора.

Санитарные нормы

Как и в других заведениях, которые оказывают косметические и медицинские услуги, в массажном кабинете должны соблюдаться санитарные требования. Каждую неделю надо проводить дезинфекцию. При этом следует фиксировать дату уборки, применяемые средства.

Каждый месяц выполняется генеральная уборка. На рабочем месте массажиста должна быть вода. Требуется обязательное наличие средств для дезинфекции рук.

Массажный кабинет – требования

К массажному кабинету предъявляются определенные требования для безопасности и комфорта — как посетителей, так и персонала. На организацию одного рабочего места должно быть отведено не меньше 8 кв.м. площади, которую рассчитывают исходя из предполагаемого числа массажистов. С учетом установки оборудования получается 10-12 кв.м. В идеале – иметь отдельный кабинет с шумоизоляцией на каждого специалиста. Другие требования:

• стены в комнате для работы должны быть отделаны кафелем, пластиковыми панелями или обоями, которые можно мыть;
• пол – кафель или линолеум, за которыми легко ухаживать и поддерживать их чистоту;
• должны быть проведены инженерные коммуникации – системы отопления, электричества, водоснабжения, канализации, вентиляции;
• санузел – обязательное условие;
• для комфорта массажиста и клиента на рабочее место свет должен падать под углом.

Температура воздуха должна поддерживаться в пределах 20-24 °С. Учтите, что нужно обеспечить поступление свежего воздуха и проветривать кабинет между сеансами. Кроме этого, должна быть организована приемная зона, кабинет руководителя, подсобное помещение, где будет стоять стиральная машина, храниться средства для уборки и дезинфекции помещений. Массажный кабинет можно открыть, например, в салоне красоты.

Вид оказываемых услуг

Массаж оказывает общеукрепляющий эффект на организм, способен ускорять процесс восстановления тканей, приводит в норму суставы, удаляет отеки и спайки.

Исходя из целей процедур, выделяют такие виды массажа:

• Лечебный массаж оказывает общее или локальное влияние на организм, назначается при целом перечне заболеваний, имеет свои показания и противопоказания.
• Гигиенический – применяется для профилактики заболеваний, сохранения работоспособности, усиливает лимфо- и кровообращение, нормализует психоэмоциональное состояние.
• Спортивный – используется для сохранения спортивной формы и физического совершенствования, для устранения утомляемости и восстановления сил при спортивных тренировках и соревнованиях.
• Косметический – проводится для открытых участков тела с целью улучшения состояния кожи.

По степени влияния на организм различают такие виды:

• классический;
• сегментарно-рефлекторный;
• точечный;
• другие виды массажа.

Общероссийский классификатор услуг, предоставляемых населению ОК 002-93, который утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации 28.06.1193 № 163 указывает на то, что массаж может проводиться в банях, парикмахерских и делится на следующие виды:

• массаж;
• массаж лица и шеи;
• гигиенический массаж;
• комплексный уход за кожей лица;
• массаж ног.

Стандартный перечень массажного кабинета, имеющего лицензию на осуществление медицинской деятельности:

• лечебный массаж (лицензия требуется);
• массаж соединительный (лицензия требуется);
• точечный массаж (лицензия требуется);
• сегментарно-рефлекторный массаж (лицензия требуется);
• общеукрепляющий массаж (лицензия не требуется);
• косметический массаж (лицензия не требуется).

По оценкам экспертов, самыми популярными являются релаксационные и антицеллюлитные программы, и составляют около 70% всего объема прибыли. Также востребованы йога, тайские методики, цигун и пр.

Пошаговый план запуска

Чтобы открыть массажный кабинет, сначала необходимо разработать бизнес-план. Документ включает в себя организационный, производственный, финансовый планы, маркетинговую стратегию. Далее следует действовать в соответствии с планом:

1. Подобрать помещение для аренды, заключить договоры на вывоз мусора, установку вентиляционной системы и кондиционеров, обработку спецодежды персонала (стирку, химчистку).
2. Получить разрешение от санитарной и пожарной службы.
3. Оформить бизнес. Если собственник один, достаточно зарегистрироваться как ИП.
4. Получить лицензию (если необходимо).
5. Открыть расчетный счет в банке, чтобы можно было принимать оплату по банковским картам.
6. Выбрать форму налогообложения – лучше всего для массажного кабинета подходит патент (или ЕНВД, если бизнес зарегистрирован как ООО).
7. Закупить и установить оборудование.
8. Нанять персонал.
9. Провести рекламные мероприятия.

Помещение

Открывать массажный кабинет лучше всего там, где его будет удобно посещать целевой аудитории. Поскольку массаж – это не дешевое удовольствие, скорее всего, пользоваться повышенным спросом услуга будет в центральных районах города, в новых жилых комплексах, где есть достаточное количество потенциальных клиентов.

СоветС другой стороны, многим нужен массаж по медицинским показаниям. Для этой категории клиентов расположение кабинета не будет играть особой роли. Для них в приоритете – результат от процедур. Поэтому услугу они выберут недалеко от дома или работы.

Удобно, когда массажный кабинет располагается на первом этаже жилого дома и имеет отдельный вход. А вот в подвале и полуподвале открывать такой бизнес запрещено. Современный ремонт и интересный дизайн могут стать еще одним плюсом и визитной карточкой кабинета.

Площадь помещения

Размеры кабинета, в основном, зависят от проекта здания, однако, в любом случае существует расчет площади. Если кабинет предназначен для работы нескольких массажистов, тогда минимальная площадь каждого рабочего места должна составить 6-8 квадратных метров.

Если в массажном кабинете работает только один массажист, то площадь должна составить минимум 12 квадратных метров. Высота массажного кабинета также зависит от здания, однако, желательно, чтобы высота не было меньше, чем 3 метра. Такая высота в кабинете сможет обеспечить необходимый приток воздуха.

Температурный режим

Во время массажа очень важен температурный режим. Выполняя процедуру в кабинете, температура воздуха должна быть максимум комфортной. Она приблизительно должна колеблется от 20-23 градусов, чтобы массажная процедура прошла эффективно и приятно. В помещении нужно обеспечить отличную вентиляцию, звукоизоляцию и свежесть.

Вентиляция

В массажном кабинете всегда нужно обеспечить отличную вентиляцию. В комнате должно быть свежо и приятно. Для того чтобы добиться нужного результата, в кабинете стоит установить кондиционер.

С помощью кондиционера можно получить свежий и здоровый воздух, что будет полезно пациенту во время массажа, а массаж будет вполне эффективным.

Санузел

Санузел массажного кабинета должен соответствовать всем необходимым требованиям. Он должен быть оборудован различными ароматными маслами, а также быть максимум комфортной. Желательно, чтобы интерьер санузла соответствовал интерьеру кабинета.

Он должен отражать всю атмосферу массажа и духовности. При выборе интерьера санузла, нужно проконсультироваться у специалиста, ведь в массажном кабинете все должно быть продуманно до мелочей.

Покрытие стен

Стены массажного кабинета должны вдохновлять пациента. Для отделки стен нужно выбрать соответственный материал, который сможет отражать суть кабинета. Для стен можно подобрать обои с интересными рисунками, или их можно просто покрасить в спокойные и нераздражительные тона.

Освещение

Освещение для массажного кабинета должно быть максимально ярким. Это позволит массажисту не устать во время работы, а также массажист сможет ясно и четко видеть все реакции кожи пациента. Однако не стоит забывать, что яркий свет может раздражать клиента, и он может чувствовать себя некомфортным.

Поэтому нужно обладать всеми техниками массажа и выбрать такую технику, которую можно делать при приглушенном свете или полумраке. Например, можно делать релакс массаж, выбрав при этом не яркое освещение.

Приглушенный свет поможет создать приятную атмосферу для процедуры, а аромат вкусных масел дополнят воздух и подарят пациенту глубокое наслаждение.

Мебель

Основной часть мебели массажного кабинета является массажный стол. К выбору массажного стола нужно подходить тщательно.

Столы для массажа иногда принято считать специализированной мебелью, но это вовсе не так.

Сегодня можно применять точные технологии, поэтому массажный стол считается специальным оборудованием. Он выполняет несколько функции, в первую очередь — максимальная комфортабельность и функциональность.

К мебели для массажного кабинета относят:

— массажное кресло;

— стенные шкафы;

— фурнитура;

— тумбочки и т.д.

Сегодня можно заказать индивидуальное проектирование шкафчиков или тумбочек для массажного кабинета. Самое главное то, чтобы мебель выглядела красиво, максимум гармонично вписывалась в интерьер, а также была вместительной.

По требованию заказчика, сегодня различные компании разрабатывают самые изысканные модели мебели. Материал, цветовые решения, а также конструкцию заказчик может выбрать сам. Оригинальные тумбочки и шкафчики позволят поставить ароматные свечи, масла и другие элементы массажного кабинета.

Оборудование: что нужно для массажного кабинета

Чтобы массажный кабинет мог начать работу, нужно закупить специализированное оборудование и мебель общего назначения:

• современный удобный стол для массажа (кушетка);
• кресло для массажа, если необходимо проводить процедуры в сидячем положении;
• полумягкие столики с регулируемой высотой, если выполняется массаж рук;
• этажерки, полки для хранения расходных материалов (массажных масел, свечей и т.п.)
• шкаф, где будут храниться полотенца и халаты;
• ширму;
• стол со стульями;
• одежную вешалку.

Для приемной:

• шкаф под верхнюю одежду посетителей;
• офисное рабочее место администратора (стойка, кресло, полки);
• гарнитур из журнального столика и диванов для клиентов;
• по возможности – телевизор, музыкальный центр, кофейный автомат, кулер с водой.

Внимание! В подсобном помещении нужно установить стиральную машину для стирки полотенец и салфеток.

Кого брать на работу в массажный кабинет?

Главный ваш сотрудник – это массажист. Важно, чтобы он был с опытом работы или хотя бы имел сертификат о пройденных курсах в этой сфере деятельности. Не жалейте ему хорошей заработной платы, ведь именно от его работы и мастерства зависит развитие бизнеса.

Поначалу работать будете в одну смену по 8 часов. Если поток клиентов увеличится, то наймите на работу еще одного массажиста и увеличьте часы работы.

Понадобится также управляющий, который будет контролировать всю роботу, отвечать за маркетинговые стратегии вашего массажного кабинета. Но первое время эти обязанности бизнесмену стоит взять на себя – это поможет и сэкономить, и лучше узнать свой бизнес изнутри.

Не обойтись и без приветливого администратора, который будет принимать клиентов на ресепшене.

Бухгалтера можно нанять на полставки или работать с ним удаленно. Убирать помещение могут по очереди сотрудники или придется нанимать уборщицу из клининговой компании.

№	Должность	Кол-во	Заработная плата за месяц (руб.)
1.	Массажист	1	50 000
2.	Администратор	1	25 000
3,	Бухгалтер	-	15 000
4.	Уборщица	-	8 000
Итого: 98 000 рублей

Уборка помещения

Для защиты персонала и пациентов от заражения инфекциями во всех массажных кабинетах проводится санитарная обработка в согласии с государственными стандартами: 2 раза в день – влажная уборка, генеральная – каждый месяц.

Хотя массаж не предусматривает контакт с кровью или другими физиологическими жидкостями, после сеанса все задействованные предметы обрабатываться антисептиком.

Проведение уборки предусматривает наличие в кабинете следующего инвентаря:

• спецодежда и одноразовые салфетки;
• емкости для воды (для мытья пола и влажной уборки);
• швабра;
• моющие средства;
• дезинфицирующие растворы.

Для экономии времени можно смешать моющие средства и антисептики, которые не нуждаются в смыве водой. Ни в коем случае нельзя пренебрегать дезинфекцией.

Чтобы инвентарь, предназначенный для массажного кабинета, не использовали еще где-то, его маркируют. Он хранится в специально отведенном месте.

Генеральная уборка проводится поэтапно. Для быстроты и максимальной эффективность важно следовать утвержденной инструкции:

1. Вынесите из помещения личные вещи и медикаменты.
2. Освободите стены от картин и прочих съемных предметов.
3. Все поверхности, в частности мебель, протрите дезинфектором.
4. Обработайте санузел раствором с фунгицидным действием. Залейте препарат в унитаз и оставьте на определенное время, указанное на упаковке. Затем смойте дезинфицирующе средство.
5. Протрите насухо все поверхности.
6. В течение получаса проветривайте помещение.

Только в случае правильной систематической уборки кабинет будет абсолютно безопасным для массажиста и клиентов.

Маркетинг

Как открыть массажный кабинет, чтобы он успешно развивался? Для этого требуется эффективная маркетинговая стратегия. Она позволяет сделать заведение известным. Важными являются следующие моменты:

1. Значимым нюансом является выбор местоположения. Салон должен быть удален от конкурентов. Важно наличие парковочных мест для клиентов, отличное обслуживание, индивидуальный подход.
2. Нужна конкурентоспособность и стабильность цен, их умеренность. Обязаны быть программы для различных слоев населения.
3. Иногда должен действовать специальный пункт для занятых людей. Это день релаксации. За такое посещение клиенты получают комплекс услуг.
4. Требуется звучное наименование салона, красивая вывеска. Это лучший рекламный ход. Репутация будет заработана позднее, а сначала требуется привлечение клиентов.
5. Эффективным методом является реклама. Необходимо раздавать и расклеивать листовки на остановках недалеко от салона. Помогает реклама в интернете. Объявления дают в СМИ и социальных сетях.
6. Хорошо действует реклама перед открытием. Она должна информировать клиентов, что открывается хороший салон, который помогает сохранять красоту и молодость. В рекламе надо упомянуть о видах услуг, их преимуществах.
7. Салон должен предоставлять популярные услуги. Сейчас востребованы антицеллюлитные программы и релаксация. На них следует делать упор. Данные услуги заказывают 70% клиентов.
8. Удобство клиентов обеспечивается с помощью записи по телефону.
9. Отличным маркетинговым ходом являются визитные карточки.
10. Необходима поддержка и стимулирование постоянных клиентов. Требуется ввести систему скидок.

Доходы и расходы

Чтобы открыть массажный кабинет, нужны начальные вложения в сумме 300-350 тыс. рублей. Они тратятся на ремонт помещения, приобретение мебели и оборудования, рекламу. Каждый месяц бизнесмену надо тратить 200-220 тыс. рублей на аренду помещения, зарплату работников, приобретение масел, связь, интернет.

Средний уровень дохода кабинета площадью 60 кв. м составляет 300-350 тыс. рублей. В данном случае окупаемость составит 3-6 месяцев. Но срок может отличаться в зависимости от того, как пойдет дело.

Стабильный доход появляется при постоянных клиентах. Это забота массажиста. В этом поможет реклама в интернете, газете. Необходимо качественно выполнять услуги, и тогда обязательно будет много клиентов, а значит, и постоянный, высокий доход.