Каким должен быть начальник?

Содержание

• 1 Какими профессиональными качествами должен обладать эффективный руководитель
• 2 Личные качества современного лидера
• 3 Умение планировать
• 4 Умение прогнозировать
• 5 Способность убеждать
• 6 Холодный рассудок
• 7 Коммуникабельность
• 8 Оптимальная самооценка
• 9 Высокие амбиции
• 10 Решительность и настойчивость
• 11 Уравновешенность и терпеливость
• 12 Особенности памяти
• 13 Теоретическое и практическое мышление
• 14 Интеллект
• 15 Стрессоустойчивость
• 16 Темперамент
• 17 Грамотная речь
• 18 Ответственность
• 19 Мировоззрение
• 20 Навык делегирования
• 21 Принцип "Я не знаю"
• 22 Организаторские способности
• 23 Уважение и чувство такта
• 24 Лидерские таланты руководителя
• 25 Формальное и неформальное лидерство
• 26 Демонстрация лидерских качеств
• 27 Лидер создает лидеров

Какими профессиональными качествами должен обладать эффективный руководитель

Сотни руководителей по всему миру задаются вопросом «как стать лучшим» в своём деле, но успешно отвечают на него только единицы. Лидерами не рождаются, а становятся, но этому становлению предшествует долгая и упорная работа, изучение теории и оттачивание навыков на практике.

Профессионализм — это набор качеств, мало зависящий от отрасли, в которой трудится руководитель. Проще говоря, идеальные начальники в сфере маркетинга и в промышленном производстве будут обладать одинаковыми наборами характеристик, несмотря на существенную разницу между их сферами деятельности. Также следует отметить, что эти качества мало связаны с возрастом. Опыт не всегда гарантирует профессионализм, равно как и отсутствие опыта руководства не означает, что человек не способен организовать эффективную работу персонала.

Сложность составления списка качеств руководителя в том, что это не объективное понятие — люди вкладывают в него разные смыслы. Кто-то считает «хорошим» любого директора, который справляется со своими обязанностями. Другие готовы признать идеальным только руководителя, чей профессиональный уровень превосходит подчинённых на 2-3 уровня.

От профессиональных качеств руководителя почти всегда зависит весь успех бизнеса

Какими профессиональными качествами должен обладать современный руководитель:

1. Специалист в своей области. Чтобы успешно руководить, необходимо досконально знать сферу. Уважение вызывают начальники, которые прошли карьерный путь от самых простых должностей до вершины. Коллектив не доверяет начальнику, который получил работе незаслуженно, не имеет соответствующего опыта и знаний.
2. Обладает системным мышлением, умеет планировать, анализировать и делать достоверные прогнозы. Конструктивен.
3. Хороший тактик и стратег. Успешно планирует, справедливо распределяет обязанности между сотрудниками, грамотно формулирует цели и задачи.
4. Самообладание, стрессоустойчивость. Успешный руководитель не выходит из себя, контролирует речь, мимику, не злопамятен и беспристрастен.
5. Хорошая память. Помнит, что поручил, что обещал, а также что обещали и докладывали ему.
6. Постоянно повышает квалификацию, в курсе всех тенденций и актуальных новостей. Эффективный — это значит «саморазвивающийся».
7. Владение ПК хотя бы на уровне пользователя. Сложно представить современного руководителя, который с трудом ищет информацию в интернете и не может напечатать письмо без помощи секретаря.

Личные качества современного лидера

Личные качества руководителя имеют не меньшее значение, чем профессиональные. Начальникам хочется, чтобы подчинённые не только беспрекословно исполняли их приказы, но и уважали, и даже «любили». Если уважение вызывают, как правило, всё же профессиональные заслуги, но любовь, привязанность и лояльность — исключительные личные качества.

Охарактеризовать личные качества труднее профессиональных, ведь каждый человек имеет собственное представление об «идеальном» руководителя. Некоторым необходимо, чтобы начальник помнил имена членов семьи и интересовался делами детей. Другие ценят невмешательство в личную жизнь. Третьим нравятся чётко поставленные задачи, четвёртые предпочитают свободу в работе.

Если попытаться обобщить, то важными для любого руководителя будут следующие качества:

1. Умение брать на себя ответственность. В сложных ситуациях хороший начальник не боится принимать решения (в том числе непопулярные) и нести за них ответственность. Не перекладывает вину на подчинённых.
2. Творческий подход и нешаблонное мышление. Лидер умеет смотреть на ситуацию с разных сторон, находить нестандартные пути преодоления трудностей.
3. Коммуникабельность. Умеет находить общий язык с подчинёнными и деловыми партнёрами.
4. Хороший психолог. Понимает мотивы персонала, проницателен, знает особенности характера своих подчинённых и использует их работе.
5. Харизматичен. Это одно из самых сложных для характеристики качеств, но хороший лидер обаятелен, привлекает внимание, хорошо говорит и умеет убеждать.
6. Энтузиазм. Эффективный руководитель любит то, чем занимается и «зажигает» своих подчинённых на большую результативность. Сплачивает коллектив.

Важно понимать, что личные качества, как и профессиональные, необходимо развивать. Не все рождаются коммуникабельными, но это качество можно «прокачать», как и умение зажигательно говорить. В психологии разбираются с помощью книг и практических наблюдений. То же самое касается умения брать ответственность.

Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность помогут руководителю быть успешнее

Умение планировать

Организаторские качества пригодятся любому человеку, который решит стать руководителем. О них обязательно стоит упомянуть на первом собеседовании. Хороший руководитель должен уметь планировать свою работу, а также работу своих сотрудников. Планы действий просто необходимы для нормального функционирования любой организации. Без четкого видения конечной цели сложно добиться внушительных результатов. Руководитель должен уметь ставить цели перед собой, а затем разбивать их на задачи и правильно распределять между сотрудниками. Хорошо спланированный процесс работы будет просто организовать и его будет легко контролировать.

Если вы хотите добиться большего, то следует начать с того, чтобы спланировать собственную жизнь. Человек, который сумеет организовать работу и отдых для себя, справится и со сложным планированием. Как на собеседовании проверяют хороших руководителей? У человека выясняют его видение жизни и планы. Если полученная информация четкая и структурированная, значит, человек хорошо овладел искусством тайм-менеджмента.

Умение прогнозировать

Как выяснить сильные и слабые стороны руководителя? Нужно посмотреть, как персона прогнозирует будущее компании. Если человек умеет правильно предсказать события, он станет хорошим руководителем, который сможет контролировать дела фирмы. Персона, которая не сможет с точностью сказать, чего следует ждать от завтрашнего дня, будет плохим лидером. И дело тут не в умении планировать. Планы нужно писать с учетом нынешней политической и экономической ситуации. Руководитель должен предполагать различные пути развития бизнеса. И если на каком-то из путей виден тупик, следует срочно перестраиваться и руководствоваться планом Б. Подобной политики придерживаются люди, которые неоднократно попадали в беду. Прохождение через трудности закаляет характер человека и делает его дальновидным.

Способность убеждать

Какие качества личности руководителя ценятся выше остальных? Способность убеждать в бизнесе превозносится превыше всего. Человек, который умеет манипулировать сознанием окружающих, сможет обеспечить любой фирме неплохой доход. Руководитель должен уметь мотивировать своих сотрудников на работу, а если слова не помогают, человеку следует найти более действенный способ убеждения. Так же следует поступать с клиентами и поставщиками. Немаловажную роль в способности убеждать играет личная харизма человека. Обаятельным людям доверяешь сразу. Харизматичные персоны внушают уверенность и доверие, они могут заворожить человека и убедить его принять любое предложение.

Холодный рассудок

Лидер и руководитель должны иметь способность трезво мыслить в любых обстоятельствах. Люди должны уметь отключать эмоции во время разговора и не руководствоваться чувствами, принимая важные решения. Эмоции – плохой помощник в решении важных вопросов. Разгоряченный человек не может принимать адекватные решения, он не будет слышать собеседника. В подобном состоянии многие люди идут на принцип и действуют в чужих интересах. Чтобы не погубить себя и свою компанию, человек должен уметь отключать эмоции и в любой ситуации руководствоваться исключительно здравым смыслом.

Холодный рассудок поможет человеку принимать дальновидные решения. Порой руководитель вынужден ввести какие-то изменения, которые точно вызовут недовольство работников. Но если пойти на поводу у людей и, например, не поменять старое оборудование на новое, то фирма скоро разорится, и сотрудники останутся безработными. Всегда руководствуйтесь тем, что, как вам кажется, принесет плоды не прямо сейчас, а в перспективе.

Коммуникабельность

Авторитарный руководитель должен уметь находить подход к разным людям. Личные предпочтения нужно выключать.

Несмотря на то что авторитарный стиль предполагает полное подчинение сотрудников, он все же отличается от деспотии. Руководитель всегда отстаивает свои интересы, но также не пренебрегает интересами компании. Да и о сотрудниках не забывает и всегда вовремя заботится о выдаче зарплаты и повышении достойных кадров.

Авторитарному руководителю безразлично, нравится ему работник или нет. Важную роль играют исключительно деловые качества и способности человека. Поэтому следует скрывать свои чувства от подчиненных и стараться относиться ко всем непредвзято. Люди чувствуют проявление негатива, и им будет неприятно работать на персону, которая относится к ним пренебрежительно. Постарайтесь не проявлять своих чувств.

Руководитель должен научиться общаться со всеми классами людей. Не нужно делить персон на верхи и низы. Следует уметь найти подход к каждому индивиду. И не важно, сидит перед вами директор крупного предприятия или же простой рабочий. Лидер должен уметь найти подход к любому сотруднику и суметь расположить человека к себе за короткий промежуток времени.

Оптимальная самооценка

Сложно стать хорошим начальником без умения контролировать собственные действия. Здоровая самокритика нужна для комфортных взаимоотношений с коллегами.

Высокие амбиции

Эту особенность характера можно назвать двигателем по карьерной лестнице. Деятельность такого сотрудника нацелена на улучшение работы компании. Часто это позволяет ему выделиться и получить повышение.

Решительность и настойчивость

Когда боишься неудач, податлив к мнению окружающих – достичь успеха не получится. Все переживают, размышляя о потенциальных рисках. Но преувеличивать страхи не стоит. Эффективный руководитель упорно движется к достижению целей. Даже если после первых шагов успех не приблизится.

Уравновешенность и терпеливость

Теряющий самообладание, не умеющий контролировать эмоции начальник не выглядит в глазах сотрудников авторитетом. Энергичный, оптимистично настроенный – пример и вдохновение для улучшения работоспособности.

Особенности памяти

Нельзя сказать, что память начальника должна быть просто хорошей. Многие люди обладают прекрасной памятью, но они не в состоянии взять в свои руки руководство большим заводом или другим предприятием. Память руководителя должна прежде всего соответствовать требованиям управленческой деятельности. Для эффективной работы лидер должен быть способен не только охватить большой объем информации, но сохранить его в памяти долгое время, уметь выделить главное и связать воедино разносторонние факты, быть способным быстро вспомнить необходимую информацию в нужное время, легко переключаться с одной задачи на другую.

Теоретическое и практическое мышление

Благодаря теоретическому мышлению руководитель способен разрабатывать тактику и стратегию управления предприятием, а с помощью практического мышления он осуществит все свои планы.

Интеллект

Когда говорят об интеллекте человека, то имеют ввиду все его личные и общие познавательные способности в совокупности. Очень часто такие способности зависят от особенностей его личных психических познавательных процессов – памяти, мышления, восприятия и других. Также качества руководителя должны включать креативный подход к решению нестандартных ситуаций, хорошую обучаемость, активность. Руководитель с высоким уровнем интеллекта обладает гибким поведением, то есть способен менять свои взгляды в случае необходимости, адекватно воспринимает все новое.

Стрессоустойчивость

Для начальника стрессовые ситуации – это неотъемлемая часть его работы. Огромные информационные перегрузки, а также большая ответственность являются основными причинами стресса. Негативное воздействие оказывают отсутствие времени на решение проблем и конфликтные ситуации в коллективе. Психологи считают, что умеренный стресс иногда полезен, он заставляет человека находиться в состоянии мобилизации, концентрируя силы. Однако если напряжение от работы становится слишком длительным или постоянно усиливается, это может привести к психическому переутомлению. Постоянный стресс способен спровоцировать невроз, что, в свою очередь, ведет к более серьезным последствиям. Таким образом, стрессоустойчивость – это то качество, которым руководитель просто обязан обладать.

Темперамент

Качества хорошего руководителя непосредственно зависят от его темперамента. Так, управленец с холерическим темпераментом способен прекрасно ладить с людьми, отличается инициативностью, живостью ума, решительностью. Но его склонность к авантюрам может поставить под угрозу всю работу предприятия. Лидер с сангвинистическим темпераментом деловит, энергичен, общителен и отзывчив. Он обладает высокой работоспособностью, но ненавидит кропотливый труд. Поэтому, если он потеряет интерес к работе, то её качество тоже пострадает. Руководитель-флегматик не способен проявлять свои эмоции, но его работоспособность феноменальна. Его подход к работе чисто деловой, не терпящий фривольных отношений. Если глава коллектива – меланхолик, то ему противопоказано переутомляться. Он очень чувствителен к критике, мнителен и необщителен.

Грамотная речь

Помимо способности хорошо коммуницировать, человек должен следить за тем, в какие фразы он облекает свои мысли. Сильной стороной руководителя является грамотная речь. В современном мире осталось мало людей, которые умеют говорить без мата на нормальном русском языке. И с такими людьми приятно вести беседу. Речь человека, избавленного от слов-паразитов, выстроенная по всем законам русского языка, слушать приятно. Персона, которая разговаривает чисто, располагает к себе. Поэтому нужно стараться тренировать свою способность выражать мысли правильно и ясно. Для оттачивания подобного навыка существует много игр и тренингов.

Ответственность

Персона, которая хочет стать руководителем, должна понимать, что власть, которая дается человеку, всегда будет соседствовать с ответственностью. Персона должна уметь принимать решения и отвечать за результат. Не всем удается брать ответственность за чужие действия. А хороший руководитель должен уметь это делать. Персона должна отвечать за любую провинность своего подчиненного. Ведь именно руководитель набирает команду, мотивирует ее и раздает людям поручения. Поэтому каждая провинность любого сотрудника руководителем должна восприниматься как личная ошибка. Ответственность – это то качество, без которого ни один человек не сможет стать лидером и хорошим руководителем.

Мировоззрение

Хороший руководитель - это далеко не сладкая конфетка, но, если смотреть правде в глаза, негативный настрой еще никому не помог. Хороший руководитель умеет акцентировать внимание на положительных аспектах работы и превращать неудачи в новые возможности.

Навык делегирования

Это качество напрямую связано с качеством №1. Хорошие руководители знают, что нужно сделать самостоятельно, а что можно поручить другим. Им нравится обучать сотрудников и наблюдать за тем, как они приобретают новые навыки.

Принцип "Я не знаю"

Руководитель не обязан знать все на свете. Хорошие руководители понимают это и с удовольствием ищут ответы. Они не боятся говорить: "Не знаю, давайте выясним". Они охотно задают вопросы.

Увлеченные сотрудники охотно отдают себя работе и испытывают от этого удовлетворение. Это происходит только в том случае, если руководителю удается наладить с ними отношения, основанные на взаимном доверии и уважении. В результате сотрудники чувствуют себя частью общего дела, а руководитель предоставляет им конструктивную критику и признает их заслуги.

Так рождается настоящая вовлеченность.

Организаторские способности

Слаженное взаимодействие приведет к процветанию фирмы.

Уважение и чувство такта

Почтительного отношения достоин каждый сотрудник. Людей нужно не унижать, а поддерживать, усиливая их веру в себя. Хороший начальник интересуется здоровьем подчиненных, сопереживает им, разрядит напряженную обстановку шуткой.

Лидерские таланты руководителя

Осталось разобраться с несколькими характеристиками, без которых любому будет сложно контролировать ситуацию. Важно развивать их в себе, чтобы принять на себя руководство.

Какой он, самый лучший лидер:

• умеет следить за собственными эмоциями, держать под контролем и не показывать их;
• пунктуальный, не опаздывает на службу и приходит вовремя на совещания и встречи;
• способен уговорить партнера или работника сделать то, что необходимо для развития предприятия должным образом;
• концентрируется на задаче и может все организовать, чтобы выполнить ее;
• позитивно мыслит и общается;
• четко выражает мысли;
• настойчивый, иногда жесткий, но при этом открыт общению и новым идеям;
• харизматичный, заинтересованный в результате;
• грамотно планирующий время – личное и подчиненных.

Формальное и неформальное лидерство

В любом коллективе может образоваться сразу два человека, которые будут лидировать формально или неформально.

Первый вид руководит официально, в соответствии с должностной инструкцией и должностью. Он не всегда оказывается приятным для отдела, не в каждом случае может завоевать уважение людей, которым раздает задачи.

Второй вид командиров возникает самостоятельно, без назначения от владельца фирмы. Это просто кто-то из работников, который может отстоять интересы коллег, высказать предложение, вести за собой. Ему верят и за ним идут, доверяют и советуются. Но его мнения и решения будут контролироваться вышестоящими менеджерами.

Неформально кто-то начинает лидировать, если руководство начинает руководить авторитарно. В данном раскладе реальные начальники воспринимаются тиранами, их назначения и приказы воспринимаются в штыки.

Если же фирмой руководят в либерализированном или демократичном стилях, то неформальное лидерство возникает изредка. Начальство не боятся, нет нужды добиваться отстаивания интересов.

Демонстрация лидерских качеств

Необходимо показать свои возможности не только словами, но и действиями. Взгляд держать уверенным, твердым, как и позицию. Мимика и жесты – под контролем. Взгляд не отводить и не прятать во время разговоров. К собеседнику относиться только с уважением, не повышать голос.

Следует соблюдать осанку, внешний вид: как в одежде, так и во всем образе. Одеваться в соответствии с занимаемой должностью. Не стоит приходить на руководящий пост в свитере с пирожными или вызывающим макияжем.

Лидер создает лидеров

Руководитель организации – главный лидер, но если бизнес развивается, то все он не проконтролирует. Хороший руководитель всегда понимает это, поэтому делает из своих подчиненных лидеров. Поручайте сотрудникам принимать собственные решения. Это поможет разгрузить вас и разнообразить культуру в компании.