Как работают страховые компании: чем они занимаются, принцип работы

Содержание

• 1 Что это такое??
• 2 Как работают?
• 3 Виды
• 4 Цели и функции
• 5 Каким бывает страхование?
• 6 Зачем нужно?
• 7 На что обратить внимание при выборе
• 8 ТОП-10 СК в России
  • 8.1 Список:
• 9 Кто такой страховой агент?
  • 9.1 Кто может стать?
  • 9.2 Что должен знать?
  • 9.3 Необходимые качества и навыки
  • 9.4 Должностные обязанности
• 10 Схемы мошенничества страховых компаний
  • 10.1 Мошенничество с полисами ОСАГО — проставление нужной даты в документе
  • 10.2 Добавление ущерба, не соответствующего реальным повреждениям
  • 10.3 Искажение стоимости деталей и ремонта
  • 10.4 Продажа поддельных полисов

Что это такое??

Стандартная страховая компания – это обособленная организация, заключающая договоры оказания страховых услуг и их обслуживания. В нашей стране любая СК – юридическое лицо, обладающее определенным уставным капиталом и предлагающее свои услуги на основании действующего законодательства.

Обеспечение страховыми продуктами – прямая обязанность страховых компаний. Исходя из вероятного наступления событий и оценки рисков, агенты СК предлагают полисы по страхованию и гарантируют возмещение ущерба при неблагоприятном стечении обстоятельств.

Разумеется, как и любая коммерческая структура, цель компании направлена на получение прибыли. Но особый род деятельности позволяет скапливать на счетах огромные суммы денег, которыми по праву может распоряжаться страховая компания. Это финансовое великолепие может предоставляться другим коммерческим организациям на условиях кредитования. Условия таких инвестиций регулируются национальным страховым законодательством и финансовыми органами. В РФ это Министерство финансов и Центробанк.

Как работают?

Страховые компании занимаются страхованием граждан и организаций. Делают они это с целью защиты интересов клиентов и получения прибыли. Механизм работы данного процесса выглядит следующим образом:

• При заключении договора, покупатель полиса оплачивает страховой взнос.
• За счет множества таких взносов страховщик занимается формированием специальных финансовых резервов, которые служат для получения дополнительного инвестиционного дохода и финансирования выплат пострадавшим.
• При наступлении неблагоприятной ситуации, клиент получает финансовую компенсацию из данных фондов.

Таким образом можно сказать, что страховая компания работает для того, чтобы осуществлять накопление и перераспределение средств.

ВАЖНО! Все клиенты страховых организаций вкладывают деньги для того, чтобы обеспечить выплаты тем из них, с кем произойдут указанные в договоре неприятности.

Страховыми компаниями обеспечивается выполнение следующих функций:

• создание финансовых фондов для произведения выплат;
• компенсация финансовых потерь;
• предприятие превентивных мер по профилактике неблагоприятных ситуаций;
• инвестиционная деятельность.

Виды

Классификация страховых компаний достаточно разнообразна. К примеру, страховые компании Москвы в своих уставных документах определяют себя как предприятия, находящиеся в государственной, частной или муниципальной собственности. Различаются подобные организации и по характеру предоставляемых услуг. Есть узко специализирующиеся предприятия, сделавшие себе бизнес на оказании нескольких страховых услуг, например, автострахование.

Существуют многопрофильные СК, которые могут застраховать все и от всего. Есть перестраховочные СК и негосударственные пенсионные фонды, тоже, кстати, относящиеся к страховым организациям. Различаются СК и по зоне обслуживания, в которой они предлагают страхование. Страховой компании необходимы покупатели полисов - ведь чем больше взносов соберут агенты, тем быстрее увеличится прибыль компании. СК действуют на определенной территории, открывая филиалы и представительства. Географически такие предприятия делятся на:

• локальные – предлагают полисы страхования в отдельной области или районе;
• региональные – имеют представительства в нескольких областях, автономных центрах;
• национальные – действуют на всей территории страны;
• международные – имеют представительства или филиалы в других государствах.

Цели и функции

Основная цель деятельности страховой компании – это защита юридических лиц и граждан от возможных негативных влияний различных факторов, опасностей и т.д.

Рынок страхования выполняет следующие функции:

1. Рисковая – за определенную плату страхователь передает свои риски, которые могут случиться в результате наступления определенных событий, страховщику.
2. Создание резервов – благодаря накоплению взносов страхователей происходит формирование резервов, с помощью которых страховщик в дальнейшем исполняет свои обязательства.
3. Сберегательная – страховка является альтернативой банковскому депозиту, поскольку выплата по ней происходит с учетом инвестиционного дохода.
4. Инвестиционная – страховщик имеет возможность размещать накопленные средства на депозите либо приобретать ценные бумаги предприятий и организаций.
5. Контрольная – благодаря системе внутреннего контроля страховщики могут быть уверены, что аккумулированные средства будут использованы по нецелевому назначению.
6. Социальная – благодаря выплате возмещения страховщики оказывают материальную помощь страхователю в случае наступления сложных жизненных обстоятельств.

Каким бывает страхование?

Страхование — это способ защитить вас и ваше имущество от различных рисков. Оно бывает двух видов:

• обязательное;
• добровольное.

В первом случае страхование необходимо — это продиктовано законом. Видов обязательного страхования немного:

• медицинское (ОМС);
• пенсионное;
• страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) для владельцев транспорта;
• страхование ответственности для бизнесменов, а также для нескольких групп профессионалов. К примеру, необходимо страховаться тем, кто работает нотариусом, депозитарием, кадастровым инженером, оценщиком, арбитражным управляющим или таможенным представителем.

Бывает, что страховка — обязательное условие выдачи визы для въезда в некоторые страны. Но с точки зрения закона это не обязательный вид страхования.

Добровольное страхование — это, как ясно из названия, сознательный выбор. Застраховать можно практически все: футболисты страхуют ноги, певицы — голос. Можно застраховать жизнь, здоровье, дом, дачу, машину. Все виды страхования перечислены в Законе РФ от 27.11.1992 № 4015-1

Зачем нужно?

Страховка не обезопасит от несчастных случаев, стихийных бедствий, банкротства, болезней и прочих неприятных вещей. Зато поможет покрыть убытки:

• Царапина на новой машине — неприятно. Но не так неприятно, если у вас есть страховка каско, которая покроет расходы на ее устранение.
• Грипп в путешествии — печально. Но не так печально, если у вас есть туристическая страховка, благодаря которой ваше лечение будет бесплатным.
• Затопили соседи — обидно. Но не так обидно, если страховая компания оплатит ремонт квартиры.

На что обратить внимание при выборе

1. Лицензия

   У компании обязательно должна быть лицензия на конкретный вид страхования. Проверьте, есть ли лицензия именно на тот вид, который нужен вам. Это можно сделать на сайте Банка России. Скачайте таблицу «Субъекты страхового дела», найдите там нужную компанию и сверьтесь. Также наличие лицензии можно проверить онлайн с помощью Справочника участников финансового рынка (официальная информация Банка России).

2. Тарифы

   Страховые тарифы должны соответствовать требованиям, которые установил Банк России. Очень низкие тарифы могут быть признаком мошенничества. Примерную стоимость полиса можно рассчитать онлайн на сайте страховой компании. Посчитайте стоимость на сайтах разных компаний, сверьте цифры. Обратите внимание: чем больше рисков предусмотрено в договоре, тем выше цена страховки.

3. Репутация

   Ориентируйтесь на известные компании с хорошей репутацией, которые давно работают на рынке. Опросите знакомых, почитайте отзывы в интернете.

4. Условия

   Внимательно изучите условия страхования. Требуйте полный вариант договора, поскольку на бланке полиса прописано далеко не все. Особое внимание уделите пункту, где перечислены признаки страхового случая. Изучите, на что страховка не распространяется. Уточните у представителя компании процедуру возмещения ущерба в различных ситуациях, расспросите о сроках.

ТОП-10 СК в России

Рейтингование страховых компаний проводится на основании оценок экспертов и отзывов клиентов, а также результатов финансовой деятельности за отчетный период. Благодаря рейтингу можно судить о надежности и стабильности страховой компании, ее обеспеченности уставным капиталом, а также способности проводить выплаты по наступившим страховым событиям.

Рейтинг страховщиков составляется Центральным Банком РФ, который является регулятором их деятельности. Кроме того, существует ряд рейтинговых агентств, аккредитованных со стороны Министерства Финансов, которые выполняют построение рейтинговых страховых компаний.

Список:

Ингосстрах
Росгосстрах
ВТБ
Сбербанк
АльфаСтрахование
РЕСО
Согаз
Согласие
ВСК
Ренессанс

Кто такой страховой агент?

Главная особенность такой профессии – практически полное отсутствие руководства. В отдельных случаях назначаются планы и обязательные требования к количеству клиентов за определенный период (например, за месяц). Но чаще всего ограничений нет никаких. СК обучает агента и предоставляет ему все инструменты, необходимые для эффективного привлечения и консультирования потенциальных клиентов. Дальше агент уже действует по собственному усмотрению. Это сказывается и на доходе. Хороший специалист, действительно разбирающийся в вопросе и способный привлекать множество клиентов, может зарабатывать действительно большие деньги на постоянной основе. С другой стороны, такой тип работы может рассматриваться и как дополнительный заработок.

Кто может стать?

Стать страховым агентом может каждый. Главное иметь желание и упорство. Придется пройти обучение и постоянно искать новых клиентов. СК обычно не регулируют то, каким именно образом будет происходить такой поиск. Именно благодаря такому подходу данная работа пользуется большой популярностью. Зарегистрируйтесь в качестве партнера по ОСАГО прямо сейчас и оцените все преимущества, которые получает каждый агент.

Что должен знать?

Любой страховой агент в обязательном порядке должен знать:

• Все инструкции и нормативные документы, связанные с его работой.
• Все тарифные планы и условия страхования по тем продуктам, которые он предлагает.
• Особенности привлечения новых клиентов. Особенно то, что он может или не может говорить.
• Разбираться в психологии продаж страховых полисов, чтобы привлекать как можно больше клиентов.
• Особенности заполнения договоров-полисов. В частности – базовые правила: быть грамотным, внимательным и понимать, какие пункты трогать нельзя ни в коем случае, а какие можно корректировать.
• Правила составления отчетов. Это необходимо для того, чтобы верно отмечать всех привлеченных клиентов. От отчета напрямую зависит получаемое агентом вознаграждение.

Необходимые качества и навыки

Строго определенного перечня требований, навыков и качеств, необходимых страховому агенту, не существует. Таким образом работать может абсолютно каждый. Однако нужно учитывать, что определенные особенности, навыки и черты, характерные для того или иного человека, могут положительно сказаться на объемах продаж, а следовательно – и на росте дохода:

• Уравновешенность и способность игнорировать не самое приятное отношение клиентов.
• Ответственность. Все связанное с оформлением страхового полиса должно выполняться строго в оговоренный срок.
• Коммуникабельность. Чем лучше агент умеет общаться с кем угодно, тем больше вероятность, что он сможет быстро найти человека, желающего застраховаться, и убедить его это сделать.
• Доброжелательность. Агент должен быть идеально вежливым в любой ситуации.
• Хорошая память. В голове постоянно нужно держать не только инструкции, правила и условия страхования, но и всех клиентов, с которыми потенциально можно договориться, особенности поведения с каждым из них и так далее. Частично этот момент поможет упростить ежедневник.
• Широкий кругозор и возможность постоянно учиться. В сфере страхования все время появляется что-то новое или происходят какие-то мелкие, но достаточно важные изменения. Нужно уметь держать руку на пульсе времени.

Должностные обязанности

То, чем занимается страховой агент, обычно описано в его должностных обязанностях. Чаще всего инструкцию можно уместить в три простых пункта:

1. Поиск клиента любым адекватным и законным способом. Необходимо не просто рассказывать всем подряд о преимуществах страхового полиса, а уметь заинтересовать их и сделать потенциальными клиентами, действительно готовыми застраховаться. По статистике, это примерно 1 человек из 10-20 обращений.
2. Оформление договора. Сюда также входит консультация, выбор наиболее подходящего тарифа, подготовка договора-полиса и так далее.
3. Составление отчета о проделанной работе. В нем обычно указывается данные каждого привлеченного клиента, сумма платежа, номер полиса и прочие нюансы. Это позволяет СК определить, какое вознаграждение необходимо выплатить агенту.

Схемы мошенничества страховых компаний

Бывает, агенты-страховщики создают мошеннические схемы для обмана своих же компаний. Совместно со страхователями завышается стоимость ремонта авто после ДТП, указывается более высокая цена деталей для автомобилей, искажаются важные нюансы транспортного происшествия, указывающие на вину страхователя.

Мошенничество с полисами ОСАГО — проставление нужной даты в документе

Наличие у водителя полиса ОСАГО – бумажного или электронного – обязательное условие. За отсутствие документа или истекший срок его действия положен штраф – 800 рублей. Если водитель не вписан в полис – 500 рублей.

Однако нередки случаи когда водители, желая сэкономить, считают, что дешевле заплатить штраф, чем несколько тысяч за страховку. Однако от ДТП не застрахован никто – и даже самые аккуратные и опытные водители могут попадать в аварии.

Но если виновник ДТП оказался без страховки, ремонт пострадавшему ему придётся возмещать полностью из своих личных средств. И вот тогда те, кто хотел сэкономить, ищут любые возможности заполучить документ автострахования. Обычно это попытка оформить полис задним числом – так, чтобы на момент аварии автомобиль был якобы застрахован.

Тем не менее, провести мошенничество с полисом ОСАГО с развитием цифровых технологий становится всё сложнее и сложнее. В настоящее время не просто оформить полис на прошедшую дату, так как страховщик должен зарегистрировать выдаваемый документ в базе Российского союза автостраховщиков. А это делается только на момент запроса.

Добавление ущерба, не соответствующего реальным повреждениям

Вступив в сговор страхователь и сотрудник, занимающийся определением и урегулированием убытков страховой компании, могут зафиксировать повреждения, которых на самом деле не было. В итоге страховая выплата назначается выше – а страхователь отдаёт определённый процент сотруднику компании за подтверждение повреждений.

Искажение стоимости деталей и ремонта

Мошенничество заключается в завышении стоимости деталей для замены и ремонта. Преступление может совершаться в сговоре страхователя и агентов компании-страховщика, а также при участии сотрудников ремонтных мастерских.

Продажа поддельных полисов

Можно выделить два направления:

• о том, что полиса автострахования поддельные, страхователи знают заранее и намеренно покупают их – для того, чтобы предъявить сотрудникам ГИБДД и избежать штрафов;
• страхователи не знают, что имеют дело с поддельными полисами.

Во втором случае клиенты зачастую обращаются в фирмы однодневки, поддавшись на предложение приобрести страховку по более выгодной цене.

С появлением возможности приобретения электронного полиса участились случаи обмана через интернет. Мошенники создают сайты-копии известных страховых компаний, заманивают скидками, низкими ценами. Поддавшиеся на уловку водители либо ничего не получают, либо получают недействительный полис ОСАГО, по которому он не сможет рассчитывать в случае ДТП.

Чтобы не стать жертвой мошенников рекомендуется переходить на сайты страховых компаний только с официального сайта РСА, при этом нужно внимательно смотреть адрес в браузере.