Страховой агент: особенности профессии, обязанности, обучение, карьера

Содержание

• 1 Кто такой страховой агент?
• 2 Чем он занимается?
• 3 Кто может овладеть профессией?
• 4 Какими качествами должен обладать?
• 5 Должностные обязанности
• 6 Права
• 7 Плюсы
• 8 Минусы
• 9 Где можно получить профессию?
• 10 Основные направления подготовки
• 11 Куда пойти работать?
• 12 Средняя заработная плата
• 13 Карьерные перспективы
• 14 История профессии и главное отличие агента от брокера
• 15 Наиболее распространенные вопросы
  • 15.1 Необходимо ли агенту платить налоги?
  • 15.2 Как происходит выплата вознаграждений?
• 16 Как организовать офис на дому?

Кто такой страховой агент?

Страховой агент – это высококвалифицированный специалист по продажам страховых продуктов со свободным графиком и неограниченным заработком.

Чем он занимается?

Стать страховым агентом - означает быть представителем одной или нескольких страховых компании по консультированию и продаже различных страховых продуктов с возможностью работы из дома. Вы можете заключить агентский договор только с одним страховщиком, но всегда выгодно предлагать клиенту на выбор разные компании и условия, что и делает вас настоящим страховым агентом, который знает, где выгоднее и надежнее страховать свой автомобиль, порекомендует программу для защиты квартиры или здоровье. Именно в этом ваше преимущество - выбор для клиентов.

Являться агентом в страховой компании, означает обладать полной независимостью. Вы работаете по свободному графику, но если вы хотите добиться результатов и собрать лояльную клиентскую базу, придется усердно поработать. Полюсом будет, что вы можете заниматься страхованием из дома, вам нужно будет только ездить к клиентам, сдавать отчеты и брать бланки в офисе страховой компании. Это классическая работа страхового агента, но сейчас, когда развивается интернет страхование, можно часть продуктов оформлять онлайн.

К примеру по обязательному страхование автомобилей (ОСАГО) вы заполняете все данные клиента, выбираете нужную страховую компанию из списка и отправляете ссылку на оплату клиенту. Клиент по ссылке оплачивает напрямую в страховую компанию, а полис приходит ему на почту и появляется у вас в личном кабинете. Вознаграждение сразу начисляется в личном кабинете на ваш счет. Не нужно ездить к клиенту, в страховую компанию, брать/сдавать бланки, отчеты.

Кто может овладеть профессией?

Страховым агентом может стать любой дееспособный человек достигший совершеннолетия. Вы можете быть как физическое лицо, так и индивидуальный предприниматель или ООО. Но есть нюансы. Стать страховым агентом - это значит заключить агентский договор со страховой компанией на право являться ее представителем, продавать и оформлять страховки от ее лица. Не со всеми страховая компания будет готова заключить агентский договор. Каждого кандидата обязательно проверяет служба безопасности, так как вы будете работать с деньгами и иметь доступ к бланкам строгой отчетности.

Какими качествами должен обладать?

Итак, вы выбрали страховую фирму и хотите стать агентом автострахования. Что делать дальше? А дальше руководитель проведет собеседование, на котором определит, обладаете ли вы базовыми навыками и качествами для того, чтобы стать хорошим представителем страховщика.

Качества, необходимые вам, чтобы вы могли стать успешным страховым агентом:

• стратегическое мышление;
• стрессоустойчивость;
• хорошая обучаемость;
• коммуникабельность;
• быстрота реагирования и мобильность;
• целеустремленность;
• настойчивость;
• стремление к саморазвитию.

В принципе, эти качества пригодятся любому менеджеру по продажам, которым, по сути, и является страховой агент, предлагающий услуги автострахования. Рассмотрим каждое из них подробнее.

Стратегическое мышление позволяет страховому агенту предложить условия договора, максимально выгодные для обеих сторон. Необходимо также предвидеть собственные риски.

Важно понимать, что есть клиенты, которые хотят так или иначе снизить цену страховки. Они готовы обмануть страховщика. Такие попытки нужно пресекать, так как отвечает за них тот, кто заключал договор. Кроме того, страховой агент, обладающий стратегическим мышлением, стремится к долгосрочному сотрудничеству, поэтому делает все, чтобы расположить к себе клиента. Созданная на начальном этапе клиентская база будет работать долгие годы.

Чувствительные люди вряд ли смогут стать хорошими страховыми агентами. Стрессоустойчивость позволяет работать в данной профессии долго и успешно. Клиент может позволить себе быть нервным и даже грубым, а представитель страховщика — нет. Кроме того, даже в случае идеальной работы страхового агента возможны конфликтные ситуации с клиентом. Умение специалиста сохранять спокойствие и находить выход из любой сложной ситуации обеспечивает ему стабильный заработок.

Хорошо, когда страховой агент обладает твердыми знаниями в области права. При этом умение быстро обучаться позволяет специалисту озвучивать клиенту только актуальную информацию и, тем самым, дает ему преимущество перед коллегами.

Без хороших коммуникативных умений страховому агенту никуда. Именно тот специалист, который умеет грамотно реагировать на возражения клиента и нейтрализовать их, сможет продавать любой продукт. Для этого нужно уметь слышать клиента, искать к нему подход и понимать, какие доводы нужно привести в каждом конкретном случае, чтобы убедить приобрести страховку.

Специалист по страхованию очень мобилен. Например, страховой агент может принимать клиентов как в офисе, так и у себя дома, выезжать на дом к клиенту или встречаться с ним нейтральной территории.

Наконец, целеустремленность и стремление к саморазвитию позволят агенту страхования автотранспорта не останавливаться на достигнутом, а ставить новые цели, искать новые подходы к клиентам и формы сотрудничества. Кстати, даже неудачные сделки можно сделать ступенькой к новому профессиональному уровню, извлекая из этих ситуаций бесценный опыт.

Должностные обязанности

То, чем занимается страховой агент, обычно описано в его должностных обязанностях. Чаще всего инструкцию можно уместить в три простых пункта:

1. Поиск клиента любым адекватным и законным способом. Необходимо не просто рассказывать всем подряд о преимуществах страхового полиса, а уметь заинтересовать их и сделать потенциальными клиентами, действительно готовыми застраховаться. По статистике, это примерно 1 человек из 10-20 обращений.
2. Оформление договора. Сюда также входит консультация, выбор наиболее подходящего тарифа, подготовка договора-полиса и так далее.
3. Составление отчета о проделанной работе. В нем обычно указывается данные каждого привлеченного клиента, сумма платежа, номер полиса и прочие нюансы. Это позволяет СК определить, какое вознаграждение необходимо выплатить агенту.

Права

Каждый страховой агент имеет не только обязанности, но права. Он может:

• Изучать все документы, решения руководства, нормативные документы и другие инструкции, тарифы и условия, которые относятся к его работе.
• Требовать предоставить необходимую информацию, документы, бланки, шаблоны и другие инструменты для выполнения свих должностных обязанностей.
• Вносить предложения по повышению качества и эффективности работы.
• Сообщать о любых возникающих проблемах, ошибках и недочетах, связанных с деятельностью агента.
• Требовать от руководства СК содействия в выполнении должностных обязанностей.

Плюсы

Работа страховым агентом имеет множество плюсов:

• Отсутствие строгих ограничений и графика. Работать можно в любое время, когда угодно. Можно уделять как несколько часов в день, так и работать чуть ли не круглосуточно.
• Выплата в размере процента от суммы платежей привлеченных клиентов. Это мотивирует работать как можно активнее, так как зарплата агента зависит только от него самого.
• Минимальные требования к агенту. Научиться этой профессии может каждый. Кому-то продажи будут даваться лучше, кому-то хуже, но освоить все необходимое для работы может кто угодно. Для одного человека это будет лишь небольшой дополнительный заработок, для другого же – полноценной работой на весь день.

Минусы

У любой профессии есть свои недостатки. Верно это и по отношению к страховым агентам:

• Нет фиксированной зарплаты. Не получится сидеть, ничего не делать и зарабатывать деньги.
• Много общения. Чтобы найти одного реального клиента, придется обращаться к десяткам тех, кто не хочет страховаться. Это нормальное явление и процент выплат предполагает такую особенность.
• Ненормированный график. В отличие от обычной работы в офисе, агент может работать ранним утром и глубокой ночью, в зависимости от того, какие договоренности были достигнуты с клиентом. У многих из них нет возможности обсуждать условия в течение дня, и приходится подстраиваться под их график работы.

Как можно заметить, минусы хоть и реальные, но вполне адекватные. Учитывая особенности работы страховым агентом они абсолютно оправданы. Зарегистрируйтесь прямо сейчас в качестве партнера по ОСАГО и оцените все возникшие преимущества!

Где можно получить профессию?

Получить профессию страхового агента одновременно и легко, и сложно. Найти и поступить на специальные курсы, на базе которых осуществляет подготовка страховых агентов, и прослушать теоретическую часть обучения – не проблема. А вот осилить практические занятия по силам далеко не каждому. Из-за этого многие из тех, кто хотел получить эту профессию так и не смогли этого сделать.

Конечно же, стать страховым агентом можно и без диплома о высшем образовании. Однако работодатели отдают преимущество дипломированным специалистам, уже имеющим опыт общения с людьми (психологам, социологам, экономистам, педагогам и т.д.). Еще большее предпочтение отдается специалистам со специальным образованием. Это говорит о том, что если вы хотите добиться успеха в этой профессии, то лучше всего не ограничиваться обучением на курсах, и задуматься о получении профильного образования, которое можно получить в лучших ВУЗах России по специальности "Страховое дело". К таким ВУЗам можно отнести:

• Московский финансово-юридический университет;
• Пятигорский государственный лингвистический университет;
• Институт менеджмента, маркетинга и финансов (Воронеж);
• Институт страхования Финансовой академии при Правительстве РФ;
• Школа страхового бизнеса МГИМО(У) МИД РФ.
  

Основные направления подготовки

На курсах для страховых агентов преподают только основные дисциплины, необходимые для работы:

• условия разных видов страхования;
• правила заключения договора;
• ведение учетно-отчетной документации.

Для постоянных сотрудников часто проводятся дополнительные семинары по повышению квалификации. Ответственные работодатели устраивают семинары каждый раз, когда в перечень услуг компании добавляется новый вид страхования. Оценки по итогам посещения семинаров не ставятся, но участие в них обязательно для всех сотрудников.

Куда пойти работать?

У страховых агентов 3 варианта трудоустройства:

• работа в страховой компании в качестве штатного сотрудника;
• внештатное сотрудничество;
• открытие собственной компании.

Начинающему работнику лучше всего подойдет вариант трудоустройства с зачислением в штат. Это поможет лучше понять особенности профессии изнутри, перенять опыт у коллег со стажем.

Средняя заработная плата

В крупных городах желающих застраховать свое имущество гораздо больше, соответственно, зарплата страхового агента в разы выше. В среднем, агент, работающий в Москве, получает от 15 000 до 60 000 руб., не считая премиальных и бонусов. В провинции среднестатистический оклад ниже: от 10 000 до 40 000 руб.

Чтобы повысить доходы, страховые агенты часто выкупают базы телефонов клиентов у коллег, выходящих на пенсию. Обзвон бывших и действующих клиентов в 2-3 раза эффективнее, чем случайные «холодные» звонки, приносящие результат только в 8-10% случаев.

Карьерные перспективы

У страхового агента, работающего в компании, карьерный рост – постепенное повышение от рядового сотрудника до управляющего. Переход на более высокую должность может быть медленным или стремительным, все зависит от деловой хватки сотрудника.

Работа страховым агентом подходит амбициозным людям с активной жизненной позицией. Они быстро находят клиентов, легко устанавливают контакты и заключают сделки на выгодных для всех сторон условиях.

История профессии и главное отличие агента от брокера

Профессия появилась ещё в древние времена. Сначала была актуальна практика некоммерческого страхования имущества. В последствии страхование приобрело коммерческую направленность и предстало в современном виде.

В процессе становления данной отрасли стало появляться много учреждений, оказывающих услуги страхования. Сейчас можно увидеть страховые учреждения как государственного типа, так и частного.

Страховой агент работает на одну компанию. Клиенты могут оформить договор страхования только на тех условиях, которые предоставляет ему определенная страховая компания.

Если же человеку понравились условия страхования сразу в нескольких компаниях, лучше обратиться к страховому брокеру.

Страховой брокер, в отличие от агента, может работать сразу с несколькими компаниями. Он знает ассортимент всех страховых услуг и сопровождает клиента во время действия полиса.

В отличие от страхового агента, брокер предлагает наиболее выгодные условия страхования в разных конторах. Практика показывает, что брокеры лучше осведомлены об особенностях страхового рынка, чем агенты.

Наиболее распространенные вопросы

Решила стать страховым агентом, необходимо ли оформлять ИП?

По закону выступать агентом в сфере автострахования может физическое лицо, то есть никаких дополнительных действий по получению особого статуса не требуется.

Необходимо ли агенту платить налоги?

Уплата налога с доходов предусматривается в любом случае. Если страховой агент выступает физическим лицом, взимание налогов осуществляется автоматически самой программой. Для ИП и организаций предусматривается самостоятельная оплата агентом всех предусмотренных законом платежей перед фискальными органами. 

Как происходит выплата вознаграждений?

Выплаты участникам программы проводятся однократно в следующем месяце после расчетного периода. Чаще всего это происходит после 20-го числа. 

Как организовать офис на дому?

Стать страховым агентом на дому и иметь возможность на месте заключить договор автострахования очень просто. Для организации хоум-офиса вам необходим компьютер и принтер. Системный администратор поможет настроить удаленный доступ для сотрудников к документации СК. Этого достаточно для того, чтобы принимать клиентов.

И, наконец, для того чтобы показать преимущества работы в качестве внештатного сотрудника СК, расскажем небольшую историю. По нашему мнению, с ее помощью станет понятно, как необходимо искать индивидуальный подход к клиентам и зарабатывать там, где не справляются штатные сотрудники.

Одна городская жительница всегда продлевала страховку у агента, принимающего на дому. Ее не смущало даже то, что нужно было ехать в село. На вопрос «почему не в офисе?» она отвечала, что ценит индивидуальный подход к ее ситуации. Оказалось, что агент всегда подбирал для клиентки оптимальный вариант страховки, пусть даже сокращая тем самым свой заработок — как правило, требовалось что-то подешевле. Кроме того, он помнил всю информацию об этой женщине. Причем, не только ту, которая касалась страхования, но и личную, рассказанную за чашкой чая. Естественно, такой подход всегда найдет отклик, и клиент вряд ли захочет пойти куда-то еще.

Подводя итог, можно сказать, что успешным агентом по страхованию станет только активный человек. Тот, кто не боится трудностей и готов рискнуть.

Источники:

Об обязательном страховании автогражданской ответственности

Об организации страхового дела в Российской Федерации

Указание Банка России от 4.12.2018 N 5000-У Тарифы ОСАГО