Дом

Содержание

• 1 Как зарегистрировать личный кабинет
• 2 Тарифы на интернет и ТВ
• 3 Вход в Личный кабинет Дом.ру
  • 3.1 Как узнать номер договора и пароль от ЛК Домру
• 4 Мобильное приложение Дом.ру
  • 4.1 Где и как скачать приложение Дом.ру
• 5 Как войти в свою учётную запись
• 6 Дом ру как подключить в НН
• 7 Вход в ЛК
  • 7.1 Вход по номеру договора и паролю
  • 7.2 Почему не получается войти в личный кабинет – причины
• 8 Как восстановить пароль
• 9 Города, в которых работает Дом.ру
• 10 Как отключить ЛК

Как зарегистрировать личный кабинет

Любой абонент, присоединяющийся к сети, получает личный кабинет автоматически, поэтому самостоятельно регистрироваться не нужно. Это не только удобно, но и обеспечивает повышенную безопасность: злоумышленники не смогут зайти на сайт.

Значит, чтобы воспользоваться услугой, нужно быть подключенным к сети Дом.ру, а сделать это можно так:

1. Открыть веб-страницу провайдера. Вбейте в поисковой строке любого браузера «Дом.ру» и свой регион. Это важно, ведь версии сайта и ссылки на неё отличаются в зависимости от области вашего проживания. Например, для Свердловской области ссылка будет выглядеть так: https://ekat.dom.ru/.
2. Ещё раз. Проверьте, для какого субъекта предназначена страница. Город написан мелким синим шрифтом в левом верхнем углу.
3. Следующий шаг — найти кнопку «Стать клиентом» и нажать на неё. В открывшемся окошке нужно ввести имя и номер телефона. На него в скором времени позвонит доброжелательный менеджер, который ответит на все ваши вопросы и оформит заявку. Для этого он спросит ваши личные данные и адрес, который будет подключаться к сети. Вся информация, которую вы ему сообщите, хранится в строгой конфидециальности, так что процедура безопасна.
4. В обговоренную с менеджером дату к вам прибудет специалист, который заключит с вами договор об оказании услуг. Один из двух экземпляров этого договора останется у вас. Кроме того, вам сообщат логин и пароль от вашего личного кабинета. После этого специалист приступит к самому подключению — установит и настроит всё необходимое оборудование так, чтобы оно работало как можно лучше.

Войти в личный кабинет

Тарифы на интернет и ТВ

Пакетные тарифы, представленные на официальном сайте, разделены на четыре части:

• M – «Неутомимый оптимист». Стоимость – 730 рублей. Скорость 50 мегабит в секунду, доступные каналы – 131. Из плюсов – наличие приветственного бонуса, увеличивающего скорость до 100 Мб/с на 2 первых месяца.

• L – «Крепкий середнячок». Стоимость – 790 рублей. Скорость, как и в последующих тарифах – 100 Мб/с. Каналов – 154 (из которых 43 – HD).

  

• XXL – «Рок-звезда». Вариант с ценой в 1190 рублей и максимальным количеством телевизионных каналов (192 и 69 HD) среди федеральных операторов, доступных в Нижнем Новгороде. Из плюсов – наличие дополнительной приставки для второго ТВ.
• Конструктор. Экспериментальный тариф, открывающий доступ к гибким настройкам активных услуг и опций. Оператор предлагает выбрать скорость, активировать дополнительные каналы или же сразу настроить действие антивирусов, мобильной или городской связи.

  

Вход в Личный кабинет Дом.ру

Личный кабинет абонента находится по адресу https://lk.domru.ru. Кроме того, войти в сервис самообслуживания можно с официального сайта провайдера — домру.ру. Ссылки для входа размещены в левом нижнем и правом верхнем углах сайта.

В качестве логина для авторизации в Личном кабинете используйте номер договора, мобильного телефона или e-mail. Пароль для входа в сервис устанавливает провайдер. Позже его можно сменить в настройках кабинета.

Сервис самообслуживания также поддерживает авторизацию через социальные сети. Но если вы выполняете вход в Личный кабинет впервые, система все равно попросит указать номер договора и пароль от ЛК.

После этого сервис свяжет два профиля, и вы сможете входить в Личный кабинет без логина и пароля — через свой аккаунт VK, Одноклассники, Фейсбук или Google+.

Как узнать номер договора и пароль от ЛК Домру

При подключении любой из услуг Дом.ру абонент получает на руки пакет документов:

• договор;
• акт сдачи-приемки услуг;
• информационный лист клиента.

Номер договора указан во всех этих документах, а пароль от кабинета можно посмотреть в информационном листе.

Не стоит паниковать, если вы забыли данные для входа в систему самообслуживания. Их можно узнать, воспользовавшись ссылкой «Напомнить логин и пароль» в окне входа в Личный кабинет.

Введите телефон или e-mail в соответствующем окне и нажмите кнопку «Восстановить». Сервис отправит данные для входа в ЛК на указанный номер или почту.

Для восстановления логина и пароля от ЛК у вас должен быть доступ к номеру телефона или электронной почте, которые вы указали при заключении договора с Дом ру.

Иногда восстановить данные для доступа к Личному кабинету не получается. Система дает сбой, и сообщение не приходит. В этом случае нужно позвонить в информационный центр Домру.ру по номеру 8-800-333-7000.

Если звоните с номера, привязанного к Личному кабинету, то автоинформатор предложит отправить логин и пароль от ЛК по СМС. Для этого нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «1».

При звонке с другого телефона, нужно дождаться ответа оператора. Будьте готовы сообщить ему паспортные данные лица, заключившего договор с Дом ру, а также адрес, по которому предоставляется услуга. Сотрудник поддержки должен удостовериться, что сообщит логин и пароль настоящему владельцу Личного кабинета, а не постороннему лицу.

Мобильное приложение Дом.ру

Многие клиенты предпочитают пользоваться мобильными гаджетами. Специально для них провайдер разработал приложение Дом.ру, которое наполнено теми же функциями, что и версия для компьютера.

Где и как скачать приложение Дом.ру

Для того, чтобы скачать Дом.ру на мобильный гаджет, необходимо зайти в магазин приложений Google Play или же App Store согласно операционной системы телефона или планшета. В поисковой строке набрать наименование провайдера и загрузить первое предложение из списка.

Как войти в свою учётную запись

Войти в аккаунт можно следующим способом:

1. Открыть сайт провайдера, актуальный для вашей области. Найти в верхнем правом углу надпись «Войти» и кликнуть на неё.
2. В пустые строки всплывшего окошка нужно вписать свои логин и пароль, которые вам выдавали при подключении.
3. Нажать на кнопку «Войти». Если это ваш первый визит на сайт, на всякий случай проверьте свои профиль в личном кабинете и тариф. Если вы нашли в них ошибки, свяжитесь с технической поддержкой и попросите её об исправлении.

Дом ру как подключить в НН

Стать абонентом оператора связи Дом.ru можно по следующему сценарию:

1. Проверка доступности адреса. Проверить шансы на подключение поможет скромная текстовая форма, в которую придется вписать название улицы, цифру дома и квартиры.

   

2. Оформление заявки на подключение. Если адрес находится в области действия телекоммуникационных сетей, то дальше остается заполнить короткую анкету и дождаться встречи со специалистом.
   Для тех, кто желает сохранить ремонт и отточенный стиль интерьера, а заодно – выбрать время монтажа, доступна услуга «Люкс» с дополнительными привилегиями. Выбрать такой вариант подключения нужно сразу, сообщив о решении оператору горячей линии.

3. Выбор тарифа. Линейка доступных предложений сосредоточена и вокруг отдельного подключения интернета и ТВ, и основана на специальном «конструкторе», который предлагает скидку до 20% и разрешает гибко настроить доступные услуги и опции (как вариант – снизить скорость, но добавить дополнительный платный набор телевизионных каналов).
4. Встреча с техником, пополнение счета и первые эксперименты. После того, как основная подготовка завершена, остается дождаться мастера, а затем – действовать в соответствии с советами профессионального сотрудника.

Вход в ЛК

Войти в ЛК, расположенный по адресу лк.дом.ру, можно с официальной страницы. Кнопки для входа находятся в верхнем и нижнем поле страницы.

Вход по номеру договора и паролю

Для авторизации на портале абоненту понадобятся:

• номер договора;
  номер сотового телефона;
  пароль, который устанавливает провайдер.

После подключения услуг, провайдер передаёт клиенту договор, акт и информационный лист с паролем.

Почему не получается войти в личный кабинет – причины

На практике иногда встречается, что при заполнении формы для авторизации все данные введены верно, но, после обновления доступа в аккаунт по-прежнему нет или появляется надпись, что такой страницы не существует.

Для решения этой проблемы нужно просто проверить регион и при необходимости изменить его. Такое случается, если включён VPN или указан динамический IP.

Вторая проблема, которая может возникать во время авторизации – утеряны входные данные. Следует перейти по активной строке «Напомнить логин и пароль». Откроется форма, в которой достаточно ввести телефон или e-mail. Провайдер отправит новые данные.

Как восстановить пароль

Иногда пароль по каким-либо обстоятельствам теряется, и тогда его требуется восстановить. Для этого нужно сделать следующее:

1. Открыть сайт провайдера, актуальный для вашей области (Нижний Новгород, Самара, Рязань, Челябинск, Волгоград, Брянск, Ярославль, Воронеж, Ижевск, Киров, Саратов, Тверь, Пенза, Тула, Тюмень, Липецк, Оренбург, Новосибирск, Пермь, Курск, Йошкар-Ола, Ростов, Иркутск, Москва). Найти в верхнем правом углу надпись «Войти» и кликнуть на неё. В открывшемся окне есть надпись «Забыли пароль», которую и нужно выбрать.
2. В новом окне нужно будет указать свой номер телефона или адрес электронной почты и кликнуть «Далее».
3. В электронном письме или смс (зависит от того, что вы указали в предыдущем пункте) вам сообщат новый пароль. Постарайтесь больше его не терятью
4. Войдите в свою учётную запись также, как вы делали это с предыдущим паролем.

Города, в которых работает Дом.ру

Оформить договор с провайдером могут жители многих областей России. Узнать, работает ли в вашем регионе Дом.ру, можно во время заполнения заявки, а также позвонив по телефонам горячей линии.

Как отключить ЛК

Для отключения ЛК необходимо позвонить по бесплатному телефону горячей линии. Консультанты расскажут, как сдать оборудование, проверят задолженность и как составить специальное заявление.