Как подключить Мобильный банк Сбербанка через банкомат: быстро и без вопросов

Содержание

• 1 Как заменить тарифный план
• 2 Как отключить мобильный банк Сбербанка
• 3 Если ли пути развития у удаленных сервисов Сбербанка?
• 4 Выбор пакета
• 5 Список USSD команд для мобильного банка от Сбербанка
• 6 Как подключить Мобильный банк Сбербанка
  • 6.1 Способ 1. Через банкомат или терминал Сбербанка
  • 6.2 Способ 2. Подключение Мобильного банка в отделении Сбербанка
  • 6.3 Способ 3. Подключение Мобильного банка через звонок на номер 900
• 7 Тарифы по стоимости услуги
• 8 Другие способы подключить услугу
• 9 С помощью оператора «горячей» линии
• 10 Что даёт подключение Мобильного банка Сбербанк через банкомат — результат
• 11 Условия подключения финансового сервиса
• 12 Перед стартом работы
• 13 Процедура подключения к мобильному сервису
• 14 Как привязать карту Сбербанка к телефону в банкомате и с компьютера
  • 14.1 Привязка карты с помощью банкомата
  • 14.2 Сколько стоит услуга
  • 14.3 Как привязать через компьютер
  • 14.4 Плюсы мобильного банка и сервиса «Сбербанк Онлаин»
  • 14.5 Смена номера, привязанного к карте Сбербанка
  • 14.6 Существуют ли несколько доступов в один и тот же личный кабинет
  • 14.7 Отключение услуги «Мобильный банк
  • 14.8 Привязать вторую карту на другой номер телефона
• 15 Сколько стоит Мобильный банк
• 16 Подключение «Мобильного банка» через банкомат: пошаговая инструкция
• 17 Обращаемся к оператору банка
• 18 Необходимые меры безопасности
• 19 Управление банковскими счетами круглосуточно
• 20 Обращение через горячую линию банка
• 21 Отключение услуги
• 22 Комбинации через сообщения
• 23 Лимиты с ограничениями по выполнению операций
• 24 Как пользоваться Мобильным банком
• 25 Причины, по которым уведомления не приходят
• 26 Активация мобильного банка в отделении Сбербанка.
• 27 Подключить мобильный банк Сбербанка через банкомат или терминал
• 28 Тариф «Полный» и «Эконом»
• 29 Доступный функционал

Как заменить тарифный план

Существует несколько методов по замене пакета услуг банкинга. По отзывам пользователей, наиболее простым является СМС-команда. Сообщение следует отослать на 900 со следующим текстом: «ЭКОНОМНЫЙ (либо ПОЛНЫЙ) хххх», где «х» – последние четыре цифры сберкарты. Также можно провести данную процедуру и такими путями:

• через терминал/банкомат;
• на личной страничке Сбербанк-Онлайна;
• обращением к специалистам колл-центра;
• посещением местного сбербанковского отделения.

Как отключить мобильный банк Сбербанка

Сервис «Мобильный банк» по отдельным банковским продуктам может быть подключена по условиям договора и в первые месяцы пользования с клиента плата не взимается. После окончания льготного периода и ежемесячного списания комиссии многие задумываются о том, как отключить мобильный банк через банкомат Сбербанка и что для этого необходимо.

Для отключения мобильного банка потребуется банкомат Сбербанка и пластиковая карта, к которой подключена услуга. Вставьте карту в банкомат и после ввода пин-кода в главном меню перейдите в раздел «Мобильный банк». Нажмите на кнопку «Отключить» и опция будет заблокирована в течение 3 дней.

Существуют и иные способы, позволяющие отключить мобильный банк в любой момент по желанию клиента. Заблокировать услугу можете также в отделении Сбербанка, онлайн-банке или по телефону горячей линии. Уточнить отключена услуга или нет можно посредством СМС-сообщения на номер 900 с текстом «Справка». После отключения мобильного банка комиссия списываться не будет, а также будет отключена возможность управления счетом СМС-командами.

Вопрос о том, как подключить мобильный банк Сбербанка через банкомат актуален не только для управления денежными средствами на карте через СМС-сообщениями, но и при необходимости получить доступ в онлайн-банк. В этом случае выберите тариф «Экономный» — он позволит отказаться от лишних опций по СМС-информированию, в том числе сведений о движении денежных средств. Получение выписки по счету на данном тарифе возможно за дополнительную плату.

Если ли пути развития у удаленных сервисов Сбербанка?

Появление «мобильного банка» в свое время стало прорывом, однако запоминать четкий алгоритм и целый список команд не совсем удобно.

Следующим этапом, позволяющим клиентам быть менее привязанными к традиционным офисам, стала разработка интернет-банка «Сбербанк Онлайн». Каждый день все больше людей выбирают современные смартфоны с доступом в интернет.

Поэтому «Сбербанк Онлайн» со своим интуитивно понятным интерфейсом сайта и удобным приложением быстро завоевал свою нишу, а клиенты банка все реже используют наличные.

Выбор пакета

Перед тем как подключить мобильный банк, Сбербанк предлагает вам определиться с выбором тарифного пакета. На сегодня их два: полный и экономный.

По экономному пакету не взимается ежемесячная абонентская плата, но и перечень возможностей ограничен. К бесплатным опциям относятся:

• блокировка банковской карты;
• подключение/отключение самой услуги;
• выбор региона использования;
• перечисления в пользу договорников Сбербанка;
• запрос информации о привязанных картах и доступных услугах;
• получение и подтверждение одноразовых секретных паролей при использовании карты и интернет-сервисов.

Платные услуги:

• доступный лимит для расходования денежных средств – 3 рубля (за каждый запрос);
• пять последних операций по карте – 15 рублей (за каждую выписку).

Больше никаких услуг в рамках экономного пакета не предоставляется. Полный пакет позволяет пользоваться всеми возможными опциями, при этом за запросы и выписки плата со стороны банка не взимается. Размер ежемесячной абонентской платы зависит от вида банковской карты:

• премиальная (золото, платина) – 0 руб.;
• базовая (моментум, социальная, студенческая, про100 стандарт, электрон) – 30 руб.;
• стандартная (все остальные) – 60 руб.

При первом подключении предоставляется льготный период действия услуги, который равен двум месяцам. Если по окончании срока заявление об отказе не получено, услуга действует дальше на возмездной основе (кроме премиальных карт).

Абонентская плата списывается авансом, в дату подключения. При возникновении задолженности, действие услуги приостанавливается со стороны банка. Возобновление производится после погашения долга путем наличного или безналичного пополнения картсчета на сумму долга.

За любые запросы, отправленные с сотового телефона в формате смс или ussd, мобильным оператором взимается комиссия, согласно используемому тарифному плану. Запрос может быть не выполнен, если на балансе вашего лицевого счета недостаточно средств для его отправки. Также работа сервиса может быть ограничена радиусом покрытия мобильного оператора. За пределами страны услуга функционирует при наличии роуминга.В любое время, по своему желанию, можно производить переход с одного пакета на другой.

Список USSD команд для мобильного банка от Сбербанка

Для удобства своих клиентов банк предлагает ввести особую комбинацию и провести нужную операцию. Воспользоваться услугой смогут все жители РФ, которые пользуются услугами оператора сотовой связи: МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.

Команды для проведения операции:

Как подключить Мобильный банк Сбербанка

Есть три способа подключить Мобильный банк. Для каждого из них важно, чтобы используемый вами номер телефона был вписан в договор, который вы заключали при открытии пластиковой карты. Если у вас поменялся номер телефона, его нужно привязать к карте. О том, как это сделать, читайте в статье Как привязать карту Сбербанка к телефону . Итак, как же подключить Мобильный банк?

Способ 1. Через банкомат или терминал Сбербанка

Этот способ удобен для тех, кто не по какой-то причине не заключил договор в банке и теперь хочет управлять своим счетом без визита в банк. Порядок подключения такой:

Вставляем карту в приемник терминала или банкомата, вводим пин-код. В открывшемся меню нажимаем на «Подключить Сбербанк-онлайн и Мобильный банк».

Выбираем пункт «Подключить Мобильный банк».

Здесь нужно определиться, какой пакет услуг вам нужен. Если выбираем «Эконом», то независимо от типа карты устанавливается набор платных услуг (тарифы см. в таблице выше). Если «Полный», то стоимость услуг будет зависеть от того, какая у вас карта.

Указываем 10 цифр телефонного номера, на который будут приходить сообщения Мобильного банка (номер должен быть указан в договоре на открытие карты либо заново привязан).

Получаем СМСку с номера 900, в ней 5 цифр.Код вводим в нужное поле. Мобильный банк подключен.

Способ 2. Подключение Мобильного банка в отделении Сбербанка

Обычно подключить Мобильный банк предлагают сразу в момент выдачи пластиковой карты. При получении вашего согласия сотрудник Сбера бесплатно откроет доступ ко всем функциям (в зависимости от тарифа). В некоторых отделениях услугу подключают автоматически при открытии карты, причем по умолчанию устанавливается тариф «Полный». Поэтому если вы хотите иметь тариф «Эконом», сразу скажите об этом оператору, открывающему карту.

Способ 3. Подключение Мобильного банка через звонок на номер 900

Звонок бесплатен с любого мобильного телефона на территории РФ. Обратите внимание: звонить нужно с номера, который указан в договоре на получение пластиковой карты. Оператор предложит вам сообщить следующую информацию:

1. ФИО и паспортные данные (в том числе код подразделения, выдавшего паспорт, в формате ХХХ-ХХХ – в паспорте он на 2-й странице рядом с датой выдачи).
2. Номер пластиковой карты (16 цифр).
3. Кодовое слово, которое вы выбрали при получении пластиковой карты. Если забыли – придется вспомнить. Обычно это девичья фамилия матери, но могут быть и другие варианты).
4. Номер мобильного телефона, к которому требуется привязать карту (если вы решили подключить Мобильный банк к другому номеру).
5. Имейте в виду: спрашивать пин-код или какие-либо другие пароли, в том числе присылаемые в СМС, сотрудник банка не имеет права.

После идентификации вас как владельца карты специалист подключит вам Мобильный банк. В данном случае тоже не помешает сразу обозначить тариф, если вам нужен «Эконом», поскольку по умолчанию подключается «Полный».

Тарифы по стоимости услуги

Как уже было отмечено, мобильный банк подключается и используется клиентами Сбербанка по желанию. При этом банк использует собственную тарифную сетку. Для стандартных карт предусматриваются следующие пакеты:

• «Полный» — клиент получает СМС-сообщения и пуш-уведомления по каждой операции, произведенной по карте.



• «Экономный» — его стоимость составляет 0 рублей, при этом владелец карты получает только сообщения для подтверждения операций (технология 3-D Secure).

Пока по картам доступны только эти два тарифа. Отключить все уведомления, включая и технологию 3-D Secure, не получится. Эта опция действует по умолчанию.

Другие способы подключить услугу

Подключиться к СМС-информированию можно в филиалах Сбербанка и по телефону службы поддержки.В офисе финансовой организации следует предъявить паспорт и объяснить специалисту о необходимости использования сервиса «Мобильного банка». Работник проверит номер телефона, указанный в программе, если цифры изменились, внесет новые. В разговоре специалист должен поинтересоваться о вариантах подключаемого пакета услуг, по умолчанию сотрудник выберет «Полный» пакет. По окончании операции распечатает заявление, которое необходимо проверить и подписать. Сервис заработает в течение суток.

При подключении услуги СМС-информирования филиале и банкомате Сбербанка можно указать любые номера телефонов, при активации сервиса через службу поддержки или онлайн-приложение услуга СМС-сообщений может быть подключена только к номеру, указанному в договоре на выпуск карты.

Звонок в колл-центр Сбербанка необходимо делать с сотового телефона, на который следует подключить «Мобильный банк». Сотрудник спросит ФИО, дату рождения, данные с пластиковой карточки и кодовое слово. После чего выполнит процедуру по включению сервиса СМС-оповещений.

В интернет-программе Сбербанк Онлайн можно повторно подключить услугу, которая была выключена. Новые номера телефонов использовать не получится.

Для активации СМС-оповещения через Сбербанк Онлайн следует в основном меню выбрать карту, к которой нужен сервис. Выбрать пункт «Настройки» и параметр «Уведомления». В новом окне появятся номера телефонов для подключения СМС-информирования. Чтобы включить «Мобильный банк», следует выбрать номер телефона и нажать кнопку «Подключить». Через интернет-приложение активируется только «Полный» пакет услуги, вариантов система не предлагает.При наличии «Экономного» пакета СМС-уведомлений в онлайн-программе можно изменить формат оповещения на «Полный» пакет.

С помощью оператора «горячей» линии

Сотрудники службы помощи клиентам тоже могут подключить данную услугу, но при условии, что вы подтвердите свою личность. Оператору необходимо назвать все паспортные данные, кодовое слово (которое вы называли при оформлении банковской карты), последние операции, совершаемые по карте. Далее нужно следовать инструкциям сотрудника. Мобильный банк будет подключён в течение трёх суток с момента обращения, и подтверждается это получением смс.

Вот вы и узнали все способы – как подключить Мобильный банк. Этот сервис даёт возможность пользоваться удобной системой, позволяющей совершать платежи, переводы и другие банковские операции, не выходя из дома, всего лишь отправив смс с нужным текстом.

Что даёт подключение Мобильного банка Сбербанк через банкомат — результат

Не стоит думать, что активации сервиса через терминалы или банкоматы, чем то отличаются от других способов. Если вы обратитесь к консультанту в офису, то потратите намного больше времени, чтобы заполнить бланк, подать его. Хотя и этот метод тоже несложный. В целом, в терминале заказ происходит почти мгновенно.

Плюсом считается то, что владелец карты всё выполняет и контролирует сам. Он за пару минут выбирает услугу, вид пакета, активирует его. То есть значительно экономится время, тем более что банкоматы обычно находятся повсюду в крупных городах.

После подключения в терминале уже не нужно ничего ждать, сервис доступен практически сразу же. На телефон, закреплённый за картой, поступит СМС-оповещение. В нём вы прочтёте, что услуга уже действует. С этого момента вы можете использовать и СМС запросами и получать сообщения от самого Сбербанка.

Условия подключения финансового сервиса

Необходимые условия в рамках подключения следующие:

• Надо иметь с собой банковскую карту от Сбербанка.
• Предоставление телефона с абонентским номером своего оператора связи.

Общение с банкоматами или другими устройствами самообслуживания не является сложным. Дело в том, что они снабжаются понятным языком, который доступен даже совсем неопытным пользователям. Необходимо читать внимательно инструкции, указанные на экране, и следовать им. На разных устройствах по самообслуживанию экраны могут отличаться немного, но суть от этого не изменяется. Когда не будет что-то получаться, вовсе не стоит отчаиваться, так как по необходимости дежурящий консультант, который постоянно присутствует в операционном зале, придет клиенту на помощь.

Перед стартом работы

Прежде чем начать взаимодействовать с сервисом, полезно будет познакомиться с часто задаваемыми и интересующими клиентов вопросами, где можно найти ответы на непонятные ситуации, и вероятно, предостеречь себя от всяческих ошибок. Также рекомендуют ознакомиться с руководством пользователей.

Процедура подключения к мобильному сервису

Если вы приняли решение использовать для подключения к мобильной платформе устройство самообслуживания от описываемой банковской структуры, то вам предстоит выполнить следующие шаги:

1. Сначала вам нужно отыскать подходящее устройство самообслуживания и вставить свой платежный инструмент в специальный разъем. После того, как вы введете пин-код, получите доступ к меню устройства.
2. После попадания в основное меню, вам необходимо отыскать и выбрать раздел, посвященный услугам мобильного сервиса.
3. Как только перед вами откроется новое окно, в нем вы сможете увидеть перечень возможных операций с мобильной платформой. Из этого перечня вам потребуется выбрать опцию подключения к платформе.
4. После выбора упомянутой опции, вы попадете на новую страницу, в которой у вас появится возможность выбрать подходящий для себя пакет мобильного сервиса(экономный или полный).
5. Как только вы совершите выбор подходящего пакета, на экране отобразится строка, в которую требуется внести ваш телефонный номер.
6. Как только вы подтвердите введение номера телефона, на него поступит сообщение с кодом. Этот код необходимо использовать для завершения процедуры подключения мобильного сервиса.

Вам полезно будет узнать о том, что подключение вашего платежного инструмента к мобильному сервису происходит не мгновенно. Как только вы выполните все описанные выше шаги, вам потребуется подождать определенное время, чтобы услуги мобильной платформы стали для вас доступными.

Обычно активация доступа к мобильной платформе осуществляется довольно быстро, но при этом вы должны быть готовы к тому, что срок ожидания может затянуться до трех суток. Как только подключение к мобильному сервису будет завершено, на ваш смартфон поступит сообщение об этом.

Как привязать карту Сбербанка к телефону в банкомате и с компьютера

Для привязки номера не важно, какого рода карточка привязывается. Суть данной услуги в настройке смс-оповещений от Сбербанка. Чтобы подключиться к мобильному банку, необходимо подойти в отделение Сбербанка, заполнить предоставляемый сотрудниками шаблон заявления о привязке с указанием тех карт, которые нужно привязать к телефону. Менеджеру банка кроме заявления и списка карт потребуется паспорт клиента. После оформления, сотрудник может привязать номер к карте Сбербанка.

Привязка карты с помощью банкомата

Привязать номер телефона к карте Сбербанка можно прямо во время пополнения или снятия со счета денежных средств в банкомате. Все, что нужно, чтобы прикрепить номер к карте:

• Вставьте карту Сбербанка в ячейку банкомата или платежного терминала.
• Слева на экране выбрать меню «Подключить Сбербанк Онлаин и мобильный банк».
• Выберете подходящий для вас тарифный пакет абонентского обслуживания.

В течение часа или нескольких, пользователь карты получит сообщение на мобильный телефон, которое проинформирует об успешном завершении процесса привязки мобильного к карте.

Можно закрепить до восьми карт одновременно, на один и тот же номер, но сама карта может быть привязана только к одному из номеров.

Сколько стоит услуга

Некоторые пользователи банковских карт задаются вопросом о стоимости услуги.

Предупреждение! Прикрепить телефон к карте в отделении банка или через банкомат можно совершенно бесплатно.

Обслуживание оплачивается по следующим тарифам:

1. полный — он включает в себя весь спектр существующих банковских услуг и оплачивается ежемесячно;
2. экономный тариф не предполагает ежемесячной оплаты, но требует платить за операции, производимые с картой.

Как привязать через компьютер

После того, как завершился процесс установки мобильного банка, пользователь может зарегистрировать личный кабинет. Для того чтобы это сделать нужно:

Плюсы мобильного банка и сервиса «Сбербанк Онлаин»

Использование электронного личного кабинета несет в себе множество плюсов и экономит значительное количество времени. Некоторые операции, осуществимые с его помощью:

1. Пополнение баланса мобильного телефона без комиссии.
2. Погашение штрафов, кредитов.
3. Оплата услуг ЖКХ.
4. Перевод денег с карты на карту, не выходя из дома.
5. Оплата интернет-провайдера.

Кроме того, мобильный банк проинформирует владельца карты о каждом производимом действии. Всегда можно просмотреть остаток средств на счете в истории смс-сообщенийи быть в курсе того, сколько денег было потрачено.

Смена номера, привязанного к карте Сбербанка

В случае, когда мобильный телефон привязанный к карте утерян, или просто нет возможности им воспользоваться, данные о привязке можно изменить.Для этого потребуется посетить офис Сбербанка и заполнить заявление о смене реквизитов карточки.

Существуют ли несколько доступов в один и тот же личный кабинет

Для каждой карты, привязанной к телефону, создается отдельный личный кабинет. Даже если несколько кредиток оформлены в одной семье и присутствует генеральная доверенность на использование карты Сбербанка.

Отключение услуги «Мобильный банк

Отключить услугу можно в банкомате:

• Вставьте карточку.
• Выберете на экране пункт «отключение мобильного банка».
• Дождитесь подтверждающее смс.

Привязать вторую карту на другой номер телефона

В случае выпуска второй карты и привязке к номеру телефона, обе карточки и данные по ним будут находиться в системе банка, но одновременный вход выполнить будет невозможно. Действительными будут только последние вводные данные.

Сколько стоит Мобильный банк

Подключение и отключение Мобильного банка – бесплатные операции, независимо от их количества (можете подключать и отключать хоть каждый день). Но не забывайте, что при отключении с вас будет списываться тариф за полный месяц.

Стоимость услуг Мобильного банка зависит от тарифа и от типа карты. Всего Сбербанк предусматривает два тарифа:

Эконом

Полный

Тариф «Эконом» подходит тем, кто не пользуется Мобильным банком в постоянном режиме, а совершает разовые операции или делает многомесячные перерывы в использовании сервиса. В тариф входит информирование только по запросу абонента. Оплачивается каждый запрос отдельно: запрос о состоянии счета – 3 рубля/шт; запрос о пяти последних операциях по карте – 15 рублей/шт; дистанционная блокировка карты – бесплатно; платежи через СМС-команды в адрес организаций, имеющих договор со Сбербанком (сотовые операторы, компании в сфере ЖКХ и другие).

Ежемесячная абонентская плата зависит от типа используемой вами карты: 30 рублей в месяц (первые 2 месяца бесплатно) – базовые карты (Maestro Momentum; Visa Electron Momentum; Maestro Cоциальная; Maestro Студенческая; Maestro; Visa Electron; «МИР» социальная). В сумму ежемесячного платежа входит предоставление информации об операциях по счету, об остатке средств, можно делать покупки в интернете в рублях. 60 рублей в месяц (первые 2 месяца бесплатно) – стандартные карты (MasterCard Standard; Visa Classic; «МИР» Классическая и другие, в том числе поддерживающие бесконтактную систему расчетов). Набор услуг тот же, что и у базовых карт, кроме того, доступен контроль операций по обмену валют. Бесплатно – премиальные карты (Gold MasterCard; Visa Gold; «МИР» Золотая и другие).

Подключение «Мобильного банка» через банкомат: пошаговая инструкция

Проще всего программу СМС-уведомлений подключить самостоятельно в банкомате или платежном терминале финансовой компании. Для этого потребуется карта Сбербанка, по операциям с которой будут приходить оповещения.

Пошагово процесс активации включает 6 действий:

1. Вставьте каточку в банкомат и введите ПИН-код.
2. В меню выберите пункт «Подключить Сбербанк Онл@йн и мобильный банк», в устройствах со старым меню. В новом интерфейсе нажмите кнопку «Информация и сервисы».
3. Выберите операцию «Подключить мобильный банк» – команда называется одинаково для старого и нового интерфейса.
4. Выберете тариф «Полный» или «Экономный» и нажмите «Продолжить».
5. Введите номер телефона. Сервис работает только с номерами, зарегистрированными в РФ.
6. Проверьте правильность введенных данных и нажмите «Подключить».

При соблюдении инструкции устройство самообслуживания выдаст чек о совершенной операции, на телефон придет подтверждающее СМС об активации услуги.

Не указывайте чужие номера при подключении к СМС-информированию. Зарегистрированный сервис на телефон третьих лиц открывает доступ к средствам на вашей карточке, независимо от используемого пакета.Для получения уведомлений от Сбербанка лучше указать номер, который фигурирует в заявлении на получение карты.

Обращаемся к оператору банка

Процедура подключения банкинга через отделение Сбербанка потребует от клиента затрат наибольшего количества времени, поскольку ему понадобится лично явиться в ближайший офис компании. С собой пользователь должен принести:

• пластиковую каточку,
• сотовый телефон,
• паспорт.

Далее в присутствии представителя организации клиент должен написать заявление с просьбой о подключении опции и отдать его на рассмотрение. Затем необходимо подписать с банком специальный договор, после чего инструмент будет подключен к заданному номеру в период от одного дня до трех суток.

Необходимые меры безопасности

Подключив услугу «Мобильный банк», не забывайте о соблюдении мер безопасности.

1. Телефон с подключенной услугой нельзя оставлять без присмотра, ведь теперь с его помощью легко воспользоваться вашим счетом. Если он попадет в руки мошенников, то исход легко предугадать.
2. Современные смартфоны оснащены функцией парольной защитой на включение аппарата и на выполнение действий. Установив пароль, вы обеспечите дополнительную безопасность.
3. В случае утери или кражи телефона следует немедленно заблокировать сим-карту, либо обратиться в службу поддержки Сбербанка с просьбой заблокировать услугу «Мобильный банк».
4.  Если утеряна сим-карта с зарегистрированным номером, необходимо восстановить ее. Помните, что через некоторое время этот номер будет выдан другому абоненту, которому вместе с номером достанется открытый доступ к вашему банковскому счету. Но если все-таки вы хотите приобрести новую сим-карту с другим номером, тогда обратитесь в отделение Сбербанка с заявлением о смене номера телефона.

Управление банковскими счетами круглосуточно

Подключив такой сервис, человек получает возможность выполнения финансовых операций двадцать четыре часа в сутки и без выходных. Стоит заметить, что счет доступен клиенту постоянно, без обеденных перерывов. И отсутствует необходимость идти в отделение банка и тратить на это свое время, стоя в долгих очередях. В том случае, если возникла проблема, то специалисты, работающие в контактном центре, функционирующем круглосуточно, непременно окажут необходимое содействие в ее решении. Далее выясним, какие этот сервис дает клиентам преимущества.

Обращение через горячую линию банка

Очередным способом подключения является обращение в контактный центр финансового учреждения. Для этого есть круглосуточные многоканальные телефоны. Бесплатным номером для всей России является 8 800 555 55 50. Также есть региональные номера. В столице можно звонить по 8 495 500 55 50.

Чтобы получить квалифицированную консультацию и подключить желаемый сервис, необходимо пройти небольшую дистанционную идентификацию.

Оператор спросит паспортные данные и ФИО клиента. Также надо будет озвучить кодовое слово, зарегистрированное при оформлении договора. После этого можно попросить сотрудника банка выполнить вашу просьбу о подключении.

Отключение услуги

Прежде чем отказывать от услуг мобильного банкинга, стоит понимать, что без активного приложения, владелец пластика теряет возможность оперативно управлять своими счетами. Кстати, полностью заблокировать банкинг можно лишь путем личного посещения офиса или обращения в колл-центр. Через терминал, СМС/USSD-команд происходит только временная блокировка услуги, но плата за обслуживания (по пакету Полный) продолжится сниматься.

Эксперты не рекомендуют полностью отказывать от приложения. Если нет желания регулярно вносить за работу программы плату, стоит перейти на тариф Экономный. Но, если клиент твердо решил расстаться с банкингом, необходимо посетить офис банка и оформить соответствующее заявление. 

Комбинации через сообщения

Чтобы в режиме реального времени получить необходимую для вас информацию, следует отправить на короткий номер 900 специальную комбинацию. Специально для вас рассмотрим все доступные команды.

Список команд, для получения информации:

Узнать баланс по карте	Баланс 1234
Произвести оплату за сотовую связь	Написать сумму и просто отправить сообщение
Сделать перевод по номеру карты Сбербанка	Перевод 1234 5000 (вместо 5000 рублей указать свою сумму для перечисления)
Перечислить средства клиенту Сбербанка по номеру телефона	Перевод 8ХХХХХХХХХХ (номер указать) 5000 (вместо 5000 указать сумму, которую хотите перевести)
Узнать количество «СПАСИБО» на счете	Спасибо 1234
Получение выписки по счету	История 1234
Узнать, какую сумму следует вносить в счет оплаты кредита	Долг
Узнать, по каким картам подключена услуга «Мобильный банк»	Справка
Заблокировать карту	Блокировка 1234 0 Вместо «0» следует указать причину блокировки, а именно номер: Утеряна Украдена Оставлена в банкомате Иное
Для того чтобы перейти на тариф «Полный»	Полный
Для отключения услуги «Быстрый платеж»	Ноль

Важно! Вместо «1234» вам нужно просто указать последние номера своей карты.

Специально для вас подготовлен полный список команд, который актуален на июль 2019 года.

Актуальную информацию на дату обращения вы всегда можете уточнить на официальном портале Сбербанка или по телефону службы поддержки. 

Лимиты с ограничениями по выполнению операций

Данная услуга позволяет клиентам банка следить за состоянием счета 24/7. В любое время можно отправить запрос и получить исчерпывающую информацию о совершаемых операциях по карте.

Как пользоваться Мобильным банком

Для управления функциями Мобильного банка есть два способа:

СМС-команды на номер 900.Для каждой операции со счетом установлена своя команда. Полный список команд можно получить, отправив слово СПРАВКА (либо любое из следующих: SPRAVKA, ИНФО, INFO, 06) СМС-сообщением на номер 900. Каждая СМСка оплачивается по тарифу вашего сотового оператора.В ответ придет СМС вот с такой информацией:

Задача	Команда	Примечания и пояснения
Показать баланс по карте	Баланс	Вместо БАЛАНС можно написать BALANS
Блокировать карту	Блокировка 1234 Х	Вместо БЛОКИРОВКА можно написать BLOKIROVKA, BLOCK. 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты. Х — цифра, соответствующая причине блокировки: · 0 – потеря карты; · 1 – карта украдена; · 2 – карту «съел» банкомат; · 3 – другая причина.
Показать задолженность по кредитке и сумму обязательного платежа	Долг
Показать последние операции по карте	История 1234	Также можно написать ISTORIA. 1234 – последние 4 цифры номера вашей карты
Оплатить мобильный телефон другого человека (или свой, не привязанный к карте)	9123456789 100	9123456789 – номер, который вы хотите оплатить. 100 – сумма
Оплатить свой телефон, привязанный к карте	100	100 – сумма Если к телефону привязано несколько карт, после суммы через пробел напишите последние 4 цифры той, с которой хотите провести оплату. По умолчанию оплата идет с основной карты, а если на ней недостаточно средств, то с той, где есть деньги.
Перевести деньги на чужую карту по ее номеру	Перевод 123…16 100	123…16 – номер карты получателя (16 цифр) 100 – сумма
Перевести деньги на карту по номеру телефона	Перевод 9123456789 100	9123456789 – номер телефона владельца карты, на которую вы делаете перевод. 100 – сумма Вместо слова ПЕРЕВОД допускается PEREVOD.
Погасить кредит	Кредит 123…20 1000 1234	123…20 – номер кредитного счета (20 цифр) 1000 – сумма погашения 1234 – последние 4 цифры номера карты, с которой пойдет списание (если карт несколько). Обратите внимание: эта функция доступна только для кредитов с дифференцированными платежами и не во всех регионах РФ.
Отключить «Быстрый платеж» (например, в случае утери карты или телефона)	Ноль	После отключения опции недоступны будут платежи без шаблонов в адрес других клиентов Сбербанка и сторонних организаций. Для повторного подключения необходимо позвонить в Контакт-центр Сбербанка по номеру 900.

USSD-команды (действуют для абонентов Мегафон, Билайн, Теле2).Формат подобных команд такой: набор символов – вызов. По сути, это код, набираемый на клавиатуре телефона для выполнения той или иной операции через процессинговый центр Сбербанка. Узнать, какие существуют USSD-команды, можно набрав: *900# или *900*20# – и нажав на телефоне кнопку вызова.

Самые популярные USSD-команды

Действие	Запрос	Примечания и пояснения
Оплатить собственный мобильный телефон, привязанный к карте	*900*100# Кнопка вызова	100 – сумма (от 50 до 3000 рублей)
Оплатить мобильный телефон другого человека (или свой, не привязанный к карте)	*900*9123456789*100# Кнопка вызова	Функция действует, если активирован «Быстрый платеж». 9123456789 – номер телефона, который требуется оплатить. 100 – сумма
Показать баланс по карте	*900*01# или *900*01*1234#	1234 – последние 4 цифры номера карты (если карт у вас несколько)
Заблокировать банковскую карту	*900*03*1234*Х#	1234 – последние 4 цифры номера карты, которую нужно заблокировать Х — цифра, соответствующая причине блокировки: · 0 – потеря карты; · 1 – карта украдена; · 2 – карту «съел» банкомат; · 3 – другая причина.
Перевести на карту другому человеку по номеру карты	*900*11*1234*5678*1000#	1234 – последние 4 цифры номера карты, с которой проводится перевод. 5678 – последние 4 цифры номера карты, на которую проводится перевод. 1000 – сумма перевода (допускается не более 100 000 рублей в сутки).
Перевести на карту другому человеку по номеру телефона	*900*12*9123456789*100#	9123456789 – номер телефона, привязанный к карте, на которую делается перевод. 100 – сумма перевода (не более 8000 рублей в сутки).
Погасить кредит	*900*14*123…20*2500*1234#	123…20 – номер кредитного счета (20 цифр). 2500 – сумма платежа. 1234 – последние 4 цифры номера карты, с которой будут списываться средства.

 

Причины, по которым уведомления не приходят

Обычно сообщения о движении денег по карточке приходят моментально, реже – в течение 1-2 минут. Более длительные задержки могут быть связаны с работой сотовых операторов. Если другие звонки и СМС приходят вовремя, а информации от банка нет, то необходимо проверить:

1. Память телефона и удалить большое количество сообщений с номера 900.
2. «Черные списки», «Спам-листы», «Заблокированные абоненты» на предмет отсутствия в них номера 900.
3. СИМ-карту на другом телефоне, при отсутствии СМС необходимо обратиться к оператору связи.

Если в детализации операций от сотовой компании сообщения от Сбербанка есть, телефоны проверены, а оповещения от кредитной организации не поступают, следует позвонить по номеру 900 в колл-центр компании.

Активация мобильного банка в отделении Сбербанка.

Если владелец карты неуверенно разбирается с электронными устройствами, то он может обратиться в ближайшее сбербанковское отделение, взяв с собой паспорт, карточку и мобильный телефон. Список офисов банка, а также их режим работы можно посмотреть на сайте Сбербанка.

Обратившись к консультанту, клиенту придется заполнить заявление, предоставив следующие сведения:

• Номер мобильного, привязанного к карте;
• Паспортные данные;
• Номер своей банковской карты;

В отличие от иных способов подключения, в данном случае для перевода сервиса в рабочий режим потребуется больше времени. Как правило, заявление рассматривается в течение одного рабочего дня. Однако, в редких случаях процесс может затянуться до трех дней.

Подключить мобильный банк Сбербанка через банкомат или терминал

1. Посмотреть расположение ближайшего банкомата можно на сайте кредитной организации.
2. Вставьте в банкомат карту и выберете раздел «Мобильный банк» в меню.
3. Перейдите во вкладку «Подключить основную карту».
4. Затем определитесь с пакетом. Вы можете подключить экономный или полный тариф. После нажатия кнопки подтверждения на экране устройства отобразится уведомление об успешном выполнении операции.
5. Подключение услуги осуществляется до 3 рабочих дней. Вы получите соответствующее сообщение на мобильный телефон, прикрепленный к договору банковского обслуживания, и сможете пользоваться сервисом.

Тариф «Полный» и «Эконом»

За подключение к любому тарифу плата с клиента не взимается. Но за обслуживание по тарифу «Полный» держателю карты нужно будет заплатить:

• 30 рублей для держателей карт Маэстро, Виза Электрон, Про100, Стандарт, Социальная, Студенческая, Моментум.
• 60 рублей для держателей карт Виза Классик, Мастер Кард Стандарт.

Есть приятный бонус – за первые 2 месяца использования сервиса деньги не взымаются. Для держателей кредитных карт и золотых карт оплачивать услуги не нужно.

Если у клиента подключен тарифный план «Экономный», то его услуги оплачиваются при фактическом пользовании сервисом:

• Узнать баланс – 3 рубля.
• Последние 5 операций – 15 рублей.

Конечно, если вы планируете пользоваться услугами «Мобильного банка» активно, то намного выгоднее будет подключить тарифный план «Полный».

Доступный функционал

Подключенный сервис СМС-оповещений обеспечивает возможность:

1. Просмотра действий по карточке о покупках, зачислениях, снятии наличных в банкоматах. Сообщения приходят мгновенно.
2. Запросить остаток по карте и информацию о десяти последних операциях. При подключении «Полного» пакета сообщения приходят бесплатно, для «Экономного тарифа» за запрос баланса с карты спишется 3 рубля, сведения о десяти последних транзакциях стоят 15 рублей.
3. Внести деньги на счет сотового телефона. Можно пополнить баланс собственного номера и телефоны других абонентов. Команду можно отправить через USSD-запрос: *900*номер телефона*сумма#.
4. Перевести средства на другую карту Сбербанка, сервис позволяет отправить деньги по реквизитам карточки или номеру телефона владельца пластика.
5. Сохранить регулярные платежи под именем, которое легко запоминается. В дальнейшем шаблон поможет быстро найти необходимую операцию и не ошибиться при вводе данных.
6. Заблокировать карту в случае утраты или при выявлении несанкционированного списания средств.
7. Погасить кредит.
8. Совершить платежи в оплату услуг других организаций.
9. Зарегистрироваться в программе «Спасибо» и посмотреть информацию о накопленных бонусных баллах.
10. Активировать сервис автоплатежей и автопереводов.
11. Пожертвовать деньги в благотворительный фонд «Подари жизнь».

Получить справочную информацию и список команд для перечисления средств можно, отправив сообщение «Справка» на номер 900. В ответном СМС будет интерактивное меню, в котором можно выбрать пункт для осуществления каждой операции.