Продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги

Содержание

• 1 Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги
• 2 Возврат денег с алиэкспресса на Paypal от продавца при открытом споре
  • 2.1 Важный нюанс — в Paypal существует 2 варианта платежа
• 3 Как PayPal помогает вернуть деньги жертвам финансовых мошенников?
• 4 Продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги: что это значит?
• 5 Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс
• 6 PayPal: как сделать возврат средств по программе защиты покупателей
• 7 Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег
• 8 Как вернуть деньги через PayPal с помощью чарджбэк
• 9 Как вернуть деньги через PayPal на карту?
• 10 Что PayPal пишет про чарджбэк?
• 11 Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal?
• 12 Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?
• 13 Сотрудничество Aliexpress и PayPal
• 14 Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс

Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги

На Aliexpress четко прописан алгоритм отправки посылки и ее подтверждения. Значок «Защита покупателя» означает, что в установленный период деньги за товар заблокированы на счете площадки. В течение этого времени покупатель может открыть спор и требовать вернуть средства за покупку, не удовлетворяющую его ожиданиям или не пришедшую вовсе.

Возможно два варианта сценария по возврату средств:

1. Защита заказа не истекла. Руководствуясь правилами площадки, вы открываете спор, доказываете, что оплаченный товар не пришел, либо протоколируете (лучше через фото), что он принципиально отличается от заявленного продавцом. Шансы выиграть диспут повышаются. При таком раскладе крайне не рекомендуется идти на уговоры поставщика отправить перевод в обход биржи через PayPal. Закрытие спора при решении в вашу пользу гарантирует вам 100% возмещение.
2. Срок защиты прошел, вы не успели открыть спор, либо он уже в статусе закрытый. Все, на что вы можете рассчитывать, – адекватность и честность второй стороны. Если продавец предлагает вернуть деньги через эту платежную систему, то соглашаться однозначно стоит. Вероятность, что на мольбы о помощи Алиэкспресс посодействует вам и откроет спор заново, крайне мала. В то же время нет гарантии выполнения обязательств продавцом.

Возврат денег с алиэкспресса на Paypal от продавца при открытом споре

Частая ситуация:

• Вы получили бракованный товар или покупка вообще к вам не дошла, естественно вы открываете спор.
• Продавец просит ваш счет в Paypal, чтобы вернуть деньги и таким образом закрыть спор.

Открывая спор нам нужно указать наиболее весомые аргументы чтобы вернуть деньги. Предоставить фото брака или снять поломанный товар на видео.

Сначала нажимаем на кнопку открыть спор. Перед нами появиться такое окошечко. Нажимаем на только возврат.

Далее переходим к описанию всех наших требований, предоставляем доказательства.

После открытия спора продавец может предложить уладить вопрос напрямую и попросит ваш счет в Paypal.

Важный нюанс — в Paypal существует 2 варианта платежа

1. обмен денег между обычными пользователями платежной системы.
2. передача денег от покупателя к продавцу (оплата покупки).

Второй вариант важнее для нас больше всего. Продавец, который попросил ваш счет в Paypal может воспользоваться вторым вариантом оплаты (как будто он что-то у вас покупает), а потом обратиться в службу поддержки и вернуть свои деньги. Тогда, если вы не успеете вывести деньги на карту и закроете спор, но не вернете ни денег, ни товара.

Поэтому. Если продавец просит ваш счет в Paypal, чтобы закрыть спор, то вы можете его дать ему, но закрывайте спор только после того, как выведите деньги на карточку (а еще лучше, когда снимите наличные).

Но мы все же советуем обходиться только внутренними переводами в Алиэкспрессе, чтобы обладать всеми преимуществами в спорных ситуациях.

Как PayPal помогает вернуть деньги жертвам финансовых мошенников?

Никак. Согласно пользовательскому соглашению PayPal, программа защиты покупателей не распространяется на платежи:

• За финансовые продукты и капиталовложения;
• За азартные игры.

А рекламные предложения оффшорных брокеров, букмекеров и казино полностью покрываются этими двумя ограничениями.

Продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги: что это значит?

Если продавец оказался сговорчивым и предлагает вернуть деньги на PayPal – это хороший знак!Для возврата отправьте ему ваш счет – логин (адрес электронного ящика), который является идентификатором пользователя в системе. Зная его, поставщик услуг сможет перевести в вашу пользу необходимую сумму.Опасаться ничего не надо, один логин в системе пейпал без пароля бесполезен, так как это всего лишь ваш е-мейл.

В «Яндекс Деньги» и WebMoney для этих целей служит номер кошелька.

Внимание! Не отказывайтесь от претензии до тех пор, пока не получили свои «кровные» обратно. Если автор курса уверяет, что уже выполнил перевод – дождитесь, пока деньги придут на счет.

Не попадайтесь на удочку мошенников повторно! Теперь вы знаете как вернуть деньги через PayPal.Защищайте и отстаивайте свои права.

Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс

Чтобы узнать счет PayPal для возврата денег, стоит пояснить, что она из себя представляет и можно ли ей доверять.PayPal – самая большая и известная платежная система в мире, используемая в более чем 160 странах. Счетом в ней выступает электронная почта. Чтобы получить перевод, достаточно отправить свой Е-мэйл (обязательно должен заканчиваться на .com).

Желательно иметь аккаунт с указанным ящиком, но если средства поступили заранее, система отправит уведомление на почту с информацией по текущему балансу и четкой инструкцией для регистрации.

При заведении личного кабинета на PayPal система подкрепляет банковскую карту. Вас попросят подтвердить привязку, для этого необходимо иметь несколько долларов на счете, которые будут списаны при регистрации. Получив уведомление об открытии счета, средства возвращают обратно.

При работе с PayPal необходимо соблюдать ряд правил:

• нельзя разглашать данные своего аккаунты, кроме счета;
• пользоваться системой только на проверенных сайтах при наличии защищенного протокола (HTTPS://);
• чтобы вас не заблокировали или служба безопасности системы не потребовала идентификации личности, заходить на сайт только с одного компьютера;
• моментальные карты – лакомый кусочек для мошенников. Чтобы не стать их мишенью, лучше не использовать их в аккаунте.

PayPal: как сделать возврат средств по программе защиты покупателей

Впрочем, возврат денег через Paypal за товары и услуги вполне возможен. Исключая недвижимость, транспортные средства, госуслуги, а также закупки для коммерческой деятельности.

В остальных случаях PayPal обещает возместить полную стоимость. Для этого надо в течение полугода (180 дней) с момента платежа открыть спор в Центре разрешения проблем платежной системы. Комиссия Paypal при возврате средств с покупателей не не взимается.

Покупатель выбирает причину спора: товар не получен, ненадлежащего качества, или платеж не санкционирован. Если в течение 20 дней продавец не согласится вернуть средства через Paypal, следует сменить статус спора на претензию. Решением проблемы займется администрация платежной системы.

Ей понадобятся доказательства: квитанции об оплате и доставке, показания свидетелей. Не исключается вариант, что Paypal потребует от покупателя вернуть товар отправителю, прежде чем средства будут возмещены. По конкретной транзакции спор можно открывать только один раз, решение администрации платежной системы ококнчательное. По правилам Paypal, срок возврата денег составляет до 30 дней.

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег

Если продавец предлагает возвратить средства на счет PayPal, все, что от вас требуется, – отправить Е-мэйл. Требования дополнительных данных по счету – уловка мошенников либо лазейка, чтобы потянуть время до закрытия спора. Ни Алиэкспресс, ни PayPal не несут ответственности за разглашенную вами информацию, сверх необходимой.

Прежде чем отправлять данные, стоит узнать, возможен ли перевод с PayPal. Площадка работает не во всех странах. Проверить это можно на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украины, Белоруссии, Казахстана) не могут совершать операции посредством этой платежной системы. Зарегистрировать аккаунт вы сможете без проблем, но, несмотря на все уверения продавцов, деньги получить не получится.

Как вернуть деньги через PayPal с помощью чарджбэк

Какие платежи можно вернуть? Очевидно, они должны соответствовать трем условиям:

• Только по картам физического лица VISA или Mastercard;
• Только по картам, привязанным к счету Paypal;
• И только на счет юридического лица (мерчанта, ТСП).

Средства могут быть переведены через интерфейс интернет — магазина (маркетплейса) или из личного кабинета PayPal по реквизитам. В любом случае запрос в PayPal поступает из банка — эмитента и через банк — эквайер. Поэтому действуем так.Пишем претензию продавцу. Просим вернуть деньги за некачественный товар, или предоставить услугу, которую нам обещали.

Ждем ответа 10 дней согласно законодательству. А пока собираем доказательства несоблюдения договора и невыполнения рекламных обещаний. В том числе фотографии дефектного товара, квитанции службы доставки, чеки банкомата, если карты пополнялись наличными, скриншоты блокировки доступа к сервису.

А также скриншоты платежей и баланса из личных кабинетов:

• Онлайн — сервиса (брокера, казино, букмекера);
• Paypal.

Обязательно сохраняем переписку с продавцом, в первую очередь неконструктивную: с отказами, отмазками, требованиями доплат. Полученную по электронной почте, через Skype, Telegram.

Получаем в своем банке выписку и справки по операциям. В большинстве кредитных учреждений это можно сделать через онлайн — банк. Делаем скриншоты. Если документы в виде распечаток, фотографируем их.Подождав 10 дней, высылаем продавцу уведомление о расторжении договора.

Собрав все доказательства, приступаем к заявлению о спорной операции. В нем обращаемся к банку — эмитенту, и просим его как участника Международной платежной системы рассмотреть заявление и передать его в банк продавца (эквайер).

В отдельном приложении обязательно перечисляем спорные платежи, сделанные через PayPal.При необходимости заполняем и заявление по форме банка.Прикладываем доказательства к заявлению и передаем в банк, выпустивший карту (эмитент). Отправляем электронной почтой или через чат на сайте, если банк предоставляет такой сервис. Как, например:

• Сбер;
• Тинькофф;
• Газпромбанк;
• Альфа-банк;
• Россельхозбанк.

Нередко бывает необходимо распечатать документы и вручить их в отделении операционисту. В этом случае тратится больше времени, но зато на руках владельца карты остается копия, заверенная сотрудником банка.

Банк — эмитент имеет право рассматривать заявление до 45 дней. Однако в наших интересах контролировать процесс по номеру обращения не реже чем раз в две недели. Иначе кредитное учреждение вполне может отложить рассмотрение в долгий ящик.

Что делать, если банк отказал? Не соглашаться. В большинстве случаев кредитные учреждения отклоняют чарджбэк по формальным и надуманным поводам. Закон «О национальной платежной системе» обязывает банк принять и рассмотреть заявление о спорной ситуации. А другой закон, «О защите прав потребителей», требует, чтобы банк защищал интересы потребителей финансовых услуг. Пишем претензию в банк и подаем заявление снова.

Как вернуть деньги через PayPal на карту?

Оплата проводится электронными деньгами или через банковский счет.Финансы возможно вернуть только на ту кредитку, через которую проводился платеж.Необходимо в срочном порядке обратиться в банк с просьбой отменить перевод по реквизитам мошенника. Обычно это можно сделать в течение суток.В том случае когда транзакцию обратить уже невозможно, вам придется писать в службу поддержки «ПейПал».Учтите, что оператор вправе потребовать доказательства об отказе компенсации со стороны вашего банка.

Что PayPal пишет про чарджбэк?

На первый взгляд, PayPal спокойно относится к чарджбэк, описывает его в документации как обычную рабочую процедуру:

• «Соглашение с пользователем об отправке платежей и совершении покупок»;
• «Разрешение споров, претензий и случаев с возвратными платежами»;
• Paypal Chargeback Guide.

В пользовательском соглашении признается право плательщика оспорить платежи через Paypal и вернуть деньги на карту Международной платежной системы (VISA или Mastercard).

При этом PayPal запрещает покупателю одновременно создавать спор и подавать на чарджбэк. Получая от банка — эквайера запрос по транзакции, участвующей в споре, платежная система считает, что покупатель пытается получить деньги дважды. PayPal обещает в такой ситуации обращаться в компетентные органы: банк — эмитент, полицию, суд.

В руководстве по чарджбэк для продавцов Paypal приводит схематичное описание процедуры:

• Покупатель опротестовывает платеж в банке-эмитенте;
• Банк — эмитент передает запрос на чарджбэк в банк — эквайер;
• Эквайер списывает средства со счета платежной системы;
• Paypal удерживает платеж чарджбэк со счета продавца.

Платежная система предупреждает продавцов, что не оспаривает 100% требований на чарджбэк. Если вина продавца очевидна, администрация Paypal не будет становиться на его сторону.

Однако в «Разрешении споров с возвратными платежами» PayPal обещает продавцам ни больше, ни меньше, как полное возмещение убытков от мошеннического чарджбэка.

«Мы возместим ваши убытки от возвратного платежа, если Вы подпадаете под программу защиты продавца».

А покупателям возврат денег от Paypal гарантируется, если мошенником оказался продавец! И обоим сторонам защита предоставляется при условии убедительных доказательств. Получается как в том анекдоте: «спорьте — спорьте, если у вас четыре, мы выиграли».

Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal?

Система Aliexpress установила одно важное финансовое правило – средства, которые ждут возвращения, перечисляются только на тот баланс, с которого они были сняты. Если товар был оплачен непосредственно с банковской карточки,  на возвращение денег можно не рассчитывать.

Сроки поступления денег для платёжных продуктов следующие:

1. Visa, MasterCard, Maestro – от трёх до пяти рабочих дней.
2. WebMoney, QiWi – от семи до десяти рабочих дней.
3. Переводы: банковский и WesternUnion – 7 – 10 дней.

Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?

Если операция по спору уже завершилась, но финансы так и не поступили на баланс, что делать в этом случае? Для начала следует определиться, на каком этапе находятся денежные средства.

Чтобы это выяснить, в личном кабинете следует пройти по ссылке «Моих заказов» и отыскать продукт, по которому совершался диспут. Возле товара высветится надпись «Стадии возврата». После клика по вкладке, появятся этапы, которых насчитывается три:

1. Возврат утверждён.
2. Обработка средств.
3. Возврат завершён.

Если указанная линия не заполнена, повода переживать нет. Рекомендуется проверить карточки, с которых возможно производилась оплата товара. Если на предполагаемых картах нет денег, проверяются настройки AliPay. Здесь автоматически выставляется настройка, когда в случае возвращения финансов, они поступают на этот баланс. Поэтому паниковать покупателю не нужно, а денежные средства использовать для платежа за другой продукт.

Сотрудничество Aliexpress и PayPal

Официально PayPal не является партнером Aliexpress, из-за мошеннических действий со стороны продавцов. Поэтому по возможности используйте рекомендуемые варианты возмещения денежных средств.

Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс

В настоящий момент площадка не работает с данной платежной системой. Убедиться в этом можно на официальной странице сайта, прокрутив в самый низ. Блок «Нам доверяют» показывает все системы, через которые можно совершить оплату.

Важно! Возврат денег Алиэкспресс осуществляет на тот счет, с которого была совершена покупка.

PayPal – самостоятельная платежная система, с имеющимися на ней правилами, арбитражем, счетами и защищенной зоной для совершения операций. Диспут, открытый на Алиэкспресс, никак не соприкасается с другой платформой.

Открыв спор, большинство продавцов просят либо закрыть его, приводя массу причин (понижение рейтинга, длительное ожидание решения, перебои в работе почтовых отправлений, не зависящих от него), либо предлагают сразу перевести деньги на PayPal. Схема априори мутная, поскольку идет в обход установленным правилам Aliexpress. Если другая сторона хочет обойти регламент, цель ясна – выплачивать деньги никто не собирается, а только лишь закрыть спор.