Будет ли работать киви кошелек: подробные изменения
Что изменилось после ограничений в QIWI Кошельке
В письме инвесторам QIWI пояснила, что ЦБ РФ обнаружил нарушения и приостановил два вида операций:
- Большинство платежей иностранным торговым компаниям — к примеру, зарубежным букмекерам.
- Денежные переводы на предоплаченные карты корпоративных клиентов.
Для 99% процентов пользователей не изменилось ничего, как и раньше можно платить во все провайдеры, которые есть в каталоге на сайте QIWI.
В приложении и на сайте для пользователей появился баннер с текстом: "С 10 декабря для иностранных компаний оплата кошельком временно недоступна."
Конкретного списка сайтов или услуг, на которых больше нельзя платить компания QIWI не приводит, а жалоб от пользователей в социальных сетях после ограничений не наблюдается спустя 2 дня после анонса.
QIWI Кошелек работает как раньше, 99% пользователей ничего не заметили.
Ограничения действуют с 7 декабря и введены на срок до шести месяцев. Также ЦБ наложил на банк штраф в размере 11 млн рублей.
Сбои в работе терминалов
Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.
20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.
Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:
- разрыв интернет-соединения;
- выход их строя аппаратуры;
- обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.
Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.
В разделе «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.
За что ЦБ наложил ограничения на QIWI?
Вероятно ограничения со стороны Центробанка были наложены за предоставление платежных услуг зарубежным партнерам, которые в свою очередь принимали платежи от запрещенный в России сайтов.
Нарушения связаны с платежами в пользу «серых» букмекеров, утверждает источник Frank Media, близкий к Qiwi. «Это компании, которые не хотят платить налоги и «уводят» платежи в свою пользу в зарубежные организации, оставляя Qiwi комиссию за проведение операций», — говорит он. По его словам, в зависимости от операции размер комиссии может составлять 0,5-0,7%. Для Qiwi это доходный бизнес с учетом падения общего объема платежей, в таких схемах используются в том числе и корпоративные карты, уточняет он.
Тень Сугробова
Связана она с прогремевшим на всю страну уголовным делом экс-главы Управления экономической безопасности и противодействия коррупции (ГУЭБиПК) МВД Дениса Сугробова. Последний получил 22 года колонии за создание преступного сообщества и 14 эпизодов превышения полномочий. Его подчиненные получили от четырех до 20 лет колонии строгого режима, об этом пишет РБК.
Неоднократно высказывалось мнение, что Сугробов мог покрывать рынок незаконного "обнала", а значит, вполне возможно, и платёжные терминалы "Киви", обладающие самой крупной подобной сетью в стране - порядка 150 тыс.
Как рассказал "Московскому комсомольцу" предприниматель Денис Душенов, весь рынок платежных терминалов, на котором "Киви" так успешно развивался, курировался именно ГУЭБиПК и генералом Сугробовым. Генерала взяли в 2017 году, том самом, в котором Андрей Романенко резко вышел из капитала группы "Киви".
Ходили слухи, что Романенко просто опасался, что Сугробов может рассказать о "Киви" что-то, что ранее не было известно широкой общественности. Даже сегодня ряд игроков рынка пытается связать подъем группы "Киви" и создание одноименного банка с возможным покровительством в силовых структурах. Якобы, банк затем и оказался нужен, что деятельность по обналу могла перейти на новый, поистине масштабный уровень, где простых терминалов с "наличкой" уже мало.
Как писала "Независимая газета" со ссылкой на бизнесмена и правозащитники Владимира Осечкина, цитируем: "Система Qiwi - один из мощнейших генераторов и сеть по сбору наличных средств. Подобная структура с разветвленной сетью агентов, аппаратами по всей стране за такие кратчайшие сроки не могла состояться без поддержки на федеральном уровне со стороны правоохранительных органов. Эти схемы обналичивания до недавнего времени были подконтрольны именно ГУЭБиПК МВД".
Как ограничения повлияли на QIWI
Падение цены акций QIWI на бирже
На новостях об ограничениях и штрафе стоимость акций Qiwi на бирже упала на 22%. На закрытии торгов 10 декабря бумаги стоили $10,79 за штуку против $13,59 на закрытии 9 декабря, а капитализация снизилась с $852 млн до $676 млн.
Вероятность коллективного иска от инвесторов
"О сборе контактов пострадавших инвесторов заявили специализирующиеся на коллективных исках юридическая фирма Schall Law, известная делами Nvidia и Intel, и фирма Rosen," - заявили источники в thebell.io.
Они проведут собственное расследование возможного нарушения QIWI Банком требований регулятора, а также сведений о возможном введении акционеров в заблуждение и недостаточном раскрытии информации.
Финансовые результаты за 2020
По оценке компании QIWI, ограничения незначительно скажутся на финансовом результате за 2020 год, который по итогам третьего квартала показал рост оборота компании по сравнению с тем же периодом 2019 года. Данные о компании публичны, так как она торгуется на Нью-Йоркской фондовой бирже.
Сбой терминала Qiwi: почему случилось и что предпринять?
Пятая часть от всех запросов в сервисный центр Qiwi поступает от пользователей терминальной сети. Терминалы, как и банкоматы, в последнее время пользуются большой популярностью среди владельцев электронных счетов и кошельков. За день на одном устройстве может проходить около тысячи операций, поэтому не приходиться удивляться, что рано или поздно в машине происходит сбой.
В работе с терминалами можно опасаться следующих проблем:
- Отсутствие интернет-соединения;
- Техническая поломка аппаратной части;
- Неисправности в программном обеспечении.
Исправление каждого нарушения находится в юрисдикции технических работников компании, поэтому самостоятельно разобраться с этим не удастся. Каждое фирменное устройство содержит информацию и контактные данные для связи в экстренных ситуациях.
Qiwi кошелек не работает по вине владельца
Если кошелек Qiwi не открывается или в профиле недоступны опции, то не всегда причиной является неисправность в системе – сам владелец может стать фактором возникновения накладок в работе портмоне.
Причинами почему не работает Киви кошелек сейчас со стороны клиента возможно являются следующие ситуации:
- Настройки браузера не позволяют полноценно загрузить сайт Qiwi;
- При входе на сайт были введены неверные логин или пароль кошелька Qiwi;
- Блокирование кошелька;
- Неверное оформление операции владельцем счета Qiwi.
Если кто-то узнал ситуацию, в которой оказался, то далее предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по каждому случаю, во избежание повторений ошибок.
Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя
Прежде чем делать выводы и обвинять браузер , что он не работает как надо, следует проверить действительно ли вина на нем. Это делается элементарно – если подключение присутствует и другие сайты открываются – подозрения верны и нужно рыться в настройках браузера, восстанавливая доступ к Qiwi.
Важно! Фанаты браузера Опера должны обратить внимание на опцию “Турбо”, если она включена и работает, то,вероятно, это и будет источником неприятностей.
Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.
Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.
Ошибка ввода логина и пароля от Qiwi кошелька
Авторизация в Qiwi Wallet происходит при обязательном участии логина и пароля, полученными в процессе регистрации кошелька. С логином ошибка ввода маловероятна, так как в качестве него выступает номер телефона пользователя, на котором работает кошелек Киви.
А вот пароль необходимо вводить внимательно, так как при неверном введении программа выдаст уведомление и не допустит к счетам.
Для “забывчивых” клиентов Qiwi внедрила специальную опцию, которая работает, как напоминание пароля.
Воспользоваться ею можно так:
- Зайти на сайт Qiwi;
- В стандартной форме авторизации под полем “Пароль” нужно нажать “Напомнить”
- СМС с кодом приходит на привязанный номер телефона и если к кошельку привязана электронная почта, то временный пароль можно будет найти и там;
- Сразу после этого следует сменить скомпрометированный пароль на новый.
Важная информация! Поддержание безопасности в электронных платежных средствах относится не только к обязанностям Qiwi – пользователи также должны следить за конфиденциальностью своих данных. Пароли от кошельков необходимо создавать в виде надежных комбинаций и регулярно обновлять с периодичностью раз в полгода.
Почему блокируется аккаунт держателя Qiwi кошелька?
Причиной того, почему при вводе правильных идентификаторов система отказывает во входе, может стать блокировка всего профиля. Обычно это происходит если кошелек Qiwi был замечен в подозрительных или явно мошеннических операциях.
Для разморозки аккаунта придется провести несколько консультаций со службой техподдержки. Техническая помощь горячей линии 8(800)707 77 59 и онлайн-специалисты примут обращение о разблокировке в любое время суток, но для этого нужно оформить специальный запрос, который дополняется следующими документами:
- Сканкопии всех, содержащих информацию, страниц паспорта;
- Соглашение с мобильным оператором или же письменное подтверждение факта закрепленного телефонного номера за конкретным человеком;
- Чеки, квитанции и другие документы, необходимые при спорных ситуациях.
Что случилось с Киви если возникла ошибка платежа?
В определенных случаях оплата со счета Qiwi предусматривает снятие комиссионных. Об этом условии помнят не все пользователи и в итоге сайт виртуальных платежей выдает сбой.Аналогичная ошибка выдается системой в тех случаях, когда на счету плательщика оказывается недостаточно средств для перечисления.О том, почему платеж не прошел верификацию можно узнать из истории платежей в личном кабинете пользователя.
Сбой посреднического процессинга
К процессу использования услуг электронной системы Qiwi могут привлекаться третьи стороны в качестве своеобразных посредников. К таким можно отнести всевозможных провайдеров, обменники, мобильные операторы и т.д.
Сбой и технические проблемы совсем не чужды таким организациям, так как они работают с большими базами информации и программное обеспечение необходимо периодически обновлять.
Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?
Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:
- Отсутствует связь – признак того, что провайдер проводит технические работы и сигнал некоторое время будет недоступен. В случае если отсутствие связи затягивается, необходимо связаться с интернет-оператором и получить от него разъяснения.
- При выполнении операции сайт Qiwi выдает сбой. Возможно загруженность сервера стала причиной задержки запроса и система, не получив ответной реакции приняла это за ошибку. Исправить положение поможет обращение к провайдеру или повторение сделки через некоторое время.
- При подтверждении операции на телефон не приходит код подтверждения. В этом случае причин может быть несколько. Возможно возникли проблемы у провайдера, а возможно виновником нужно считать мобильного оператора.Если после повторного запроса кода не поступило, можно смело обращаться в call-центр сотовой компании.
Сбои у посредников
Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.
Возможные проблемы и пути их решения
- Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
- Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
- Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс - здесь.
Проблемы со стороны клиента
Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:
- браузер блокирует сайт qiwi.com;
- пользователь забыл логин/пароль;
- кошелек заблокирован;
- неправильные действия при проведении платежа.
Браузер не загружает сайт
Если не открывается сайт Киви - проверьте настройки браузера.
Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.
Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.
Неправильный логин/пароль
Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.
Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.
- Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
- Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
- Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.
Пользователь заблокирован
Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.
Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Служба безопасности» - «Разблокировать кошелек»).
Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:
- копии всех страниц паспорта;
- договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
- записка с комментариями к ситуации;
- дополнительные справки при необходимости.
Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.
Ошибка платежа
Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.
Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.
- https://qiwisupport.com/cb-rf-oshtrafoval-qiwi-bank-i-ogranichil-nekotorye-operacii
- https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
- http://www.moscow-post.su/economics/tochka_nevozvrata_kivi36436/
- https://QiwiGid.com/spravka/ne-rabotaet-koshelek
