Как удалить Киви кошелек навсегда – все способы

Содержание

• 1 Как избавиться от аккаунта?
• 2 Оставить все, как есть
• 3 Как оформляются жалобы на QIWI кошелек в разных ситуациях
• 4 Удаление через службу поддержки
  • 4.1 Как и что отвечать техподдержке
• 5 Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви
  • 5.1 Обращаемся в техподдержку
  • 5.2 Необходимые документы
  • 5.3 Способы удаления
• 6 Закрыть кошелек, если сим-карта утеряна
• 7 Горячая линия
• 8 Как и что отвечать администрации
• 9 Можно ли закрыть с телефона
• 10 На что стоит обратить внимание?
• 11 Трудности в удалении аккаунта и персональных данных
• 12 В каких случаях удалить Киви Валет невозможно
• 13 Как закрыть «Киви-кошелек»: альтернативный способ
• 14 Как закрыть карту Киви
• 15 Пошаговая инструкция, как заблокировать свой Киви-кошелек
• 16 Зачем нужна блокировка
  • 16.1 Блокировка своего счета
  • 16.2 Блокировка счета мошенника
• 17 Можно ли удалить Киви кошелек быстро и навсегда?
• 18 Отправление заявки
• 19 Возможные трудности и способы их решения
• 20 Как удалить историю в Киви кошельке
• 21 Возможно ли восстановить удаленный аккаунт
• 22 Как закрыть карту киви кошелька

Как избавиться от аккаунта?

Удалить аккаунт можно двумя способами. Каждый из них обладает своими достоинствами и недостатками, поэтому, какому из них отдавать предпочтение – выбирать только вам!

Оставить все, как есть

Преимущество этого способа – от пользователя ничего не требуется делать. Однако если ему на кошелек придут какие-либо деньги – придется начинать все сначала.

Это первый рабочий способ избавления от аккаунта в популярной системе QIWI (причем вам не придется делать практически ничего). Согласно политике данного сервиса, все аккаунты, которые не были активны в течение полугода, а также не осуществляли транзакции в течение 12 месяцев подлежат удалению из системы. Но стоит отметить тот факт, что вместе с аккаунтом, вы потеряете все средства, которые хранятся на нем, поэтому от них нужно заранее избавиться или же вывести любым доступным способом.

Достоинство такого варианта заключается в том, что вам не нужно ничего делать, просто ждите 365 дней. Но к недостаткам можно отнести слишком большой срок ожидания. Кстати, в наши дни компания QIWI старается не удалять аккаунты с деньгами, поэтому осуществить вывод так или иначе придется.

Как оформляются жалобы на QIWI кошелек в разных ситуациях

Если вами была замечена подозрительная активность пользователя, и вы сочли ее сигналом мошенничества, однако сами еще не стали жертвой его противоправных действий, то следует немедленно совершить ряд действий:

Первое, что необходимо сделать, это, разумеется, оформить соответствующее обращение в службу безопасности QIWI Wallet. Для этого нужно предпринять следующее:

1. Открыть главную страницу и перейти в раздел «Помощь», выбрать пункт «Обратитесь в службу поддержки»;
2. Далее появится форма обращения, где нужно среди трех адресатов выбрать  «Служба поддержки»;
3. После этого выбираем тему обращения «Перевод денег мошеннику»;
4. Далее следует заполнить все остальные поля и подробно описать сложившуюся ситуацию и ваши подозрения на счет пользователя QIWI.

После этого нужно ожидать ответа службы безопасности и не иметь дела с данным пользователем. Мошенник будет проверен, а его счета временно заморожены.

Несколько иначе нужно действовать в случае, если вами уже переведены средства на QIWI Wallet кошелек и вы не получили обещанный товар или услугу в оговоренный срок. Так, чтобы махинации с QIWI кошельком не повторялись с другими пользователями, а вам вернули средства, нужно сделать следующее:

• Сохраняя реквизиты совершенного перевода, квитанции об оплате и прочее, вы должны обратиться в полицию;
• Далее вы оформляете заявление о мошенничестве, как сказано выше;

После этого необходимо отправить в техподдержку QIWI копию свидетельства о том, что у вас органами правопорядка было принято заявление соответствующего рода, описав, где как и при каких обстоятельствах у вас были изъяты средства.

Чтобы не попасть в руки мошенников, нужно всегда быть предельно осторожными и не разглашать реквизиты своего аккаунта, а также не переводить средства подозрительным личностям, ведь интернет – это пир для мошенников.

Удаление через службу поддержки

Данный вариант в разы быстрее предыдущего, поэтому именно им мы и советуем воспользоваться. Чтобы не ошибиться, просто следуйте данной инструкции, в которой процесс описан максимально детально.

1. Произведите авторизацию в системе QIWI используя ваш логин и пароль, далее перейдите в раздел «Помощь» по нажатию на соответствующую кнопку.
   
2. Перед вами появится меню, в котором имеется несколько разделов тех поддержки. Ваш выбор пункт «Обратиться в службу поддержки Qiwi».
   
3. Далее предстоит выбрать первый пункт появившегося списка, а именно «QIWI Кошелек».
   
4. В новой вкладке, вам необходимо найти в списке «Как удалить QIWI Кошелек?».
   
5. Далее, если у вас нет денег на счету, следуйте инструкциям. Если же деньги имеются, то выведите их и возвращайтесь к инструкциям. Выбираем “У меня нет денег на QIWI Кошельке”. Раскрывается доп. информация, где в конце текста вы увидите “отправьте заявку на удаление аккаунта”. Кликайте и заполняйте форму, которая появилась, своими персональными данными. От вас требуется просто адрес электронной почты, ФИО, а также причина, по которой вы уходите из платежной системы. Указать можно любую причину, эта информация собирается исключительно для статистики сервиса.
   
6. Если вы все сделали правильно и указали корректные данные, то на экране появится уведомление, в котором вас поблагодарят за созданную заявку, а также укажут, что ответ по ней придет на оставленный в форме электронный адрес. Стоит отметить, что иногда для произведения процедуры удаления просят дополнительно скан паспорта, но это происходит в редких случаях.
7. Спустя определенное количество времени, вы получите письмо, в котором от вас попросят подтверждение удаления аккаунта, или же предложат снять оставшиеся средства перед окончательным выходом из системы.

В целом, других способов уйти из платежной системы QIWI не существует. Каким из них пользоваться? Выбирайте сами, ведь у каждого имеются определенные преимущества и недостатки. В первом случае это длительность процедуры, а во втором – от вас потребуется время на заполнение данных и ожидание ответа. 

Как и что отвечать техподдержке

Для исключения разнообразных сложностей с представителями технического сервиса, понадобится знать свои права. Вы не обязаны осуществлять все требования сервиса киви. Их сотрудники заинтересованы в удержании клиентов. Поэтому на первоначальном этапе к вам будут поступать письма с указанием факторов, которые способны удержать вас от принятия решения о закрытии аккаунта.

В дальнейшем может поступить запрос на выдачу сканированного паспорта. Вы не обязаны этого делать. Для ускорения процедуры удаления виртуального кошелька достаточно переслать скриншот с авторизованной страницы Qiwi. При этом надо указать, что вы являетесь единственным обладателем указанной виртуальной платежной системы, что подтверждается закреплённым к виртуальному кошельку телефонным номером. А предоставлять отсканированный общегражданский паспорт вы не хотите для безопасности по личной информации.

Если после этого последует отказ, тогда следует перенаправлять полученный ответ до тех пор, пока не будет удовлетворена ваша просьба. В дальнейшем, после удовлетворения заявки, потребуется предоставить сведения о проведенных операций с финансами на виртуальном кошельке, в количестве трёх последних за всё время.

Получить требуемую информацию можно в разделе истории платежей. Там содержится вся информация о проводимых транзакциях за весь период использования сервиса. Можно детально расписать в письме всю требуемую информацию, а можно просто переслать скриншот. После отправки сведений потребуется ждать ответа. Для этого сервису отводится сорок восемь часов. В полученном письме будет указано, что закрытие аккаунта произойдёт в течение двадцати четырех часов.

Для самостоятельной проверки успешности осуществления операции понадобится попробовать авторизоваться в платёжном сервисе киви, указав при этом ранее используемые сведения идентификации. Если сервис выдаёт отказ, то процедура успешно завершена.

Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви

Платежная система Qiwi Wallet – это уже давно не новость. Практически каждый о ней знает, многие использовали ее в своих целях и уже успели ощутить некоторые преимущества.

Однако, несмотря на это, часто встречается вопрос, как удалить Киви кошелек навсегда. Это может быть связано с тем, что он нужен был лишь для единоразовой финансовой операции, и держать его больше нет смысла. Есть и другие причины, в этом вопросе каждый определяется сам. Мы же просто рассмотрим, можно ли это сделать, и если можно, то как.

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

• тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;
• краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов.

Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта.

Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер.

Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

В конечном итоге от вас попросят прислать информацию о трех последних транзакциях, которые проводились на этот кошелек. Чтобы их указать, вам достаточно перейти в личный кабинет и зайти в Истории платежей.

Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток.Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

Необходимые документы

Перед тем, как удалить «Киви» кошелек, вам необходимо подготовить документы, согласно которым администрация сервиса определит, являетесь ли вы владельцем удаляемого аккаунта. Для этого отлично подойдет фото вашего паспорта на фоне главной страницы QIWI. При этом паспорт должен быть развернут на странице с фото, фамилий и датой вашего рождения.

Помимо всего прочего, при некоторых обстоятельствах администрация «Киви» может потребовать от владельцев удаляемых кошельков предоставить им информацию о последних финансовых транзакциях. Если это именно ваш случай, то необходимо действовать согласно инструкции ниже:

1. Перейдите на главную страницу QIWI (https://qiwi.com) и войдите в систему под тем именем, на который зарегистрирован удаляемый QIWI кошелек.
2. Правее номера вашего счета (телефона) найдите галочку и кликните по ней. В результате вашего действия откроется дополнительное меню, в котором следует кликнуть по пункту «История».
3. Сделайте скриншот истории платежей, который и послужит дополнительным доказательством того, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Способы удаления

Несмотря на кажущуюся простоту выполняемого действия, существует три способа его реализации:

1. Звонок в службу поддержки.
2. Использование опции «Удаление аккаунта».
3. Отсутствие каких бы то ни было действий, связанных с использованием кошелька в течение полугода или 12 месяцев с момента последней транзакции.

Закрыть кошелек, если сим-карта утеряна

Придется использовать рассматриваемый метод, если:

• пользователем была утрачена сим-карта, к которой прикреплён сервис киви;
• по каким-либо причинам не получается воспользоваться иными вариантами закрытия виртуального кошелька.

Он является альтернативой для других методик. Для этого потребуется уничтожить указанную сим-карту.

 

Существенной отрицательной стороной рассматриваемой методики является то, что все внесённые ранее данные будут сохранены в системе Qiwi. Несмотря на то, что доступ к виртуальному платежному сервису будет закрыт. Полное устранение персональной информации будет осуществлено в автоматическом режиме, по факту прохождения определенного временного промежутка.

Горячая линия

Допускается воспользоваться помощью специалистов, отвечающих по номеру горячей линии. Для нахождения необходимого телефонного номера понадобится открыть страницу киви. При этом необязательно входить в виртуальный кошелек.

 

В открывшемся окне потребуется внимательно просмотреть информацию, номер указывается в нижней части окна с правой стороны. В дальнейшем останется лишь набрать указанные цифры телефона. Оператор проконсультирует пользователя, что потребуется предпринять для скорейшего и легкодоступного варианта закрытия платежного инструмента.

Как и что отвечать администрации

Ответ о том, что заявка была принята, вы получите на почту, которая была указана при регистрации. Информация о принятом модератором решении также поступит на email, но перед этим администрация может потребовать выполнить определенные условия.

Примерно через пару дней, как вы отправили запрос на удаление номера Киви кошелька, администратор потребует у вас скан личных документов и договора на телефонную карту (получить его можно, посетив сервисный центр сотового оператора).

Если не располагаете указанной информации или не желаете использовать представленные данные, попробуйте прислать письмо следующего содержания: «Когда я осуществлял регистрацию в системе, представленная информация не требовалась и мне не хочется отправлять личные данные через интернет. Но, если нужно, я готов ответить на любые вопросы, которые смогут подтвердить, что я действительно являюсь владельцем данного кошелька.»

Как правило, администратор соглашается с этими доводами и в новом сообщении попросит выслать информацию, например, о последних совершенных операциях. Узнать их можно в «Личном кабинете», из пункта «История», который находится в меню сверху. Для получения только актуальных данных на конкретный момент, на странице «Отчеты» слева укажите конкретный промежуток времени, после чего скопируйте все в новое письмо на эл. Почте, адресованное службе поддержки. Как правило, уже через сутки вы не сможете зайти в личный кабинет Киви, ведь он попросту перестанет существовать.

По закону подлости, уже спустя короткое время вам снова может потребоваться создать Киви кошелек. В таком случае вы сможете пройти процесс регистрации заново на тот же номер телефона, а когда снова утратите необходимость пользоваться им, снова удалить, используя описанный метод.

К сожалению, это единственный способ, как удалить кошелек на Киви, за то он является абсолютно безопасным для ваших личных данных. 

Можно ли закрыть с телефона

Чтобы произвести удаление платежного аккаунта с телефона, можно зайти в него через тот же официальный сайт Киви или использовать мобильное приложение.

Процедура происходит так, как описано было выше, поскольку структура официального сайта и специального приложения для смартфона примерно одинаковы.

В приложении вы можете заблокировать карту Киви, которая не требуется пользователю без кошелька.

Для этого нужно авторизоваться, перейти в раздел с платежными карточками, выбрать карту, которую требуется закрыть, и зажать правой кнопкой функцию, вызывающую блокировку.

Для тех, кто все-таки продолжает пользоваться одной из самых популярных платежных систем, мы хотим напомнить о преимуществах Киви-кошелька:

• Легко создать и вывести с него деньги, в том числе наличные.
• Есть возможность пополнить счет, в том числе без комиссии, через терминал, с банковской карты или с мобильного телефона.
• Без особых усилий можно установить на свой сотовый и оплачивать покупки или услуги.
• Несложно сделать перевод средств с Paypal или привязать к Webmoney.
• Можете быстро перевести деньги на Биткоин-кошелек, Яндекс-кошелек или Payeer.

На что стоит обратить внимание?

Ни одна компания не хочет терять своих клиентов и Киви не является исключением из этого правила. Не стоит удивляться, что сотрудники будут стараться затягивать этот процесс. То есть, на электронную почту они начнут отправлять различные письма. Например, с просьбой прислать сканы документов.

Соглашаясь с этими предложениями можно затянуть процесс на неопределенное время. Если спросить у них цель такой просьбы, чаще всего будет прислана ссылка на договор. В котором, впрочем, ничего подобного не указано.

Поэтому следует отвечать примерно следующее:

• в службу поддержки было отправлено сообщение непосредственно из аккаунта, следовательно это доказательство, что заявку на удаление оформлял владелец счета;
• в договоре указано, что владелец кошелька – это владелец сим-карты, поэтому все коды и пароли можно прислать на свой номер.

Важно! Отписываться на подобные просьбы следует постоянно, поскольку сотрудники часто могут меняться. Однако рано или поздно один из них подтвердит заявку на удаление Киви кошелька.

Процесс удаления зачастую заканчивается тем, что они попросят отправить информацию по трем последним переводам, полученным на данный кошелек. Достаточно будет перейти в свой личный кабинет и открыть «История». После предоставления этих данных, в течении двух дней должно на почту придет письмо с содержанием на тему «Заявка была принята».

В результате, сервис будет вынужден закрыть Киви кошелек на следующий день после отправки письма. Проверить, сделано ли это, можно с помощью попытки авторизоваться под своими данными.

Трудности в удалении аккаунта и персональных данных

Основная трудность в удалении аккаунта с «Киви-кошелька» заключается в обращении в службу технической поддержки. Нужно понимать, что закрытие счета совершается далеко не в пользу системы. Именно поэтому служба поддержки «Киви-кошелька» еще должна признать убедительными мотивы пользователя удалить свой аккаунт. Но любому пользователю, который хорошо знает свои права, под силу в самые короткие сроки разрешить вопрос удаления аккаунта.

При общении с технической поддержкой Qiwi нужно преподносить любые веские аргументы и обязательно внимательнейшим образом изучить договор-оферту, доступ к которому есть у любого зарегистрированного пользователя. Отстоять свои права можно только оперируя официальным документом и ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

Техподдержка крайне неохотно идет на контакт со своими клиентами, как показывают многочисленные отзывы. «Киви-кошелек», по мнению некоторых, не является настолько безопасной и удобной в использовании системой, чтобы доверять ей крупные суммы денег. Доказательством этому служат комментарии пользователей, которые после пополнения счета разными способами не смогли получить внесенную сумму на свой «Киви-кошелек» и добиться объяснения от техподдержки им также не удалось. Любой пользователь хочет быть уверен в безопасном совершении денежных операций, именно поэтому вопрос удаления аккаунта “Киви-кошелька” стал таким актуальным в последнее время.

В каких случаях удалить Киви Валет невозможно

Как мы уже знаем, автоматически удалить Visa Qiwi Wallet кошелек можно в любое время и при любых условиях. Важно лишь не нарушать два правила:

• 1 год с момента последней транзакции.
• 6 месяцев неактивности кошелька (не входить и даже не загружать страницу платежной системы).

И тут, не важно, есть у вас доступ к этому счету или нет, согласны вы с этим или нет и так далее. Система просто удалить аккаунт. Но, если вы захотите ускорить процесс удаления, то есть один нюанс, который в ряде случаев может помешать сделать задуманное. Заключается он в том, что у вас обязательно должен быть доступ к кошельку (вы должны помнить логин и пароль), а также к мобильному телефону, который привязан к этому счету.

Если вы не сможете войти в личный кабинет, то вы не сможете загрузить страничку, на которой нужно заполнить форму для удаления счета. Как следствие, вы просто не сможете заполнить анкету и отправить запрос. Поэтому сначала вам придется восстановить доступ к кошельку. Кроме этого, иногда для проверки личности пользователя может потребоваться подтверждение процедуры через СМС. Если вы имеет доступ к личному счету и мобильному телефону, то проблем возникнуть не должно, и вы с легкостью сможете удалить аккаунт в Visa Qiwi Wallet.

Как закрыть «Киви-кошелек»: альтернативный способ

Если у пользователя не сложилось общение со службой технической поддержки или нет возможности подтвердить денежные операции на счету, то существует простой альтернативный способ удаления своего аккаунта. Достаточно просто уничтожить сим-карту, к которой привязан счет.

Минусом такого радикального способа удаления счета является то, что придется заводить новый номер мобильного телефона. Кроме того, не происходит полной деактивации кошелька и всех персональных данных владельца счета. Пользователь просто закрывает доступ к аккаунту лично для себя, но все его идентифицированные данные навсегда остаются сохраненными в системе Qiwi.

Если причина удаления аккаунта «Киви-кошелек» – вход в систему мошенников, то существует верный способ защитить свои виртуальные сбережения без намеренной деактивации. Достаточно просто отправить запрос на моментальную смену пароля в личном кабинете Qiwi. Процедуру замены пароля рекомендуется проходить раз в 3-6 месяцев для обеспечения безопасности счета, о чем при регистрации предупреждается каждый новичок платежной системы. Для создания надежного пароля можно воспользоваться системой генерации сложных паролей для электронной коммерции. 

Как закрыть карту Киви

Карта будет автоматически закрыта после блокировки аккаунта. В некоторых ситуациях необходимо закрыть карту без блокировки кошелька. Например, карта потеряна или украдена, а на балансе остались деньги. Оперативно закрыть карту владелец может, следуя инструкции:

Необходимо войти в QIWI-кабинет и зайти в раздел меню «Банковские карты».

Напротив каждой активированной карты, справа от кнопки «Пополнить», есть дополнительный ниспадающий список, обозначенный троеточием.

В ниспадающем списке нужно выбрать пункт «Заблокировать».Система предупредит, что блокировку нельзя отменить. Операция невозвратная. После подтверждения пользователем карта деактивируется.

Если осталась пластиковая деактивированная QIWI-карта, разрезают и выбрасывают физический носитель.

Когда владелец желает продолжить пользоваться системой, нужно заказывать и ожидать доставку новой карты. Если дальнейшее пользование кошельком не предполагается, следует закрыть самостоятельно счет либо дождаться автоматического отключения.

Пошаговая инструкция, как заблокировать свой Киви-кошелек

Пользователь, которому требуется заблокировать собственный счет в системе Киви, должен позвонить сотрудникам службы технической поддержки. Номер, по которому совершается звонок, указан на сайте Qiwi 8-800-707-77-59.

Если связаться с оператором этим способом не получилось, остается заблокировать свой незащищенный Киви-кошелек таким образом:

1. Зайти на портал.
2. Войти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Безопасность».
3. Далее откроется страница, на которой следует нажать «Я столкнулся с мошенничеством»
4. Внести необходимую информацию в появившуюся форму.

Осуществление всех этих этапов приведет к тому, что сотрудники службы техподдержки проведут блокировку виртуального кошелька, принадлежащего пользователю. Открытие доступа к нему требует повторного обращения к администрации по той же схеме, только на этот раз выбирается пункт «Как разблокировать счет».

Если нужно, подать заявку в службу техподдержки можно и через терминал Киви.

Зачем нужна блокировка

Несмотря на то что современная система защиты является довольно сложной и взломать ее практически невозможно, все же находятся умельцы, которые обходят все защиты. В таком случае может потребоваться блокировка QIWI-кошелька, чтобы злоумышленник не успел украсть деньги.

Кроме этого, есть шанс нарваться в сети на мошенников, которые обманным путем могут заставить вас перевести на их счет средства (как могут обмануть читайте тут). В этом случае требуется заблокировать не свой кошелек, а счет мошенника. Процедура блокировки в обоих случаях практически не отличается.

Блокировка своего счета

Стоит отметить, что сама система QIWI Wallet может заблокировать ваш счет, если вы нарушите определенные правила. Они описаны в соглашении, которые вы принимаете в момент регистрации. Вот некоторые из них:

• Если пользователь неидентифицированного кошелька превысит установленные лимиты. Узнать о лимитах для того или иного типа аккаунта вы сможете из этой статьи.
• Если вас заподозрят в мошеннической деятельности.
• Если вы будете проводить сделки, нарушающие правовые нормы.

Давайте рассмотрим, как заблокировать свой QIWI-кошелек. Здесь все элементарно. Вам просто нужно обратиться в службу безопасности или техподдержку QIWI Wallet по номеру горячей линии – 8 800 707 77 59. Так будет быстрее и шанс вовремя заблокировать счет гораздо выше.

Если же вы не сможете дозвониться или по каким-то причинам нет доступа к телефону, то входите в личный кабинет, вверху есть кнопка «Помощь».

Жмете на нее и ищете раздел «Безопасность». Здесь есть пункт «Я столкнулся с мошенничеством». Пишите обращение, и ваш кошелек будет заморожен в самые короткие сроки.

Чтобы разблокировать аккаунт, вам придется снова обратиться в службу поддержки. Для этого просто откройте сайт QIWI.com. Сверху снова находите кнопку «Помощь»; но в этом случае войти в свой аккаунт вы пока не можете. Далее находите раздел «Безопасность» и в нем строку «Как разблокировать свой кошелек».

Затем вы увидите сообщение с информацией о том, что именно потребуется для разморозки аккаунта: прочтите информацию внимательно, перейдите по ссылке, которая будет в сообщении, для подачи заявки, и приложите все необходимые файлы и документы.

Блокировка счета мошенника

К сожалению, в последнее время развелось довольно много самых разных мошеннических схем, и порой на них попадаются даже самые скептичные и опытные пользователи. Если вы попали в такую ситуацию, то не стоит паниковать. Незамедлительно обратитесь в службу безопасности и сообщите о нарушении правил и мошеннической деятельности. Администрация QIWI заморозит указанный вами счет до окончания разбирательства. И если мошенник не успеет вывести украденные деньги, то с его кошелька средства будут возвращены пользователям, которые попались на хитрые уловки.

Проводится блокировка чужого счета следующим образом. Заходите в личный кабинет (вводите логин и пароль). Открываете «Помощь», находите рубрику «Безопасность» и строку «Я столкнулся с мошенничеством». Далее внимательно читаете информацию на экране и пишете заявку в службу безопасности, предоставив при этом фото чека или электронный чек, свидетельствующий о том, что вы перевели средства. Заполняете все строки, стараясь максимально точно указать дату и время платежа, и другую существенную информацию.

Администрация QIWI в самые короткие сроки рассмотрит заявление и заморозит счет мошенника. Вам же останется просто дождаться решения службы безопасности и возврата средств (если это возможно).

Теперь вы знаете, как заблокировать QIWI-аккаунт. В этом вопросе главное – оперативность.

Можно ли удалить Киви кошелек быстро и навсегда?

1. Нужно авторизироваться в системе Киви.
2. На личной странице требуется обратить внимание на верхний правый угол и найти там раздел «История».
3. Копируются три крайние финансовые операции для предоставления их сотрудникам поддержки.

Для этого потребуется связаться с сотрудниками Киви системы по телефонам горячей линии, указанным на официальном сайте.

Отправление заявки

Полностью удалить аккаунт Киви кошелька в более короткие сроки можно с помощью обращения в техподдержку. В таком случае потребуется сделать несколько других шагов:

1. Авторизоваться на сайте под своим логином.
2. Перейти по ссылке для оформления заявки на удаление.
3. Ввести требуемые системой данные и нажать кнопку «Отправить».
4. Ввести код подтверждения своего решения, полученный на мобильный номер.

Важно! В качестве причины желательно указать что-то подобное «перестал быть актуальным», «переезд в другую страну» и другое. Неизвестно по каким причинам, однако закрытие аккаунта пройдет максимально быстро.

Если требуется удалить виртуальную карту Qiwi, процедура существенно проще:

1. Нужно перейти в раздел банковские карты.
2. Нажать кнопку «Действия с картой» и выбрать пункт «Заблокировать».
3. Появится предупреждение, что ее будет невозможно восстановить – подтвердить действие.

Возможные трудности и способы их решения

В процессе закрытия аккаунта в киви сервисе пользователь может столкнуться с рядом проблем. Для начала следует проверить всю историю по финансовым операциям. В них должны отсутствовать не закрытые выставленные счета. Они появляются в процессе безналичной оплаты каких-либо товаров или услуг посредством указанного сервиса. Счёт выставляется пользователю, а он либо подтверждает, либо отклоняет платеж. Необходимо, чтобы все выставленные счета имели завершенный процесс.

 Вторая проблема может возникнуть при отсутствии доступа к телефонному номеру, который закреплён за платежным сервисом. Для исключения мошеннических действий операции по закрытию аккаунта сопровождаются подтверждением телефонного номера. Если он отсутствует по каким-либо причинам, то понадобится использовать исключительно автоматический вариант прекращения действия профиля.

Как удалить историю в Киви кошельке

Вся история транзакций находится в базе данных системы и хранится там в течение года, даже после удаления вами Киви кошелька. Все это необходимо в случае решения спорных вопросов и в доказательство проведения финансовых операций.

В «истории» каждый клиент может сам задать интервал времени « от и до» для отображения сроков переводов и платежей. Хранимая на сервере история раньше года не исчезнет оттуда. Но если вы станете агентом QIWI системы, то вполне сможете управлять подобными функциями.

Кроме того, у вас должен быть определенный уровень доступа, чтобы иметь информацию обо всех операциях внутри аккаунтов. Тогда на телефон можно будет установить специальное приложение и управлять системой. Вопрос только – для чего?

Возможно ли восстановить удаленный аккаунт

Если кошелек был удален через службу поддержки намеренно, восстановить его не получится.При необходимости можно будет создавать новый.Если не помните свой пароль либо пин-код для авторизации, то восстановление возможно.Для этого стоит проделать следующие действия:

• В процессе авторизации надо нажать на кнопку «Напомнить».
• На привязанный к аккаунту телефон придет сообщение, которое содержит код для входа.
• Введите эти цифры и нажмите «Продолжить».
• Вы увидите форму, где нужно придумать новый пароль. Введите пароль, подтвердите его.

При необходимости удаления своего Киви-аккаунта знайте, что это возможно.Помните о тех сложностях, с которыми вы столкнетесь, если он потребуется вам снова.При возникновении каких-либо вопросов и трудностей можете обратиться в техническую поддержку сервиса либо на горячую линию.

Как закрыть карту киви кошелька

Если в процессе пользования платежным сервисов киви была оформлена пластиковая карта, то может возникнуть необходимость её закрытия. Как правило, процедура требуется в двух случаях:

• при утрате пластикового платежного инструмента;
• карта больше не нужна.

Перед тем, как начинать процесс закрытия карточки, необходимо вывести с неё оставшиеся денежные средства. Также необходимо иметь в виду, что закрытая карточка не подлежит последующему восстановлению. При желании понадобится оформлять исключительно новый пластик компании киви.

Как удалить свой Qiwi кошелек с закрытием карточки:

1. Войти в систему киви.
2. В открывшейся страничке найти пункт – «Карты».
3. Выбрать карточку, которая будет подвергаться закрытию.
4. Кликнуть на окошко – «Заблокировать».