Не работает Киви кошелек сегодня 2021 – причины и их устранение

Содержание

• 1 С чем связаны проблемы с Киви кошельком?
• 2 Что на это говорят в самой Qiwi?
• 3 И что теперь делать?
• 4 Проблемы со стороны клиента
  • 4.1 Браузер не загружает сайт
  • 4.2 Неправильный логин/пароль
  • 4.3 Пользователь заблокирован
  • 4.4 Ошибка платежа
  • 4.5 Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя
• 5 Сбой посреднического процессинга
  • 5.1 Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?
• 6 Сбои в работе терминалов
• 7 Варианты решения возникших проблем
• 8 Другие причины
  • 8.1 Заблокирован кошелек
  • 8.2 Неправильный пароль
  • 8.3 Проблема с браузером
  • 8.4 Брандмауэр
  • 8.5 Фишинг

С чем связаны проблемы с Киви кошельком?

Qiwi на 2021 год позиционирует себя надежным и налаженным сервисом оборота виртуальных денег. Однако, и у таких титанов случаются моменты, когда возникают проблемы при оплате счетов или работе других опций. В ситуациях, когда не работает сервис, виновником выступает не только Qiwi и функционал Wallet. Чтобы решить возникшие проблемы, потребуется разобраться в первоисточниках, связанными с:

1. Неправильным использованием кошелька со стороны пользователем;
2. Неполадками со стороны посредника;
3. Нерабочими терминалами;
4. Техническими трудностями в Qiwi.

Что на это говорят в самой Qiwi?

Компания утверждает, что никакого роста внезапных расторжений договоров в одностороннем порядке не наблюдается.Решения о расторжении договора-оферты принимаются компанией только после глубокого анализа действий по операциям внутри «Qiwi Кошелька». Если у пользователя возникают подобные вопросы, ему стоит обратиться в службу поддержки Qiwi, чтобы мы смогли разобраться в каждой индивидуальной ситуации.

И что теперь делать?

Ситуация не безвыходная, выход есть. Вот решение от одного из пользователей Банки.ру:

• Заверяем выписку (2 и 5 страница) паспорта у нотариуса.
• Получаем выписку от сотового оператора.
• Пишем пояснение от руки для Qiwi.

ПРИМЕР:

Пояснение.Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания ОАО МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю НАДЛЕЖАЩЕ заверенную выписку лицевого счета, которая подтверждает существовании договора связи между мною и компанией ОАО МТС.

ФИО _____ и Дата ___

• Если оператор не может предоставить договор с вами, то пишем об этом в Qiwi, так же от руки. И обязательно ссылаемся на ответ оператора + публичную оферту оператора.
• Заполняем заявление о расторжении договора с Qiwi.
• Делаем почтовую опись всех документов.
• Отправляем документы заказным письмом в Qiwi.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

• браузер блокирует сайт qiwi.com;
• пользователь забыл логин/пароль;
• кошелек заблокирован;
• неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если не открывается сайт Киви - проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Восстановить пароль для доступа в QIWI

Пользователь заблокирован

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Служба безопасности» - «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

• копии всех страниц паспорта;
• договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
• записка с комментариями к ситуации;
• дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя

Прежде чем делать выводы и обвинять браузер , что он не работает как надо, следует проверить действительно ли вина на нем. Это делается элементарно – если подключение присутствует и другие сайты открываются – подозрения верны и нужно рыться в настройках браузера, восстанавливая доступ к Qiwi.

Важно! Фанаты браузера Опера должны обратить внимание на опцию “Турбо”, если она включена и работает, то,вероятно, это и будет источником неприятностей. 

Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.

Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.

Сбой посреднического процессинга

К процессу использования услуг электронной системы Qiwi могут привлекаться третьи стороны в качестве своеобразных посредников. К таким можно отнести всевозможных провайдеров, обменники, мобильные операторы и т.д.

Сбой и технические проблемы совсем не чужды таким организациям, так как они работают с большими базами информации и программное обеспечение необходимо периодически обновлять.

Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?

Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:

1. Отсутствует связь – признак того, что провайдер проводит технические работы и сигнал некоторое время будет недоступен. В случае если отсутствие связи затягивается, необходимо связаться с интернет-оператором и получить от него разъяснения.
2. При выполнении операции сайт Qiwi выдает сбой. Возможно загруженность сервера стала причиной задержки запроса и система, не получив ответной реакции приняла это за ошибку. Исправить положение поможет обращение к провайдеру или повторение сделки через некоторое время.
3. При подтверждении операции на телефон не приходит код подтверждения. В этом случае причин может быть несколько. Возможно возникли проблемы у провайдера, а возможно виновником нужно считать мобильного оператора.Если после повторного запроса кода не поступило, можно смело обращаться в call-центр сотовой компании.

Сбои в работе терминалов

Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

• разрыв интернет-соединения;
• выход их строя аппаратуры;
• обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Варианты решения возникших проблем

В большинстве случае техническая ошибка будет означать, что на сайте ведутся работы. Если вы уверены, что на стороне платежной системы все в порядке, попробуйте:

• перезагрузить компьютер;
• почистить браузер;
• установить верно время;
• проверить реквизиты.

Писать в службу поддержки нужно только в том случае, если неисправность не решается в течении суток и более.

Не стоит сразу же паниковать, если не удается войти в кошелек или же не проходит оплата. Подавляющее большинство проблем решаются самостоятельно или сотрудниками Киви. В крайнем случае вы можете создать новый счет и перевести туда оставшиеся на старом деньги.

Другие причины

Часто, когда не получается войти в личный кабинет, люди задаются вопросом, что с Киви кошельком. Но в этом вопросе важно понимать, почему именно не получается войти в ЛК. То есть, проблема может быть не только в сбоях и неполадках системы. Возможно, что причина кроется на вашей стороне. Qiwi недоступен может быть по разным причинам:

• Подозрение в мошеннической деятельности (кошелек заблокирован).
• Неверный пароль (часто из-за того, что сервер не отвечает даже при вводе правильных данных система может написать, что пароль или логин введены не верно).
• Проблема с браузером.

Итак, первая причина, по которой Qiwi не доступен – ваш кошелек заблокирован.

Заблокирован кошелек

Такое может произойти по нескольким причинам:

1. Подозрение в мошенничестве.
2. Нарушение правил использования платежной системы (превышение лимитов, попытки взлома и так далее).
3. Жалоба от другого пользователя.

Дабы избежать подобных неприятностей, лучше изучить правила, которые подробно изложены в оферте. В момент регистрации вы должны ознакомиться с офертой. И если так случилось, что Qiwi не открывается из-за блокировки, то в этом случае вам обязательно нужно обратиться в службу поддержки платежной системы.

Более подробно об этом вы сможете узнать из статьи «Как разблокировать Киви кошелек». Это важно знать, так как случаи встречаются разные, и вы должны знать, как действовать в тех или иных ситуациях. Как говориться, - «Предупрежден, значит вооружен».

Неправильный пароль

Данную ситуацию даже ошибкой нельзя назвать. Это банальная невнимательность. Кроме этого вы должны знать, что Qiwi Wallet в обязательном порядке заставляет пользователей менять пароль минимум один раз в год. Это делается для повышения безопасности. И очень важно не упустить тот крайний срок, так как система в противном случае система просто не пустит вас в личный кабинет, пока вы не смените пароль. Если уже так случилось, то вы обязательно должны знать, что делать, если истек срок действия пароля Qiwi.

Проблема с браузером

Проблемы с Киви кошельком сегодня часто появляется именно из-за браузера. Современный софт имеет множество разных «фишек», которые направлены на ускорение работы, встраиваются свои плагины и Flash Player, которые не всегда работают корректно. Одним из таких примеров является браузер Opera и его функция «Turbo». Эта функция упрощает качество отображаемых объектов, тем самым ускоряя работу при медленном Интернет-соединении. Но, обратная сторона медали заключается в том, что данная функция не способна корректно отобразить сайт, из-за чего именно на таких страничках, как кошельки платежных систем и возникают проблемы со входом и подгрузкой.

Поэтому, если возник вопрос, почему не открывается сайт Киви кошелька, следует проверить свой браузер. При возможности попробуйте поменять программу. Например, если используете Opera, то попробуйте войти через Chrome или Mozilla (вариантов на самом деле довольно много).

Брандмауэр

Так же сюда можно отнести и проблемы брандмауэра. Что это такое? Это встроенная в операционную систему защита от вирусов и шпионских программ. Эта защита может блокировать некоторые сайты, если посчитает их опасными для вашего ПК или ваших личных данных. А ведь сайт Qiwi.com запрашивает личные данные (пароли), и в некоторых случаях брандмауэр их просто блокирует. В этом вопросе есть один нюанс. Как правило, проверенные сайты и программы автоматически попадают в список доверенного софта и ресурсов, и система защиты просто игнорирует такие сайты. Но, иногда случаются сбои и нужные сайты не проходят проверку. Поэтому можно попробовать отключить брандмауэр и попытаться загрузить сайт еще раз.

Фишинг

Кроме этого, часто злоумышленники, дабы завладеть логином и паролем, создаются максимально похожие сайты, которые практически не отличаются от официальных. Вы заходите на такую страницу, где вас просят ввести логин и пароль, вы их вводите, и все, ваш личный кабинет взломан. Такие сайты, как правило, блокируются, но бывает, что все сделано очень грамотно и система защиты пропускает такую веб-страничку. И здесь уже нужно быть предельно внимательными.

Помните, что официальный сайт прописывается именно https://qiwi.com/ и никак иначе.

Итак, теперь вы знаете практически все проблемы с Qiwi сегодня, которые могут встретиться. Более того, вы знаете, как с ними бороться, и как поступить в той или иной ситуации. Будьте внимательны, и в случае проблем обращайтесь в службу поддержки Киви, где вам всегда помогут решить любой вопрос.