Не работает QIWI – техническая ошибка при оплате?
Почему не работает кошелек Киви
Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.
Причин для поломок может быть несколько:
- проблемы со стороны клиента;
- сбои у посредников;
- отказ в работе терминала;
- технические ошибки со стороны платежной системы Киви.
Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.
Технические работы или сбои в системе Qiwi
Периодически компания проводит технические работы на сервисе. Например, улучшает интерфейс, добавляет новые инструменты, обновляет информацию. В этом случае, уведомление о проблемах с Киви кошельком сегодня, пользователи получают за несколько дней.
Если сбой был незапланированным, его причина устраняется за несколько минут. Поэтому, чтобы продолжить работу с виртуальным бумажником, пользователю необходимо выждать некоторое время.
В крайнем случае, уточнить информацию о неполадках, а также, что случилось на сайте, можно через горячую линию поддержки по номеру 88007077759.
Сайт QIWI не работает: причины на стороне системы
Если сайт QIWI не работает, и проблема с входом возникла на стороне платежной системы, то сайт предупредит вас о технической ошибке. В этом случае пользователь не сможет ничего сделать, поскольку вероятно, что на сайте проводятся плановые профилактические работы. Примерные сроки завершения плановых работ Вы можете уточнить по телефону 8 800 707-77-59. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.
Как правило, продолжительность технических работ не превышает 7-10 минут. Самая длительная проблема в истории системы возникла в ноябре 2014 года, когда пользователи не могли получить доступ к сайту в течение нескольких часов. Таких инцидентов больше не было.
Сбой терминала Qiwi: что случилось и что предпринять?
Пятая часть от всех запросов в сервисный центр Qiwi поступает от пользователей терминальной сети. Терминалы, как и банкоматы, в последнее время пользуются большой популярностью среди владельцев электронных счетов и кошельков. За день на одном устройстве может проходить около тысячи операций, поэтому не приходиться удивляться, что рано или поздно в машине происходит сбой.
В работе с терминалами можно опасаться следующих проблем:
- Отсутствие интернет-соединения;
- Техническая поломка аппаратной части;
- Неисправности в программном обеспечении.
Исправление каждого нарушения находится в юрисдикции технических работников компании, поэтому самостоятельно разобраться с этим не удастся. Каждое фирменное устройство содержит информацию и контактные данные для связи в экстренных ситуациях.
Доступ к кошельку через терминал
Часто можно услышат: «Не могу войти в Киви кошелек через терминал.» Если не удаётся получить доступ к кошельку при помощи аппарата общего пользования, воспользуйтесь другим. Вероятней всего, что терминал неисправен или потерял сигнал с сервером. Так же возможны профилактические работы. В любом случае необходимо проверить, что вы вышли из аккаунта на главную страницу, чтобы не дать возможности мошенникам воспользоваться вашими сбережениями.
Проблемы с провайдером
Провайдер интернет – соединения обеспечивает стабильную работу связи. Если сайт Киви не работает, а другие страницы открываются в обычном режиме, это может быть ошибкой со стороны провайдера. Например, сервис был заблокирован или понижена скорость соединения, которая в настоящий момент не позволяет загрузить данные.
Для устранения проблемы потребуется связаться с поставщиком и решить вопрос по налаживанию связи. Номер горячей линии указан в договоре на обслуживание, а также размещен на официальном сайте компании.
Если пользователь совершил платеж или перевел деньги из электронного кошелька, но ему не поступает СМС – оповещение с подтверждением, это может быть сбоем со стороны мобильного оператора. Ситуация также решается звонком в контактный центр.
Проблемы со стороны клиента
Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:
- браузер блокирует сайт qiwi.com;
- пользователь забыл логин/пароль;
- кошелек заблокирован;
- неправильные действия при проведении платежа.
Браузер не загружает сайт
Если не открывается сайт Киви - проверьте настройки браузера.
Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.
Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.
Неправильный логин/пароль
Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.
Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.
- Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
- Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
- Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.
Пользователь заблокирован
Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.
Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Служба безопасности» - «Разблокировать кошелек»).
Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:
- копии всех страниц паспорта;
- договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
- записка с комментариями к ситуации;
- дополнительные справки при необходимости.
Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.
Ошибка платежа
Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.
Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.
Блокировка кошелька Qiwi
Чтобы ответить на вопрос «Почему сегодня QIWI не работает?» нужно узнать об этом в виде предупреждения о том, что у браузера возникли проблемы. Если сайт не загружается или долго загружается и отображает одно из предупреждений, показанных выше, проблема связана с состоянием сети.
Если сайт загрузился правильно, но пользователь не смог войти в свою учетную запись, кошелек блокируется. Блокировка по любой причине сопровождается соответствующим уведомлением пользователя. Если нет уведомления, блокировки не будет.
В этом случае пользователь обращается в службу поддержки (через сайт) для выяснения причин блокировки. Кошелек будет разблокирован после устранения причин, которые привели к такому действию. Вы не можете заранее разблокировать кошелек QIWI.
Это основные причины, по которым кошелек QIWI не работает на стороне пользователя. Решение проблемы зависит от того, насколько быстро решаются проблемы с провайдером и как быстро клиент решает проблемы с блокировкой.
Ввод неверных ключей входа в систему не следует рассматривать в контексте этой статьи. В таких условиях сайт с обеих сторон будет работать нормально, поэтому неправильный логин и пароль при входе — особый случай.
Не могу войти в Qiwi: ошибки пользователя
Первое, что ищет пользователь, — это загрузка сайта. Если сайт загружается долго, а затем возникает ошибка, необходимо перезапустить модем. Проблема может заключаться в высокой перегрузке сети. В этом случае используемый браузер должен отображать соответствующее предупреждение.
В некоторых случаях сбой подключения к Интернету может обернуться задолженностью перед провайдером. Сначала все может работать нормально, но при попытке открыть новую страницу в системе QIWI пользователь получает предупреждение, что дальнейшая работа невозможна из-за отсутствия оплаты услуг. Также могут возникнуть проблемы с блокировкой провайдера.
Если устройство отображает такие предупреждения, проблема связана с качеством интернет-соединения. Пользователю необходимо проверить правильность работы других ресурсов. Если они отображают одинаковые предупреждения, система QIWI не несет ответственности за эти проблемы. Такие проблемы следует решать напрямую с провайдером.
Для большей безопасности вы можете позвонить в службу поддержки Qiwi и уточнить, почему кошелек Qiwi не работает. Оператор заявляет, что сайт работает исправно и, скорее всего, проблема в отсутствии доступа к интернету. Кроме того, могут возникнуть технические проблемы:
- подозрение на вредоносное ПО — необходимо просканировать устройство новым антивирусом;
- перегруженность истории браузера — просто очистить историю, но с сохранением ключей для вставки ресурсов;
- выход из строя модема или роутера — достаточно проверить уровень входного сигнала.
Эти проблемы решаются достаточно быстро, без использования специальных навыков. Поэтому, прежде чем вызывать эти QIWI-сервисы, проверьте работу других сайтов.
Сбой посреднического процессинга
К процессу использования услуг электронной системы Qiwi могут привлекаться третьи стороны в качестве своеобразных посредников. К таким можно отнести всевозможных провайдеров, обменники, мобильные операторы и т.д.
Сбой и технические проблемы совсем не чужды таким организациям, так как они работают с большими базами информации и программное обеспечение необходимо периодически обновлять.
Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?
Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:
- Отсутствует связь – признак того, что провайдер проводит технические работы и сигнал некоторое время будет недоступен. В случае если отсутствие связи затягивается, необходимо связаться с интернет-оператором и получить от него разъяснения.
- При выполнении операции сайт Qiwi выдает сбой. Возможно загруженность сервера стала причиной задержки запроса и система, не получив ответной реакции приняла это за ошибку. Исправить положение поможет обращение к провайдеру или повторение сделки через некоторое время.
- При подтверждении операции на телефон не приходит код подтверждения. В этом случае причин может быть несколько. Возможно возникли проблемы у провайдера, а возможно виновником нужно считать мобильного оператора.Если после повторного запроса кода не поступило, можно смело обращаться в call-центр сотовой компании.
Другие причины
В Интернете можно заметить объявления, что люди не могут войти в QIWI Wallet: не помогает ни смена браузера, ни восстановление личных данных. Проблема была решена с помощью входа через айпад (или любой другой планшет) в специальное приложение Visa QIWI Wallet. Но следует все деньги снять, потому что по непонятным причинам вход через персональный компьютер не восстанавливается.
Что делать если не получается зайти в Киви кошелек в терминале? Но тут ничего сделать нельзя. Пройдите к другому терминалу, если вы вводите данные правильно – значит все получится. Но на том терминале, в котором не получилось войти, убедитесь, что вы вышли на главное меню. Киви не отвечает за то, что вы случайно оставили открытый аккаунт на автомате.
Дополнительно
Если у вас был счет без денег, то бросьте, купите новый номер и зарегистрируйте новый аккаунт. Но если у вас на счете есть деньги, и ничего не помогает и залогиниться не получается нигде, то следует обратиться в техподдержку.
Сбои у посредников
Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.
Возможные проблемы и пути их решения
- Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
- Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
- Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс - здесь.
Qiwi кошелек не работает по вине владельца
Если кошелек Qiwi не открывается или в профиле недоступны опции, то не всегда причиной является неисправность в системе – сам владелец может стать фактором возникновения накладок в работе портмоне.
Причинами почему не работает Киви кошелек сейчас со стороны клиента возможно являются следующие ситуации:
- Настройки браузера не позволяют полноценно загрузить сайт Qiwi;
- При входе на сайт были введены неверные логин или пароль кошелька Qiwi;
- Блокирование кошелька;
- Неверное оформление операции владельцем счета Qiwi.
Если кто-то узнал ситуацию, в которой оказался, то далее предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по каждому случаю, во избежание повторений ошибок.
Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя
Прежде чем делать выводы и обвинять браузер , что он не работает как надо, следует проверить действительно ли вина на нем. Это делается элементарно – если подключение присутствует и другие сайты открываются – подозрения верны и нужно рыться в настройках браузера, восстанавливая доступ к Qiwi.
Важно! Фанаты браузера Опера должны обратить внимание на опцию “Турбо”, если она включена и работает, то,вероятно, это и будет источником неприятностей.
Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.
Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.
Ошибка ввода логина и пароля от Qiwi кошелька
Авторизация в Qiwi Wallet происходит при обязательном участии логина и пароля, полученными в процессе регистрации кошелька. С логином ошибка ввода маловероятна, так как в качестве него выступает номер телефона пользователя, на котором работает кошелек Киви.
А вот пароль необходимо вводить внимательно, так как при неверном введении программа выдаст уведомление и не допустит к счетам.Для “забывчивых” клиентов Qiwi внедрила специальную опцию, которая работает, как напоминание пароля.
Воспользоваться ею можно так:
- Зайти на сайт Qiwi;
- В стандартной форме авторизации под полем “Пароль” нужно нажать “Напомнить”
- СМС с кодом приходит на привязанный номер телефона и если к кошельку привязана электронная почта, то временный пароль можно будет найти и там;
- Сразу после этого следует сменить скомпрометированный пароль на новый.
Важная информация! Поддержание безопасности в электронных платежных средствах относится не только к обязанностям Qiwi – пользователи также должны следить за конфиденциальностью своих данных. Пароли от кошельков необходимо создавать в виде надежных комбинаций и регулярно обновлять с периодичностью раз в полгода.
Почему блокируется аккаунт держателя Qiwi кошелька?
Причиной того, почему при вводе правильных идентификаторов система отказывает во входе, может стать блокировка всего профиля. Обычно это происходит если кошелек Qiwi был замечен в подозрительных или явно мошеннических операциях.
Для разморозки аккаунта придется провести несколько консультаций со службой техподдержки. Техническая помощь горячей линии 8(800)707 77 59 и онлайн-специалисты примут обращение о разблокировке в любое время суток, но для этого нужно оформить специальный запрос, который дополняется следующими документами:
- Сканкопии всех, содержащих информацию, страниц паспорта;
- Соглашение с мобильным оператором или же письменное подтверждение факта закрепленного телефонного номера за конкретным человеком;
- Чеки, квитанции и другие документы, необходимые при спорных ситуациях.
Что случилось с Киви если возникла ошибка платежа?
В определенных случаях оплата со счета Qiwi предусматривает снятие комиссионных. Об этом условии помнят не все пользователи и в итоге сайт виртуальных платежей выдает сбой.Аналогичная ошибка выдается системой в тех случаях, когда на счету плательщика оказывается недостаточно средств для перечисления.
Сбои в работе терминалов
Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.
20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.
Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:
- разрыв интернет-соединения;
- выход их строя аппаратуры;
- обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.
Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.
В разделе «Помощь» - «Обращение в поддержку» - «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.
Причины возникновения ошибок
Бывает, что сайт Киви не работает из-за какой-либо технической ошибки. Но на самой странице наврятли будет написано, что в системе технические сбои. Будет написано, что у вас не правильный логин/пароль. Тогда, если вы восстановите ваши данные и снова не получится, то просто подождите и попробуйте зайти примерно через два часа.
Еще одной причиной того, что сервис кошелек не работает – это свойство браузера. Неизвестно почему, но QIWI не принимает браузер, в котором включен турборежим. Обычно такая функция есть в Яндек-Браузере и в «Опере».
Через настройки можно выключить этот режим или просто попробовать с другого браузера. С базовыми настройками Google-Chrome или Internet-Explorer работает сервис без проблем.
- https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
- https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/ne-zaxodit-v-koshelek.html
- https://pay-asist.ru/qiwi/private-office-qw/ne-rabotaet.html
- https://wmtake.ru/qiwi-ne-rabotaet-vashi-dejstviya.html
- https://OPlatezhah.ru/qiwi/ne-mogu-zajti
- https://QiwiGid.com/spravka/ne-rabotaet-koshelek
- https://plateginfo.com/qiwi/problemy/ne-poluchaetsya-zajti-v-qiwi.html
