Что делать, если ошибка при оплате банковской картой?

Содержание

Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.

Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Робокасса как оплатить
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).тТехнология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.

Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
оплата картой Робокасса

Ошибка при оплате банковской картой.

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

  1. Назвать 4 последних цифры номера карты
  2. Назвать фамилию имя отчество полностью
  3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
банк 3D Secure
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты.
оплата 3d secure
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Оплата картой через интернет

Причины ошибки “Карта не прошла 3DS-аутентификацию”

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

  • не подключенная функция;
  • неправильный код;
  • истечение срока годности кода (не более 10 минут);
  • неполадки на линии банка, задержки на сервере;
  • неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
  • Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.

Данные для входа

Какая информация требуется для успешной авторизации в кошелек?

  • WMID (комбинация из 12-ти цифр, выдается при регистрации)
  • Пароль
  • И ключ подтверждения, который приходит вам на телефон.

Часто случается, что ошибка происходит из-за того, что пользователь ошибся всего лишь в одной цифре. Если вы забыли WMID, то осуществить вход можно по номеру телефона или по e-mail.

Восстановить пароль можете лишь используя мобильник. Проще говоря, даже если вы потеряли все данные или просто не помните, но телефон ваш (на который зарегистрирован кошелек) работает, то вы точно авторизуетесь. Если возникли проблемы с телефоном, а точнее сим-картой, то необходимо изменить номер телефона в системе.

Классификация ошибок

Могут быть повреждены файлы на вашем компьютере.

  • Неверно введены данные.
  • Некорректный файл ключей.
  • Адаптация программы под ПО.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

  1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
  2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Существует два варианта развития ситуации

  1. У вас есть аккаунт в E-NUM. Выбор варианта для решения проблемы
    Тогда следует во время авторизации выбрать место хранения ключей E-NUM Storage. Заметьте, что для входа потребуется способ авторизации, который вы указали в вашем аккаунте E-NUM. Попытка авторизации в системе
    В данном случае – это будет получение специального числа в программе на телефоне. Получение специального ключа
    Вход будет осуществлен и можете полноценно пользоваться вашими кошельками.
  2. Если на компьютере у вас нет файла ключей.

Отсутствие ключей на компьютере

Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям:

Заявка на восстановление

После того как все сделаете, вам на почту придет инструкция.

Подведем итоги

3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию – обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.

Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.

Как устранить ошибку аутентификации на Андроиде

Проверка пароля

Требования по длине одинаковы и для точки доступа, и для соединяемых с нею девайсов, если используется современный формат шифрования – пароли должны включать в себя не менее 8 символов. Важны: раскладка и регистр, а каждый пробел считается за отдельный знак.

Можно и просто ошибиться при вводе, пропустив какую-либо букву, нажав не на ту клавишу или написав одинаковый символ дважды. Если проблема сохраняется – убедитесь, что указанный пароль соответствует заданному в настройках роутера, повторите попытку:

  1. Откройте настройки телефона;
  2. Перейдите в раздел «Подключения»;
  3. Нажмите «Wi-Fi»;
  4. Проведите долгий тап, выберите пункт «Забыть сеть»;
  5. Снова нажмите на имя Wi-Fi, укажите новый пароль, выберите «Подключиться». Потребуется ввести ключ. Важно не ошибиться на этот раз, иначе придётся начинать сначала.

Новые версии OneUI автоматически выводят окно с предложением исправить пароль при его неверном вводе, и похожая функция реализована во многих других оболочках.

Изменение настроек безопасности Wi-Fi

Действия разнятся в зависимости от марки устройства. Если раздача происходит со смартфона, выполните следующее:

  1. Во вкладке «Мобильная точка доступа» выберите пункт «Настроить»;
  2. Тапните по пункту «Безопасность»;
  3. Поэкспериментируйте с методами шифрования. Наиболее поддерживаемым среди представленных является WPA2-Personal.

Также можно установить открытую сеть и включить режим «белого списка», при котором происходит проверка соответствия MAC-адресов соединяемых гаджетов с теми, что указаны в числе доверенных гаджетов. Такой вариант обеспечивает высокую совместимость и достойную защиту, но не подойдёт, если планируется работать с массой девайсов – количество вхождений в списке ограничено, а добавление каждого из нескольких десятков или сотен устройств непросто.

Читайте также:  Как пополнить счет МТС через Вебмани: описание основных способов

Изменение пароля Wi-Fi точки

Кроме алгоритма можно обновить и пароль, если он написан с ошибками, стал известен третьим лицам или тяжело запоминается. В случае раздачи Wi-Fi с помощью телефона актуальна следующая инструкция:

  1. Перейдите к параметрам мобильной точки доступа;
  2. Измените значение поля «Пароль» либо вовсе сделайте сеть открытой. В зависимости от используемого варианта шифрования может действовать требование по длине ключа;
  3. Нажмите «Сохранить», включите раздачу сети.

Изменение настроек точки доступа

Есть и другие параметры маршрутизаторов, устанавливаемые для защиты сетей.

На роутерах ZyXEL Keenetic

    Инструкция имеет следующий вид:

    1. Введите в адресной строке 192.168.1.1, введите пароль от учётной записи, нужной для конфигурирования гаджета. Обратите внимание, что зачастую он отличается от ключа, требуемого для соединения с сетью. Также можно воспользоваться мобильным приложением, если это поддерживается прошивкой;
    2. Откройте вкладку «Сеть», тапнув по иконке столбиков;Вкладка Сеть на роутерах Zyxel
    3. Выберите «Wi-Fi 2,4 ГГц» или, если раздача идёт в другом диапазоне, «Wi-Fi 5 ГГц»;Роутер Zyxel Wi-Fi 2,4 ГГц
    4. Измените пароль в форме «Ключ сети», нажмите галочку для завершения.Роутер Zyxel ключ сети

    При использовании старого программного обеспечения для контролирования маршрутизатора, рекомендуется его обновить. Несмотря на то, что версия прошивки не играет роли в плане установки пароля, использование современной версии повысит надёжность роутера, принесёт новый функционал и позволит управлять параметрами с помощью телефона.

    На роутерах D-Link

    Для управления настройками безопасности на маршрутизаторах D-Link следует выполнить данные шаги:

    1. Откройте страницу по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1, нажмите на «Настройки» в нижнем левом углу;Роутер D-link настройки
    2. В левом меню нажмите «Wi-Fi», кликните по подпункту «Настройки безопасности» и выберите частоту изменяемой сети;Роутер D-link настройки безопасности
    3. Задайте новый пароль в поле «Ключ шифрования PSK». Также можно изменить параметры, называющиеся «Сетевая аутентификация» и «WPA-шифрование», чтобы обеспечить совместимость со старыми девайсами;Роутер D-link ключ шифрования PSK
    4. Кликните «Применить».Роутер D-link сохранение изменений

    У веб-интерфейсов многих роутеров фирмы нет мобильной версии, поэтому интерфейс покажется неудобным, но, всё же, рабочим.

    На роутерах ASUS

    Порядок действий представлен этими шагами:

    1. Оказавшись в панели управления роутером, открываемой вводом 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в адресной строке, выберите «Дополнительные настройки» в боковом меню;Роутер Asus дополнительные настройки
    2. Нажмите пункт «Общие» в блоке «Беспроводная сеть»;Роутер Asus Беспроводная сеть
    3. В форме «Метод проверки подлинности» установите параметры, касающиеся алгоритма сверки пароля, а в пункте «WEP-шифрование» выберите вариант AES либо TKIP+AES;Роутер Asus Метод проверки подлинности
    4. Укажите новый пароль в поле «Предварительный ключ WPA», который должен иметь длину от 8 до 63 знаков.Роутер Asus Предварительный ключ WPA

    В зависимости от года выпуска устройства, оформление панели может отличаться, однако порядок действий идентичен.

    Перезагрузка телефона

    Один из самых простых вариантов распространения массы проблем – повторное включение девайса. На Android-девайсах оно производится следующим образом:

    1. Зажмите боковую кнопку подачи питания;
    2. В появившемся меню действий выберите «Перезагрузить»;
    3. Нажмите посередине, чтобы выполнить действие.

    Дальше, как только загрузится оболочка, понадобится ввести графический ключ или пароль, если что-то из этого задано.

    Повторное подключение

    Похожий на предыдущий вариант предполагает соединение с сетью заново, осуществимое следующим образом:

    1. Откройте параметры гаджета;
    2. Перейдите во вкладку «Подключения»;
    3. Зайдите в «Wi-Fi»;
    4. Тапните шестерёнку около названия сети;
    5. Нажмите пункт «Забыть» в нижнем правом углу;
    6. Вернитесь к списку сетей, выберите интересовавшее соединение и тапните по его названию;
    7. Укажите ключ, по желанию задайте дополнительные настройки.

    Не выполняйте данные действия, если не помните пароль – без него подключиться, в том числе автоматически, не получится.

    Изменение алгоритмов проверки подлинности

    Если включён «белый список», сетью смогут воспользоваться только указанные в нём устройства. При активном ЧС подключение к Wi-Fi доступно всем пользователям, кроме включённых в лист. К этим мерам безопасности можно добавить пароль для обеспечения высокой защиты подключения.

    При ошибочной активации режима «белый список» не стоит волноваться – его можно отключить в той же вкладке.Также можно управлять активностью режима повышенной безопасности:

    1. Запустите настройки телефона;
    2. Выберите «Подключения»;
    3. Откройте вкладку «Мобильная точка доступа и модем»;
    4. Тапните «Мобильная точка доступа»;
    5. Нажмите «Настроить»;
    6. Снимите чекбокс «Защищённые кадры управления».

    Отключение режима «Скрытая сеть»

    В том же разделе настроек режима модема можно отключить режим скрытой сети, при котором у пользователей запрашивается ввод SSID для подключения, а настоящее название Wi-Fi в списке не отображается. Еще можете почитать, как включить режим модема на Айфоне.

    Отключение режима Скрытая сеть Андроид

    Проверка SSID беспроводной сети

    В дополнение к предыдущему пункту важно убедиться, что название не содержит каких-либо специальных символов, а ещё лучше – задать наименование полностью на латинице. Это расширит количество устройств для подключения, добавляя в число поддерживаемых гаджетов, не совместимых с кириллицей и вообще буквами других алфавитов, нежели английского.SSID беспроводной сети Андроид

    Использование программы WiFi Fixer

    Бесплатная утилита предназначена для отладки проблем, связанных с Wi-Fi. Информация о текущем состоянии подключения и модуля, отвечающего за связь, содержится в разделе «Status». Вторая вкладка включает данные о сохранённых соединениях, а в третьей содержится список доступных сейчас сетей.

    Программа WiFi Fixer Android

    Раздел «Local» наиболее важен в данном вопросе – в категории представлены данные о способе передачи паролей, ESSID, MAC-адресе, уровне сигнала до точки. В числе похожих программ: Wi-FI Fixer SSID, Wi-Fi Analyzer.

    Ошибка процессинга карты — что это такое?

    Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

    Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

    Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

    Файлы ключей

    Рассмотрим, какая ошибка может быть в 1-ом входе в программу Keeper Classic. Вводим данные, место хранения ключей указываем «Этот компьютер». Выбор места для хранения ключей

    Далее, выбираем, что заходим первый раз на этом компьютере и идем дальше.

    Проблем при входе в аккаунт

    WebMoney mini. Что такое Вебмани мини: Видео

    Что значит хост недоступен при оплате картой

    Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

    Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

    1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
    2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

    Что такое ошибка в CVC карты?

    CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

    cvc код

    CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

    Причины появления ошибки аутентификации?

    Поскольку «Андроид» не предоставляет подробную информацию о том, что вызвало неполадки и ошибку аутентификации на Android, а в большинстве случаев на клиентском устройстве это вовсе невозможно определить, стоит обратиться к распространённым причинам и найти наиболее вероятный случай.

    Сбой в работе роутера

    Банальная, но вполне реальная причина. Неполадки в, зачастую, программной части маршрутизатора, устраняются перезагрузкой или, если предыдущий вариант не помогает, сбросом до «Заводских настроек», установкой другой версии прошивки. Если проблема касается аппаратных компонентов, лучше отдать роутер в сервисный центр.

    Инструкции по переустановке образа отличаются в зависимости не только от компании-производителя, но и от марки устройства. Объединяет их то, что файлы стоит загружать с официальных сайтов брендов, если это возможно.

    Несоответствие типа шифрования

    Сеть может быть защищена по алгоритму, который не поддерживается подключаемым девайсом. Понадобится изменить параметры роутера на совместимые – зачастую это стандарты WPA PSK и WPA-2 PSK с шифрованием AES.

    Следует отличать WPA Personal Key от WPA Enterprise. Для пользования последним необходимо загрузить программное обеспечение на сервер, которое могло бы раздавать разные пароли к одной точке доступа для внутренней идентификации подключённых устройств. Это полезно для сетей, нацеленных на предоставление выхода в интернет широкому кругу лиц – например, приватных Wi-Fi в общественных зданиях, фирмах. А вообще почитайте, на АндроидеWi-Fi как настроить .

    Некорректная дата на смартфоне

    Хэши, нужные для проверки указанных клиентом и заданных в конфигурации точки доступа данных, создаются с привязкой ко времени. Если параметры сильно разнятся, войти не удастся, ввиду чего понадобится скорректировать заданное в телефоне время. Зачастую проблема заключается именно в нём – роутеры автоматически получают информацию о часах, минутах и датах, когда для других девайсов можно задать самостоятельный отсчёт, например для экономии трафика.

    Проблемы с точкой доступа

    Следующие причины не настолько распространены, как упомянутые ранее, но всё же заслуживают внимания:

    • Нахождение вдали от точки. Wi-Fi свойственен узкий радиус действия, зачастую охватывающий только квартиру, а, возможно, лишь её часть. Для исправления понадобится переместить маршрутизатор, приобрести репитер или использовать девайсы, которые планируется подсоединить ближе к роутеру;
    • Перекрытие другими сигналами. Bluetooth, как и большинство Wi-Fi, работает на частоте 2.4 ГГц, что вызывает конфликт между ними. Подтверждением этому может послужить одновременное включение поиска сетей обеих технологий, из-за чего качество связи уменьшится. Рекомендуется перевести Wi-Fi на 5 ГГц или, если остальные гаджеты этого не поддерживают, постараться иным способом избавиться от данной ситуации – например, не использовать Bluetooth-наушники вместе с беспроводным интернет-подключением;
    • Неправильно заданный ключ. Пароли чувствительны к регистру и раскладке (латинская «a», несмотря на схожесть с кириллической «а», в Юникоде считается отдельной буквой), а также могут не поддерживать некоторые языки, ввиду чего рекомендуется указывать их на английском либо составлять коды из цифр. Также некоторые стандарты требуют задействования минимум восьми знаков, о чём обычно говорится на странице изменения ключа.
    Читайте также:  Что такое Вебмани кошелёк: как пользоваться Webmoney, как это работает и для чего нужно, правила использования и возможности электронной денежной системы

    Как пользоваться WebMoney: Видео

    Способы решения проблемы

    Иногда помогают элементарные операции, такие как перезагрузка или повторное подключение. Рассмотрим несколько вариантов, от самых простых и банальных ошибок до более серьёзных проблем, требующих определенных настроек маршрутизатора. Часто из-за проблем с аутентификацией приходится выключать и потом обратно включать режим полета. Правда это не всегда помогает.

    Переподключение к сети

    Самое простое решение может оказаться самым эффективным. На телефоне или ноутбуке удалите сеть, с которой возникли проблемы. Ее следует не просто отключить, а полностью удалить из памяти телефона. В контекстном меню оно может отображаться как «Забыть» или «Удалить» сеть. На компьютере или ноутбуке с Windows 10, 8 действия будут идентичными. После этого заново (и внимательно) вводим пароль. Должно заработать. Если нет – включите и выключите режим полета на телефоне хотя бы на 30 секунд.

    Перезагрузка аппаратов

    Перезагрузка устройства – это решение, которое помогает исправить большинство мелких ошибок, таких как ошибка аутентификации при подключении к wi-fi на телефоне и планшете. Технологии далеко шагнули и девайсы стали мощными, но программное обеспечение решает куда больше, от него и зависит стабильность работы в большей мере. Поэтому мелкие ошибки можно очистить простой перезагрузкой. Это касается и роутеров, но в большей мере виновниками являются смартфоны на ОС Андроид.

    Перезагрузку роутера можно проводить двумя способами:

    1. Аппаратный, он же ручной. Нажмите на кнопку питания и выключите роутер. Подождите 30 секунд и включайте заново. Можно еще воспользоваться варварским методом и выдернуть блок питания из розетки, а потом вставить его обратно, но лучше использовать штатные средства.
    2. Программный метод куда удобней. Для этого зайдите в панель управления роутером (обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Если не знаете адрес, смотрите на наклейке девайса, там обычно пишут адрес входа, логин и пароль администратора и пароль беспроводной сети по умолчанию. Далее переходите в системные настройки и ищем пункт «Перезагрузка». Жмем «Перезагрузить» и ждем 30-60 секунд.

    После этого пробуем еще раз подключить устройство, с которого подключение ранее было неудачным. Если телефон не подключается к вайфай и пишет “ошибка аутентификации”, то проблема на стороне клиента. В таком случае перезагрузите телефон, а еще лучше выключите и через минуту-две включите снова.

    Почему она вообще появилась?

    Причин по которым можно ошибиться, немало. Можно неправильно прочитать сообщение с кодом подтверждения. Бывает, что мельком пробежав СМС, в котором написано «Operaciya na summu 8808R. Kod podtverzhdeniya 8838», вместо тройки вводится восьмерка. А в результате – ошибка аутентификации 3d secure и отказ в оплате.

    Еще одна распространенная причина неверного введения кода 3ds заложена в следующем. Дело в том, что для обеспечения безопасности, срок жизни пароля не превышает 5 минут. После того, как код просрочен, можно запросить его повторно. Конечно же, значение будет другим, это требование безопасности. Но не всегда СМС доходит вовремя. Получается, что банк запросил подтверждение, а СМС не дошла. Держатель карты запрашивает код повторно. В этот момент приходит первое сообщение. Клиент вводит код, указанный в нем, нажимает кнопку и… на экране «11070: ошибка аутентификации 3d secure», а на телефоне издевательски мигает значок нового СМС сообщения с актуальным паролем.

    Нередко впервые оплачивая что-либо с использованием Verified-by-Visa или MasterCard SecureCode, держатель сталкивается с ситуацией, когда затруднительно выделить именно код. Например, вернемся к сообщению, показанному выше: «Operaciya na summu 8808R. Kod podtverzhdeniya 8838RC». Пароль здесь – это четыре цифры 8838. Но частенько по неопытности люди вводят 8838RC.

    И это далеко не все возможные способы добиться ошибки. Люди вводят свой ПИН-код вместо 3DS кода, коды от другой операции или карты, просто произвольные числа…Все это происходит от невнимательности, непонимания, как работает технология и, как это ни странно, просто надежды «авось получится».

    Как исправить эту ошибку?

    Исправить ошибку довольно просто. Достаточно следовать этой инструкции:

    1. Для начала нужно убедиться, что карта была активирована. Это касается новых карт, с которых еще не производилось никаких банковских операций. Активировать карту можно разными способами, например, через банкомат «Сбербанка» («Альфа-банка», «ВТБ» или других банков-партнеров), или непосредственно в отделение банка.
    2. Если карточка уже использовалась по назначению длительное время, то возможно что у нее истек срок действия. Дата истечения срока всегда указывается на лицевой стороне карты. Если срок уже вышел или подходит к концу, то следует прийти в отделение и заменить ее на новую.
    3. Самые дешевые электронные карты могут не поддерживать платежи через интернет. В таком случае ее нужно заменить на более современную, подключенную к системе Visa или Mastercard, и поддерживающую нужную систему защиты платежей.
    4. Подключить карту к системе интернет-банкинга.
    5. В крайнем случае, если ни один способ не работает, стоит обратиться в колл-центр банка. У каждого есть свой номер,по которому можно обратиться (например, для «Сбербанка» – 900).

    Набрав номер, оператору нужно разъяснить возникшую ситуацию с ошибкой, а также какие действия уже были выполнены для ее решения.

    Проблема при регистрации токена — как решить?

    Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
    Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
    Решений может быть два

    1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
    2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

    Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

    Схема действия технологии 3D Secure

    Дополнительная безопасность обеспечивается добавлением факультативного этапа защиты при совершении покупки. Он заключается в подтверждении кода. В этом случае примерная схема покупки выглядит следующим образом:

    1. Ввод реквизитов пластика.
    2. Сайт торговой точки перенаправляет держателя карты на онлайн-страничку банка-эмитента для прохождения 3DSecure- аутентификации.
    3. Завершение операции.

    При этом торговые точки не получают информацию о держателе карты в полном объеме. Это обеспечивает дополнительный уровень безопасности.

    Защитный код держателя имеет несколько вариантов:

    • SMS-уведомление;
    • разовый код;
    • фиксированный покупателем код.

    Чтобы операция прошла успешно, для ее совершения, как правило, потребуются банковская карта и мобильный телефон.

    Схема действия технологии

    Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

    Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

    Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

    Таблица с кодами ошибок при оплате

    Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема.

    Код ошибки и описание
    Код 00 – успешно проведенная операция.
    Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
    Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
    Код 04 — изъять карту без указания причины.
    Код 05 – отказать без указания причины.
    Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
    код 19 — тех.ошибка на стороне банка
    Код 41 – изъять, утерянная карта.
    Код 43 – изъять, украденная карта.
    код 50 — ?
    Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
    Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
    Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
    (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
    Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
    Код 62 – отказать, заблокированная карта.
    Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
    Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
    Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
    Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
    Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
    Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

    Как происходит аутентификация

    Процесс аутентификации достаточно простой и состоит из нескольких частей:

    • Клиент подключается к беспроводной сети;
    • Если она защищена, то запросит ввести пароль, клиент вводит его;
    • Роутер начинает считывать данные по защитным алгоритмам;
    • Если расшифрованные данные оказались верные, тогда допускает клиента к сети, если нет – запрещает.

    Аутентификацию можно отключить, если сделать сеть открытой (незащищенной). В такую сеть можно зайти лишь одним нажатием кнопки «Подключить», никаких данных она не потребует. Такое подходит для кафе и общественных заведений, но дома обязательно следует использовать шифрование, причем современные и надежные способы аутентификации wi-fi.

    Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

    Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

    1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
    2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
    Источники

    • https://mobile-testing.ru/oplata_bankovskoj_kartoj_cherez_internet/
    • https://KreditHub.ru/karta-ne-proshla-3ds-autentifikatsiyu-chto-eto-znachit/
    • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/webmoney/problemi-s-webmoney.html
    • https://plateginfo.com/webmoney/kak-ispolzovat-webmoney/ne-rabotaet-webmoney.html
    • https://tehnotech.com/oshibka-autentifikacii-pri-podkljuchenii-k-wi-fi-android/
    • https://help-wifi.ru/tekh-podderzhka/oshibka-autentifikacii/
    • https://hcpeople.ru/3d_secure_failure/
    • https://HelpsHub.ru/k-sojaeniyu-net-dannih-dlya-vashey-autentifikacii/
    • http://nebogach.ru/money/chto-delat-esli-karta-ne-proshla-3ds-autentifikatsiyu-ili-otklonena-platezhnoj-sistemoj/
    [свернуть]
    Поделиться:

    Оставьте комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *