Кто такой конфликтолог и чем он занимается

Содержание

• 1 О профессии
• 2 Описание
  • 2.1 Преимущества
  • 2.2 Минусы
• 3 Особенности
• 4 Важные личные качества
• 5 Необходимые знания и навыки
• 6 Обязанности
• 7 Востребованность специалистов
  • 7.1 Дальнейшее трудоустройство и карьерная лестница
• 8 Место работы
• 9 Какие экзамены сдавать при поступлении
• 10 Как долго обучаться: формы и сроки
• 11 Обучение
  • 11.1 Курсы
  • 11.2 Вузы
• 12 Сколько зарабатывает
• 13 Доходы профессионалов
• 14 Перспективы развития

О профессии

Конфликтолог – это специалист, который занимается профилактикой и разрешением различных конфликтов.

Конфликтология – одна из самых молодых и перспективных профессий ХХI века. По научным прогнозам, потребность в конфликтологах будет последовательно возрастать, охватывая все новые сферы экономики, политики и бизнеса.

Конфликтолог – профессия человека, чьи знания и умения позволяют урегулировать конфликтные ситуация в межличностном взаимодействии. Он признан способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях – социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога очень широка: от микроконфликтов в фирме до серьезных конфликтов между бизнесом и властью.

Конфликтолог выполняет следующие должностные обязанности:

• Ведет деятельность по разрешению спора с участием представителей сторон этого спора;
• Запрашивает у сторон спора необходимые данные для выяснения обстоятельств конфликта, изучает условия и причины его возникновения;
• Оказывает помощь сторонам конфликта в поисках взаимоприемлемого решения по урегулированию спора на основе конструктивного диалога, содействует достижению взаимопонимания и примирению сторон;
• Вносит предложения по устранению причин и условий, способствующих возникновению конфликта;
• Способствует созданию атмосферы доверия, открытости и конфиденциальности, защищенности конфликтующих сторон.

Конфликтолог может посвятить себя развитию науки, научным исследованиям в области конфликтологии, стать профессиональным исследователем или преподавателем социологии, политологии и конфликтологии.

Описание

Конфликтология представляет собой отдельную науку, являющуюся чем-то средним между социологией и психологией. Она изучает, как понятно по названию — конфликты. Как они появляются и почему это происходит? Как решать спорные ситуации?

Конфликты были всегда, но до 20 века знания о них не были систематизированы. Первым, кто описал этот процесс — Карл Маркс. После него в работу включились другие ученые и уже в 50-60 годах наука стала отдельной, но невостребованной.

В любой науке выдается теория и практика. Теоретическую часть немного знают многие, ведь с конфликтами нам приходится сталкиваться постоянно. Некоторые учат эту науку на своих ошибках, а кто-то старается избегать ругани и всячески ее избегает.

Так, если у вас возникает какой-то конфликт, то будьте уверены, в учебниках обязательно найдется решение. Конфликтология занимается исследованием конфликтов различных уровней, начиная с личностных и заканчивая военными и государственными. Вот только жизнь обычно портят обычные ссоры на кухне или работе. Так что постигать азы стоит с простеньких ситуаций.

Преимущества

Молодость профессии — ее преимущество, она дает:

• Минимальный уровень конкуренции на рынке предложения.
• Высокий спрос на способных специалистов (особенно на международном поле деятельности).
• Возможность трудоустроиться, не имея профильного образования (с дипломом менеджера организаций, корпоративного психолога).

Выбор профессии — беспроигрышный. Навыки управления конфликтными ситуациями сегодня остро необходимы практически во всех серьезных сферах — юриспруденции, банковского дела, международных отношениях, торговле, менеджменте, гостиничной и event-индустрии.

Простор для деятельности — еще одно преимущество конфликтологии. Она эффективна как на уровне выравнивания семейных отношений, так и в области ведения серьезных межгосударственных переговоров. Опытный специалист свободен в возможностях.

Проще перечислить должности, которые он не может занимать, чем рассказать, кем может работать конфликтолог. Собственная частная практика (работа с людьми), психологические тренинги, медиаторская работа на аутсорсинге, представление крупного бизнеса в урегулировании проблемных вопросов с государством — набор перспектив постоянно пополняется.

Минусы

1. Недостаточная информированность населения о наличии таких специалистов, как конфликтологи, особенностях и пользе их работы.
2. Востребованность профессии только в достаточно крупных городах.
3. Некоторые предубеждения консервативной части населения (примерно такие же, как и связанные с работой психологов), которые могут затруднять процесс предупреждения или разрешения конфликта.

Особенности

Конфликтология – это и наука, и прикладная область знаний, которая находится на стыке многих дисциплин: психологии, политологии, социологии, педагогики, культурологии, философии, правоведения и других. Изучив все ключевые аспекты работы с конфликтами, специалисты в этой области выполняют следующие основные задачи:

• исследование психологической обстановки в коллективе;
• принятие мер для предупреждения конфликтных ситуаций;
• профилактика конфликтов, помощь в разрешении проблемных вопросов до перехода в стадию активного конфликта;
• мирное разрешение сложившихся конфликтных ситуаций, посредничество между противоборствующими сторонами для поиска оптимального решения;
• психологическое сопровождение участников конфликта после его завершения;
• разработка рекомендаций для снижения уровня напряженности в коллективе (в том числе, перед принятием важных управленческих решений, которые существенно повлияют на структуру организации трудового коллектива).

Грамотный конфликтолог действительно может предупредить, не допустить некоторых столкновений, другим же – позволить случиться, и помочь сторонам разобраться в них. Иначе говоря, конфликты неизбежны в любом коллективе, и специалист должен действовать исходя из того, что будет наиболее полезным, экологичным для участников конкретного сообщества.

Важные личные качества

Профессию конфликтолога или конфликт-менеджера можно отнести к разряду помогающих, поэтому для нее требуется достаточно высокий уровень эмпатии и, в целом, доброжелательное отношение к людям. Не обязательно испытывать братскую любовь к каждому встречному, но мизантропам заниматься такой деятельностью точно не стоит. Также для подобной работы очень важна стрессоустойчивость, поскольку конфликтные ситуации нередко сопровождаются агрессивными выпадами, криками, попытками физического воздействия – словом, всем тем, что люди обычно делают «на эмоциях».

Для конфликтолога также очень важно уметь слушать и слышать, абстрагироваться от собственных симпатий и стараться мыслить максимально объективно (в противном случае будет сложно провести конструктивные переговоры). И, конечно же, такой специалист должен уметь выявлять в конкретной ситуации определенные паттерны, по которым развиваются конфликты, и соотносить их со своими знаниями.

Необходимые знания и навыки

Для работы специалиста-конфликтолога обязательны:

• стрессоустойчивость;
• системное мышление;
• стратегическое видение ситуации;
• готовность искать и находить компромисс в любой ситуации;
• способность слушать;
• наблюдательность;
• коммуникабельность (умение вести переговорный процесс);
• способность убеждать.

Знать нужно теорию конфликтов, гражданское, корпоративное право, основы управления и госрегулирования.

Обязанности

У конфликтолога широкая сфера деятельности. Он выполняет такие обязанности:

• Разрешает споры между сторонами, участвующими в них.
• Запрашивает у сторон, участвующих в споре, нужную информацию, чтобы выяснить обстоятельства, почему сложилась спорная ситуация. Узнает причины и обстоятельства возникновения конфликта.
• Помогает сторонам, участвующим в споре, найти взаимовыгодное решение по его урегулированию, проведя конструктивный диалог, и примиряет стороны.
• Предлагает найти причины и условия, почему возник конфликт, и находит способ их устранения.
• Старается создать атмосферу доверительных отношений и защитить интересы обеих конфликтующих сторон.

Это основные обязанности человека, работающего по описываемой профессии.

Востребованность специалистов

Учитывая набор знаний, вопросы о том, востребована или нет профессия конфликтолога, уже отпадают. Спрос на нее среди западных компаний очень велик. В России он пока формируется, но тенденция роста интереса работодателя к специалистам с навыками управления конфликтными ситуациями уже наметилась. Плюс, сама профессия открывает горизонты для трудоустройства в смежных областях — менеджмента персонала, социолога, аналитика компании, маркетолога.

Дальнейшее трудоустройство и карьерная лестница

Специалист всегда востребован:

• в органах управления (государственного, муниципального);
• государственных инстанциях (охрана правопорядка, ИФНС, суды);
• социальных службах;
• психологических центрах;
• общественных организациях;
• политическом аппарате.

На коммерческом рынке растет спрос на конфликтологов у предприятий со штатом от 50 человек, международных компаний, транснациональных холдингов. Благодаря тому, что специалист не ограничен в сфере деятельности, он востребован как на мелких фирмах (межличностные конфликты, судебное и досудебное представительство), так и в крупных проектах.

Еще одна область трудоустройства по специальности — научный мир: НИИ, исследовательские лаборатории, аналитические агентства. Академическая конфликтология — тренд сегодняшнего дня. И тех, кто способен ее развивать в РФ, очень мало.

Место работы

Специалист, получивший профессию конфликтолога, востребован и может трудиться в любом из коллективов. Но в связи с тем, что данная профессия по популярности в России только набирает обороты, для нее идеально подходит коммерческий сектор. Это различные частные компании и организации, ведущие современную корпоративную политику. Данная вакансия пока не успела набрать большой популярности на государственных предприятиях. Но подобных специалистов уже можно встретить:

• В разных силовых структурах и полиции.
• В соцслужбах и психокоррекционных центрах.
• В общественных организациях.

Также конфликтологи работают в сфере развития науки, преподают социологию и политологию, проводят различные исследования.

Какие экзамены сдавать при поступлении

Если абитуриент выбирает обучение по профессии «Конфликтолог», то вам нужно очень тщательно изучать обществознание, так как предмет является базовым для изучения данного направления. А вот второй предмет, который рассматривается при приеме документов — русский язык.

Еще один обязательный экзамен — история или ИКТ. Тут можно выбрать один из двух. Более того, в зависимости от ВУЗа может понадобиться экзамен по иностранному языку.

Как долго обучаться: формы и сроки

Как видите, не так много ВУЗов предлагает обучение, но оно возможно в разных формах, как очной, так и заочной. Срок обучения составляет 4-5 лет в зависимости от выбранного типа обучения и от самого ВУЗа.

Обучение возможно как на базе 11 классов, так и после получения первого высшего образования.

Обучение

Чтобы начать работать в этой области, необходимо получить высшее образование (код специальности - 37.03.02). Форма обучения может быть очной, заочной и очно-заочной, продолжительность учебы составляет 4-5 лет (4 для очного формата, 5 – для всех остальных). Для поступления важны результаты ЕГЭ по русскому языку, обществознанию, а также по истории или иностранному языку (в зависимости от вуза).

Курсы

МАЭО

В этом учреждении можно пройти курс профессиональной переподготовки на конфликтолога. Он длится 3 месяца (общая продолжительность занятий – 520 часов) и рассчитан на тех, у кого уже есть профильное высшее образование. Учеба проводится в дистанционном формате, поэтому она доступна из любого населенного пункта России. По завершении выдается диплом о профессиональной переподготовке.

Вузы

• Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова Конфликтология (Факультет политологии МГУ им. М.В. Ломоносова)
• Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина Конфликтология (Уральский гуманитарный институт УрФУ)
• Пятигорский государственный университет Конфликтология (Институт дистанционного обучения и развития информационно-коммуникационных технологий)
• Тюменский индустриальный университет Конфликтология (Институт сервиса и отраслевого управления)
• Новосибирский государственный технический университет Конфликтология (Институт дистанционного образования НГТУ)

Сколько зарабатывает

В зависимости от должности и опыта конфликтологи получают разные зарплаты. В нашей жизни постоянно возникают споры и это может быть где угодно — на работе, в транспорте, в госучреждениях, в магазине и так далее. Каждую из таких ситуаций может решить конфликтолог.

Часто конфликтологи работают в больших компаниях, где просто важно поддерживать здоровые отношения в коллективе.

Если говорить о консультативных центрах, то здесь конфликтолог может помочь развивать уверенность в себе, заняться саморазвитием, личностным ростом, развитием устойчивости к стрессам, а также научиться избегать и решать конфликты.

Опытные специалисты умеют даже предупреждать конфликты и способны научить этому других.

• В хорошей компании при наличии достаточного опыта можно зарабатывать от 60 тысяч рублей
• У начинающих профессионалов зарплата обычно не превышает 20 тысяч рублей
• После одного года успешной работы оклад повышается и уже становится от 25 тысяч рублей

Отдельно стоит сказать о такой деятельности как тренинги для разных категорий людей.

• К примеру, стоимость одного дня составляет примерно 50 тысяч рублей
• Если работать в качестве фрилансера, то оплата составит 15-20 тысяч рублей

Доходы профессионалов

Наша жизнь полна стрессов, все они связаны со спорами:

• на работе;
• в транспорте;
• при решении вопросов в государственных учреждениях;
• при покупке товаров и мн.др.

Все эти ситуации помогают разрешить конфликтологи.

Они работают в крупных торгово-производственных компаниях, где помогают наладить благоприятный климат в коллективе.

В консультативных центрах они проводят беседы и тренинги:

• развитие уверенности в себе;
• саморазвитие;
• личностный рост;
• развитие стрессоустойчивости;
• умение противостоять конфликтам.

Специалисты высокого уровня умеют предотвращать наступление конфликта.

Имея стаж работы от 5 лет, они получают оклад в размере 60 тыс. руб. ($1012).

Минимальная оплата труда начинающего профессионала – 20 тыс. руб. ($337).

Всего через один год работы, его заработная плата увеличивается до 25 тыс. руб. ($422).

Отдельная статья доходов – проведение тренингов для работников торговли, менеджеров и полицейских.

Стоимость 1 дня обучения группы людей – около 50 тыс. руб. ($843).

Фрилансеры на этом зарабатывают 15 ($253) – 20 тыс. руб.

Заработок конфликтолога в Украине составляет 12 тыс. грн в месяц.

Диски с записями тренингов приносят прибыль от 100 ($3,7) до 200 грн ($11).

Стоимость тренингов в Киеве – от 850 ($31) до 9140 грн($337).

Перспективы развития

Что касается перспектив развития, то для Российской Федерации данная профессия является довольно редкой. Работая конфликтологом, не стоит ждать, что должность существенно измениться. Повысятся заработная плата и профессионализм, когда наберетесь опыта. По прогнозам специалистов, профессия будет максимально востребованной во всех регионах России спустя 10 лет.