Профессия курьер: где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Содержание

• 1 История
• 2 Категории
• 3 Что должен делать
• 4 Обязанности
• 5 Личностные качества
• 6 Профессиональные навыки и умения
• 7 Особенности
• 8 Место работы
  • 8.1 Условия
  • 8.2 Пешие
  • 8.3 Транспорт
• 9 Требования
• 10 Куда пойти работать
• 11 Плюсы
• 12 Минусы
• 13 Перспективы карьерного роста
• 14 Где выучиться
• 15 Что предлагает работодатель
• 16 Зарплата
  • 16.1 Регионы с самыми высокими ЗП
• 17 Так себе доставка
• 18 “А ещё похудел!”
• 19 Улыбайтесь, господа!

История

Необходимость доставки важных посланий, писем и посылок возникла еще с незапамятных времен. Людей, которые выполняли такую работу, называли гонцами. Они преодолевали огромные расстояния, чтобы принести долгожданную весточку соотечественникам о победе или поражении. В распоряжении сегодняшних курьеров велосипеды, автомобили и GPS-навигаторы, но роль их в обществе не изменилась.

День курьера приходиться на 17 декабря. Эта дата образования фельдъегерской службы в России 1796 году, которая занималась доставкой важных писем и документов, а также денег и драгоценностей.

Категории

• Пешие курьеры чаще всего осуществляют доставку документации, небольших посылок или еды из ближайшего кафетерия по определенному маршруту и закрепляются за конкретным районом. Свободное передвижение в час пик, отсутствие необходимости стоять в пробке позволяет оперативно доставить заказ.

• Вело-курьеры занимаются доставкой писем, пакетов с документами, посылок небольшого веса. Сроки выполнения работы занимают от одного часа и более, в зависимости от удаленности места доставки от точки отправления. Велосипедист так же не зависим от пробок, оперативно передвигается по маршруту в час пик и может покрыть гораздо большее расстояние за меньшее время, нежели пеший курьер.

• Авто-курьер занимается транспортировкой объемных посылок и габаритных грузов, которые затруднительно доставить на велосипеде или мопеде. Рациональнее доверить доставку цветов и подарков автотранспортом. Услуги курьера на автомобиле востребованы как для внутригородских перевозок, так и для междугородней доставки груза.

Что должен делать

На некоторых предприятиях штатным расписанием предусматривается наличие такой должности. В этом случае заранее разрабатывается специальная инструкция, где конкретно перечислены должностные обязанности курьера.

Их не так много. Работник этой профессии должен:

1. Доставлять любую корреспонденцию и грузы в соответствии с указанием руководителя. Им может быть как директор предприятия, так и начальник курьерской службы.
2. Перед отправкой внимательно изучить местонахождение получателя, созвониться с ним и уточнить время, удобное для встречи. Ведь у каждого предприятия есть свой график работы. Посыльный может прийти в обеденные часы и потерять драгоценное время. Если же письмо предназначено конкретному лицу, то необходимо договориться о том, чтобы в нужное время он находился на месте.
3. Разработать собственный маршрут движения. Это нужно для организации своевременной доставки.
4. Оформить и получить у ответственного лица доверенность.
5. Правильно оформить документы на доставку. Может потребоваться не только подпись получателя, но и печать организации.
6. Все поручения выполнять в установленные сроки.

В остальное время на рабочем месте курьер обязан быть полноценным членом коллектива: выполнять мелкие поручения непосредственного начальника, доброжелательно относиться к остальным сотрудникам, быть отзывчивым и позитивным.

Обязанности

В список основных задач курьера входит:

• получение задания на доставку писем и груза;
• уточнение деталей и времени доставки заказа клиенту;
• проверка наличия всей необходимой сопроводительной документации: от контактной информации до доверенностей;
• уведомление руководства о форс – мажорных обстоятельствах, затрудняющих доставку груза.;
• предоставление ежедневного отчета о выполненной работе.

Личностные качества

Для того, чтобы получить рабочее место, специалист должен обладать следующими личностными качествами работы курьером необходима:

1. хорошая коммуникабельность;
2. быть мобильным;
3. иметь чувство ответственности;
4. являться пунктуальным;
5. во всех ситуациях сохранять спокойствие и приветливость;
6. являться выносливым;
7. всегда выглядеть презентабельно;
8. могут потребоваться и профессиональные навыки вождения, особенно если приходится использовать для доставки автотранспорт;
9. быть порядочным;
10. аккуратно выполнять поручение;
11. быть обаятельным;
12. не иметь вредных привычек.

Профессиональные навыки и умения

Хороший курьер должен:

• хорошо ориентироваться на местности;
• иметь опыт вождения;
• знать английский язык на базовом уровне.

В курьере ценят умение пользоваться современными технологиями: офисной оргтехникой и GPS-навигатором.

Особенности

Необходимость целый день бегать из одной части города в другую, да еще и с привязкой ко времени, значительно усложняет работу курьера.

Работа курьером является для студентов прекрасным вариантам, чтобы начать зарабатывать свои первые деньги, не имея трудового стажа.

Наличие собственного автомобиля в значительной степени увеличивает уровень дохода представителей данной профессии.

У людей с высшим образованием больше шансов получить должность курьера.

Место работы

• фирмы и компании, специализирующиеся на продаже товаров через Интернет и торговле по каталогам
• фирмы, имеющие курьерский отдел
• компании, специализирующиеся на посылочной торговле
• компании, регулярно оправляющие прессу, банковские выписки и счета (СМИ, телекоммуникационные компании, операторы сотовой связи, финансовые учреждения)
• почтовые операторы, предоставляющие услуги экспресс-доставки

Условия

Курьерская работа преимущественно состоит из поездок. Письма и небольшие посылки можно доставлять на велосипедах. Крупногабаритные товары и тяжелые грузы доставляются на грузовых автомобилях и в автофургонах.

Постоянное нахождение в пути может стать причиной хронической усталости. Кроме того, в своей каждодневной работе курьеры сталкиваются с проблемой пробок, плохих дорог и отсутствием мест для парковки.

Особенность этой работы в том, чтобы выполнить график независимо от времени года и погодных условий. Есть также риск стать жертвой ограбления или жестокого обращения во время поездок.

Курьеры несут ответственность за сохранность посылки и ее своевременную доставку до получателя. Степень ответственности делает работу курьера достаточно напряженной.

Пешие

Не у всех есть личный транспорт. Также курьер может использовать общественный транспорт. Этот способ менее удобен, потому что не получится взять с собой сразу много посылок.

Однако некоторые службы доставки оплачивают сотрудникам проезд. Иногда требуется подтвердить оплату транспорта билетом.

Работа пешего курьера вдвойне сложна. Убедиться в этом можно, если почитать отзывы сотрудников. Работа курьера-пешехода может осложняться погодными условиями. Негде укрыться от ветра или осадков. Еще одна сложность связана с общественным транспортом. Иногда нужный маршрут приходится ждать долго, а посылку нужно доставить вовремя.

Чтобы справиться с работой, нужно прекрасно ориентироваться в городе. Знать названия улиц, расписание и маршруты транспорта, а также уметь планировать время.

Транспорт

Чтобы доставлять посылки клиентам, может понадобиться личный транспорт. Его наличие станет весомым преимуществом на собеседовании. Автомобиль позволит доставлять тяжелые или объемные посылки.

Исправить ситуацию позволит наличие мопеда или скутера. Однако нет для курьера более удобного транспорта, чем автомобиль. Перемещаться на нем можно и в снег, и в дождь, чего не скажешь о простом мопеде.

Курьерам, которые работают на личном транспорте, компании могут предложить компенсацию бензина в денежном эквиваленте. Подробности нужно уточнять у работодателя.

Требования

Работа курьера — это постоянное передвижение по городу, поэтому для работодателя выгоднее нанимать молодых людей без медицинских противопоказаний.

Часто на работу требуются пешие курьеры, так как им не страшны пробки и аварии на дорогах. Это направление активно развивается. Некоторые курьеры используют самокаты и велосипеды в теплое время года.

Все, что делает курьер, доступно как мужчинам, так и женщинам, поэтому работу может выполнять любой человек.

Если организации требуется курьер с навыками управления автомобилем, то предпочтение отдается тем, кто имеет стаж вождения более трех лет. Курьер может работать как на своем автомобиле, так и на служебном транспорте. Работодатель берет на себя расходы на бензин и сотовую взять, благодаря которой курьер связывается с получателем или руководством.

Куда пойти работать

Сегодня во многих компаниях есть свой штатный курьер. Вакансии, конечно же, пустыми долго не остаются, но из-за количества подобных организаций объявления о новом наборе то и дело появляются в сети. Однако куда лучше пойти работать: в штат обычной фирмы или в курьерскую службу, специализирующуюся на доставках?

Итак, начнем с того, что штатный курьер – это весьма неоднозначная должность. Так, если в больших компаниях ему всегда найдется работа, то маленькие вряд ли смогут загружать полностью. А это, в свою очередь, непременно скажется на заработной плате. Поэтому зачастую на такие места берут студентов или людей, ищущих дополнительный заработок.

А вот курьерская служба – это совсем другое дело. Ее сотрудникам точно не приходится скучать, так как заказы у них есть всегда. Это приводит к тому, что курьерам нужно работать в полную смену, что явно не подойдет тем, кто желает совместить учебу и подработку.

На самой вершине иерархии находятся фирмы, занимающиеся срочной доставкой. Они работают как хорошо отлаженный механизм, из-за чего экспресс-курьер – это должность, которую получить сложней всего. Но, попав сюда, человек открывает для себя мир, полный новых возможностей, что окупает все усилия.

Плюсы

Как и в любой профессии, здесь есть свои преимущества. Вакансия курьера непременно заинтересует тех, кому не нравится работать на одном месте. Доставщику приходится постоянно перемещаться по городу. Скучать на такой должности точно не придется.

Какие еще есть преимущества? Они следующие:

• Не нужно специальное образование. Это позволяет устроиться на должность курьера любому желающему. Обычно на эту вакансию откликаются молодые люди, которым нужна несложная подработка.
• Изучение местности. Ежедневно доставляя письма и посылки, курьер научится прекрасно ориентироваться в городе, если не умел этого делать раньше. Наличие навигаторов и электронных карт значительно упрощает поиск нужного адреса.
• Удобная подработка. Чтобы стать курьером, необязательно иметь много свободного времени. Эта вакансия прекрасно подходит даже для тех, кто имеет основную занятость. Также это прекрасная подработка для студентов и школьников, которые стремятся заработать деньги самостоятельно.
• Постоянное движение. Работу курьера точно не назовешь сидячей. Даже при наличии автомобиля нередко приходится добираться до нужного адреса пешком. Что уж говорить о тех, у кого нет личного транспорта. За смену приходится проходить несколько километров.
• Отсутствие постоянного контроля. У курьера, конечно, есть начальство. Но при этом его работу не контролируют каждую минуту. По пути к адресату можно слушать музыку, аудиокниги или даже смотреть видео, стоя в автомобильной пробке.

Минусы

Чтобы у вас не сложилось ошибочное мнение, поговорим о недостатках:

• Невысокая зарплата. Именно по этой причине многие не рассматривают вакансию серьезно. Доход курьера обычно не превышает средней зарплаты в регионе, где открыта вакансия.
• Отсутствие карьерного роста. В отличие от офисных работников, курьер обычно не имеет привлекательных перспектив.
• Неадекватные клиенты. Доставляя очередную посылку, курьер никогда не знает, кто откроет ему дверь. Будет ли этот человек вежлив или агрессивен? Если заказчик сразу вскроет посылку и останется недоволен товаром, весь гнев он, скорее всего, выплеснет на курьера, который не отвечает за качество содержимого.
• Начальство может потребовать вести ежедневную отчетность. Также курьер обязан доставлять посылки в указанное время. Задержки в пути могут обернуться конфликтом с клиентом или руководством.

Перспективы карьерного роста

Все кандидаты начинают свою работу с доставки посылок и документов клиентам. Позже они могут быть назначены на должности контролеров, координаторов или менеджеров филиалов.

Контролеры отслеживают работу курьеров, координаторы обеспечивают выполнение графика, а руководитель несет ответственность за деятельность всей службы.

Перспективы карьерного роста среди курьеров достаточно низкие. При активном использовании компьютеров и Интернета бизнес-организации все чаще предпочитают отправлять копии документов. Курьеру остается только доставка оригиналов (если речь идет о документах) или покупок и посылок.

Следовательно, существует вероятность того, что количество рабочих мест в курьерских службах будет только сокращаться. Однако, принимая во внимание преимущества курьерской доставки с точки зрения скорости, безопасности и удобства, то можно утверждать, что курьерские компании сохранят свое место на рынке услуг, особенно в крупных городах и коммерческих зонах.

Где выучиться

Учебного заведения, которое бы предлагало получить подобную профессию, не существует. Получить необходимые знания для работы в качестве курьера желающий может на рабочем месте.

Компании часто не имеют требований к уровню образования нанимаемого специалиста. Именно по этой причине чаще всего курьерами становятся студенты. Самое распространенное требование при трудоустройстве — предъявить права категории В, а иногда и С. Некоторые курьерские службы самостоятельно проводят обязательный медосмотр, так как работа курьера физически сложная и выматывающая. У работника не должно быть сложностей с работой по несколько часов на ногах.

Что предлагает работодатель

Если вы увидели предложение о работе курьером-регистратором, то, скорее всего, оно содержит довольно выгодные условия. Обычно соискателям предлагается ежедневная выплата заработной платы, за один месяц такой сотрудник может получить не менее двадцати пяти тысяч рублей наличными. В некоторых случаях оплата указывается изначально от тридцати пяти тысяч рублей.

При всем этом работодатель уточняет, что занятость соискателя не будет составлять более трех дней в неделю. Причем в эти три дня необходимо будет работать только в период с утра до обеда, остальное время остается свободным.

Некоторые объявления о работе курьером-регистратором содержат информацию о разъездном характере работы. Однако все расходы, связанные с этим, оплачивает сам работодатель.

Согласитесь, все что мы перечислили, звучит довольно привлекательно. Поэтому многие интересуются вакансией курьера-регистратора. В чем подвох подобных объявлений? Ведь именно это смущает многих соискателей, уже готовых устроиться на такую заманчивую работу и ощутить себя кормильцем семьи.

Зарплата

Заработок штатного курьера и работника службы доставки отличаются. Курьер, который закреплен за компанией, может получать фиксированный оклад независимо от количества заказов. А курьер, работающий в службе доставки, часто получает процент с выполненных заказов.

Также заработок зависит от города. Например, зарплата курьера еды в Москве составляет примерно 40 тысяч рублей. Это приблизительная сумма, так как она зависит от частоты доставки, стоимости заказа, пройденного пути и множества других факторов.

По информации сервиса по поиску сотрудников, курьер может рассчитывать на следующую зарплату:

• Минимальная — от 15 тысяч рублей.
• Максимальная — более 60 тысяч рублей.

Регионы с самыми высокими ЗП

Регион	Средняя зарплата
Чукотка	60 000 Р
Московская область	45 286 Р
Якутия	43 750 Р
Санкт-Петербург	43 196 Р
Москва	41 115 Р

Курьеры нужны для доставки самых разных вещей: например, требуются люди, чтобы возить книги, товары для животных, цветы, еду из ресторана и даже бабочек. Еще нужны сотрудники, которые будут предоставлять на выезде госуслуги. И даже в сказочный театр нужен курьер.

Если вы из СМИ и хотите сослаться на материал, поставьте активную ссылку на эту страницу. Нам будет приятно, а вам — спокойно.

Так себе доставка

Количество заказов, рассказывают курьеры, увеличивается в ливни, пургу и праздники. В спальных районах Москвы спрос больше в выходные, а в центре — в будни с 13 до 16 часов и с 21 до 1.00. Еду упаковывают сами рестораны. Курьеры её просто сверяют и забирают. Если клиент отказывается от заказа, что бывает очень редко, она становится собственностью курьера. Сложнее всего носить... пиццу.

«Рюкзак с ней нельзя надеть на спину, можно нести только сумку в положении лёжа в вытянутой руке», — говорит 40-летний руководитель Союза курьеров России Иван Вайсс. Он собирался открывать с партнёрами бизнес в области доставки. Чтобы открыть собственный бизнес по доставке, он пошёл поработать «на дядю» и узнать всё изнутри. И тут же передумал что-либо открывать. «Программа, которая раздаёт заказы, не знает тонкостей, даёт прямой маршрут, который в реальности таким не оказывается, не учитывает время ожидания на светофоре, обход заборов и стройки или переход через рельсы и МКАД. Из-за чего не всегда удаётся прийти вовремя, тебя штрафуют, а клиент ждёт. К тому же у многих курьеров нет денег на хорошую одежду. Обувь может промокнуть, и продрогший человек, чтобы не заболеть, решает отказаться от следующих заказов. Начальству до этого нет дела. Курьеру всё равно выписывают штраф, порой равный его дневному заработку», — говорит И. Вайсс.

“А ещё похудел!”

Если говорить о доставщиках, скажем, пиццы, суши и прочих популярных вкусностей, то на первый взгляд в этой сфере работать может каждый. Более или менее знать язык, уметь считать, ставить подпись и — вперёд. Даже медицинскую книжку иметь вроде как необязательно (по крайней мере попытки уточнить этот момент у самих курьеров ясности не прибавили). Униформу и коробку выдадут под роспись. Есть машина — отлично, велосипед или самокат — тоже хорошо. А пешему и пробки в час пик не страшны.

И всё же требований несколько больше. Первое: человек должен быть по возможности опрятным и содержать в чистоте свой транспорт (согласитесь, курьер в замызганной куртке, принёсший вам в офис на день рождения коробки с пиццей, может испортить настроение). Второе: он должен быть вежливым. Третье: ориентироваться на местности, чтобы суметь быстро и верно проложить маршрут и не опоздать к назначенному времени. Да и просто физически подготовленным быть не помешает.

— Я разношу еду пешком. В первые дни с непривычки всё время опаздывал, — рассказывает курьер Артемий Орищенко, — пытался срезать путь и утыкался во всякие гаражи, попадал в тупики. А с полной коробкой за спиной, сами понимаете, не очень-то легко. Зато быстро понял, что лучше всего носить высокие спортивные кроссовки: нога не подвернётся. А ещё похудел!

В доставке работают и девушки — по полу и возрасту здесь различий нет. “Пешеходных” разносчиц мало кто видел, но вот на мотороллерах представительницы слабого пола в шлемах коробки с едой развозят лихо. В доставке цветов девушек больше, оно и понятно: и легче, и приятнее.

— Сначала мне было как-то неловко приходить по адресу, вручать букеты и заказанные подарки, потом просить расписаться в документе, — делится Наталья Хромова. — Всё время вспоминался фильм “Карнавал”, в котором героиня Ирины Муравьёвой устроилась в фирму “Заря” и хватается за любую работу — и посуду моет, и продукты разносит. А потом поняла, что это неплохой приработок для студентки. Нормально, привыкла...

Курьер в конкретной компании и сотрудник на той же должности, но в службе, полностью специализированной на доставках, — не одно и то же. В первом случае на место часто берут студентов или людей, ищущих дополнительный заработок, поскольку там, как говорится, “то пусто, то густо”. А вот курьерская служба — это совсем другое, гораздо более серьёзное дело, так как заказы в подобных организациях есть практически всегда и работать нужно в полную смену.

— Требования к нашим сотрудникам меняются, можно сказать, по требованию потребителей, — поясняет Наталья Фёдорова, руководитель курьерской компании. — Работник должен соответствующе выглядеть, содержать в приличном виде автомобиль, легко обучаться, уметь работать с техникой — планшетами и так далее, с документами. Сейчас немодным стало слово “стрессоустойчивость”, но понятие осталось: клиент всегда прав, то есть надо выполнять все его “хотелки”, индивидуально относиться к каждому заказу. А ещё курьер должен понимать, что работать ему придётся с 9 утра до 21 часа, да ещё без выходных. Такая служба.

Наталья Юрьевна говорит, что сотрудник курьерской компании сегодня — профессионал во многих областях, от психологических моментов до технической стороны. Плюс к этому гиперответственный: наложенные платежи, чеки, печати... “Кухня” особенная, но, в принципе, суть та же, что у развозчика еды, — упал с велосипеда, значит, привезёшь клиенту компот с борщом в одном флаконе. Ошибки недопустимы.

— Это очень сложная работа, — продолжает Наталья Фёдорова. — И очень востребованная. Пока народ сидел на самоизоляции, наши курьеры беговые дорожки развозили, по 130 килограммов весом, а они в обычный лифт не входят... А сколько раз случаи были, когда закажет хозяйка товар из ТВ-рекламы, сотрудник доставит, а он, товар, не совсем похож на тот, что женщина видела на картинке. Она возвращает, а курьер не имеет права забрать его в уже вскрытой упаковке. Разборки устраивали, запирали ребят в квартире, а им же надо лицо держать, клиент всегда прав... За несколько месяцев самоизоляции коллектив сократился — очень тяжело было работать, люди боялись заболеть. Сейчас идёт массированный набор новых сотрудников, а к курьерам требования высокие. А вообще думаю, что профессия будет востребована ещё очень долго.

Улыбайтесь, господа!

Подведём некоторые итоги. Курьер работает напрямую с клиентами, то есть с людьми. Поэтому ему необходимо выглядеть опрятно и вести себя позитивно. Унылый хам никого не приведёт в восторг, и вряд ли клиент захочет ещё раз при необходимости обратиться в ту же самую фирму, выберет другую, благо рынок в этом отношении полон. А вот если заказчику улыбнутся при встрече и при прощании, на подкорке отпечатается: “До новой встречи!”

Психологи отмечают: если курьер — доставщик еды ведёт себя слишком скромно, застенчиво, то у заказчика могут возникнуть сомнения: на самом ли деле ему привезли хороший и вкусный, а не вчерашний обед? Поэтому важно живое общение с клиентом. Уверенность здесь — дело не последнее. Человек заказал еду, он предвкушает приятную трапезу, и портить ему настроение хотя бы отчасти просто непрофессионально. Именно правильное поведение курьера, нормальное, неформальное общение всегда помогут улучшить атмосферу. Даже если тефтели с рисом и аппетитный кусок “Наполеона” прибыли с небольшим опозданием.