Коммерческий директор: описание профессии, обязанности и функции

Содержание

• 1 Что делает
• 2 Роль
  • 2.1 Эволюция
• 3 Кто находится в подчинении
• 4 Права
• 5 Полномочия
• 6 Перечень обязанностей
• 7 Ежедневные функции
• 8 Зона ответственности
• 9 Каким нужно быть
• 10 Личные качества
• 11 Важные навыки и умения, которые стоит развивать прямо сейчас
• 12 Главные soft skills, без которых не обойтись
• 13 Плюсы и минусы
• 14 Зарплата
• 15 Где используется должность
• 16 Карьера
• 17 Где можно получить профессию
• 18 Совет для тех, кто ищет
• 19 Отличия от директора по продажам
• 20 От финансового

Что делает

«Коммерческий директор обыкновенный» занимается торговыми операциями и их сопровождением. Именно он решает, какие рынки захватывать и какие товары сворачивать, чтобы не потерять прибыль. Он следит за заключением важных сделок и за поиском новых поставщиков. А кто ищет решения по осуществлению планов продаж и снижению расходов и издержек? Правильно, тоже он.

Вывод. Хотите эту должность – будьте в курсе всего, что происходит в вашей компании.

Роль

Так как данный руководитель обладает широким спектром обязанностей и задач, то вполне можно предположить, что в компании он играет одну из ведущих и значимых ролей.
Без его участия не обходится ни одно важное совещание акционеров компании, не обсуждаются планы и перспективы развития организации, не формируется бюджет на финансовый год, только с его одобрения заключаются договора с поставщиками и фирмами, оказывающими услуги.
В связи с тем, что коммерческий директор является человеком, обладающим определенными полномочиями, важно при приеме на работу обращать внимание на его личностные характеристики, чтобы далее не пришлось бороться с его использованием служебного положения в личных целях.

Эволюция

В России первые коммерческие директора появились в начале 90-х, вместе с термином «коммерция». Именно тогда основой бизнеса стали перепродажи. Многие направления экономики страны работали по принципу: дешевле купить – дороже продать. Такая задача стояла как перед бизнесменами-одиночками (так называемыми челноками), так и перед компаниями, которым впоследствии удалось не только «удержаться на плаву», но и достичь миллионных оборотов.

В компаниях периода 90-х коммерческий директор являлся вторым человеком после генерального (как правило, гендиректор – это или акционер, или владелец бизнеса). Многие фирмы не были знакомы с термином «маркетинг» и не вводили в штат такие должности, как директор по продажам или директор по закупкам.

По мере формирования рынков и бизнеса коммерсантам приходилось решать отдельные задачи, связанные с маркетингом, закупками и продажами. Постепенно бизнес становился более цивилизованным и роль коммерческого директора в компании менялась.

Читайте нашу статью «Бухгалтерский аутсорсинг: риск или экономия?».

Кто находится в подчинении

Как правило, коммерческий директор же имеет под своим контролем и в своем подчинении следующие подразделения предприятия:

• отделы рекламы и маркетинга, которые создают имидж организации во внешней среде;
• отдел по связям с общественностью, который обеспечивает узнаваемость предприятия;
• отдел сбыта, который определяет каналы продаж, а также отдел логистики, который определяет наиболее выгодные пути доставки товара от производителя к потребителю;
• складская служба, куда поступает сырье и материалы, а также неотгруженная продукция.

Права

Человек, занимающий должность коммерческого директора, обладает не только обязанностями, но также и рядом прав в организации:

• принятие самостоятельных решений касательно эффективного сбыта продукции в рамках компетенции;
• возможность выдвигать генеральному директору предложения по совершенствованию работы предприятия;
• право премировать подчиненных за особые заслуги (или же подавать подобные ходатайства управляющему);
• возможность принимать участие в коллективных органах предприятия, когда дело касается совершенствования производственного процесса, расширения каналов сбыта, а также вопросов маркетинговой политики.

Полномочия

Конечно же, главным лицом, которое руководит всеми процессами в организации, является генеральный директор. Коммерческий директор же имеет под своим контролем и в своем подчинении следующие подразделения предприятия:

• отделы рекламы и маркетинга, которые создают имидж организации во внешней среде;
• отдел по связям с общественностью, который обеспечивает узнаваемость предприятия;
• отдел сбыта, который определяет каналы продаж, а также отдел логистики, который определяет наиболее выгодные пути доставки товара от производителя к потребителю;
• складская служба, куда поступает сырье и материалы, а также неотгруженная продукция.

Перечень обязанностей

Коммерческий директор — это топ-менеджер, который отвечает за построение системы беспрерывной генерации финансового потока в компанию. Мы изучили опубликованные вакансии и составили перечень самых часто встречающихся требований к этой должности. Вот чем занимается коммерческий директор по версии работодателей:

1. Разработка стратегии развития компании — сюда входит анализ рынка, конкурентов, продаж и прочей информации о хозяйственной и другой деятельности предприятия.
2. Анализ операционной ситуации в компании — выяснить, где есть сбои, предотвратить потенциальные угрозы и случайности, которые могут привести к снижению денежного потока.
3. Бюджетирование — контроль расходов и доходов, оценка эффективности трат.
4. Контроль финансовых показателей и управленческие решения на уровне руководителей.
5. Разработка плана экономической и производственной деятельности.
6. Построение систем маркетинга и продаж в компании.

Деятельность коммерческого директора часто синонимична работе генерального директора — по сути сейчас это второе лицо компании, его заместитель, готовый подхватить обязанности, если главная единица выходит из строя.

Обращайте внимание и на сферу деятельности компании, в которую вы планируете прийти на позицию коммерческого директора — сейчас работодатели требуют от топа минимальный опыт работы соответственно в рознице, ИТ или других сегментах, если ищут такого специалиста.

Ежедневные функции

Должностные инструкции коммерческих директоров крупных компаний обычно состоят из огромного перечня на нескольких листах. Но есть функции, которые топ-менеджеру приходится выполнять постоянно:

• Ведение переговоров — вашими оппонентами будут поставщики, покупатели, потенциальные партнеры и конкуренты. Рекомендуем прочитать наш материал по развитию навыков деловых коммуникаций.
• Составление, контроль и изменение краткосрочных стратегий.
• Расширение каналов сбыта.
• Контроль отделов маркетинга, продаж.
• Бюджетирование.
• Поиск способов сократить расходы и увеличить доходы компании.

Зона ответственности

Обязанности коммерческого директора сводятся к следующему:

1. Выстраивать каналы дистрибуции.
2. Определять стратегию деятельности предприятия.
3. Взаимодействовать с поставщиками.
4. Управлять отделом продаж.
5. Отвечать за распределение бюджета компании.
6. Контролировать маркетинговую политику организации.
7. Сокращать расходы компании.

Глядя на этот список, понятно, что коммерческий директор несет ответственность за важнейшие стратегические направления бизнеса. Именно поэтому он играет роль второго после генерального директора человека в организации.

Обязанности и сфера ответственности коммерческого директора зависят от того, какова его основная задача в конкретной компании. Перечислим возможные роли:

• Коммерческий директор по продажам

Если коммерческий директор контролирует только работу продавцов, его правильнее называть начальником отдела продаж. Решив переименовать позицию, выбирайте момент, когда будете менять руководителя. В противном случае сотрудник воспримет это как понижение в должности.

• Директор департамента продаж и директор по маркетингу

Коммерческий директор в этом случае отвечает за маркетинг и продажи, как это сейчас популярно в западных компаниях. Чтобы соответствовать должности, специалист должен ориентироваться в трендах рынка, знать особенности конкурентов, понимать целевую аудиторию. При этом от него также требуется контролировать продажи в организации, что занимает максимальное количество времени и других ресурсов руководителя. Поэтому маркетингу уделяется гораздо меньше внимания.

В результате коммерческому директору может не хватать соответствующих навыков и опыта в сфере маркетинга, чтобы видеть перспективы компании на рынке.

• Директор по маркетингу, продажам и закупкам

Если коммерческий директор предприятия совмещает обязанности всех трех специалистов, то это дает компании значительное преимущество. Ведь такой руководитель, как правило, понимает, какой товар будет пользоваться спросом у покупателей. В частности, это хорошо для предприятий торговли и посреднических организаций.

Но такой подход может быть губительным, если компания не имеет постоянных поставщиков и вынуждена постоянно искать на рынке более выгодные условия сотрудничества. У коммерческого директора, который уделяет много времени управлению продажами, просто не останется ресурсов для поиска оптимальных моделей работы с поставщиками.

• Генеральный директор

Если генеральный директор хочет снять с себя ответственность за операционное управление, но при этом не желает формально отказываться от руководства компанией, он может наделить соответствующими полномочиями исполнительного директора. Если же в организации на первое место ставятся вопросы коммерческой деятельности, то оперативное управление становится обязанностью коммерческого директора.

Получается, что круг ответственности коммерческого директора зависит от того, чем занимается предприятие. В разных ситуациях эти функции могут значительно отличаться. Тем не менее кандидат на эту должность должен соответствовать вполне определенным характеристикам.

Человек, занимающий руководящий пост, конечно, должен уметь работать на результат. Но, кроме этого, от него ждут и других качеств: умения управлять конфликтами, быть стрессоустойчивым, честным и обязательным, быстро принимать решения в трудной ситуации и отстаивать свою позицию.

Руководитель отдела должен четко видеть свои цели в рамках организации, а также понимать, какие задачи, помимо извлечения прибыли, стоят перед бизнесом. Поскольку он отвечает за управление всеми подразделениями компании и контроль финансов, от него требуется серьезное и ответственное отношение к делу. Активность, общительность, надежность, умение ставить и достигать цели — другие важные черты характера директора.

У заместителя коммерческого директора тоже есть свои обязанности:

• Координировать работу подразделений, которые ему подчиняются.
• Контролировать поставки материально-технических ресурсов и товаров, а также следить за тем, грамотно ли расходуются кредиты.
• Обеспечивать сотрудников комфортными условиями труда.
• Контролировать своевременное получение сотрудниками заработной платы.
• Выполнять другие задачи, которые включены в должностную инструкцию или трудовой договор.

Если коммерческий директор находится в отпуске или на больничном, то его заместитель не обязательно назначается исполняющим его обязанности. Все зависит от решения генерального директора компании.

Каким нужно быть

Каким должен быть человек, который объединит разрозненные отделы и поведет компанию по утвержденному курсу? На первый план выходят лидерские качества и коммуникабельность. Человек должен уметь взаимодействовать не только в топ-менеджерами компании и руководителями подразделений, но и с рядовым персоналом. Коммерческий директор лидер, который умело делегирует свои полномочия подчиненным, не боится этого и эффективно контролирует исполнение поставленных задач.

Руководитель всеми направлениями деятельности компании должен обладать хорошей памятью, уметь концентрироваться на сложных проблемах. Коммерческий директор работает с большим массивом информации, имеет аналитическое мышление. Рассеянный человек не способен планировать, анализировать и расставлять приоритеты. Витание в облаках и пространные рассуждения – это не про коммерческого директора.

Компании постоянно сталкиваются с новыми вызовами, изменением обстоятельств деятельности. По этой причине одним из главных качеств кандидата на должность коммерческого директора является быстрая обучаемость. Это не только поможет быстро войти в курс дела на новом месте работы, но и предложить стратегию развития в быстро меняющемся мире.

Коммерческий директор постоянно ведет переговоры. Владельцу компании при выборе топ-менеджера необходимо обратить внимание на кругозор кандидата, поставленную речь умение убеждать и настаивать на своем мнении. Не лишними качествами будут гибкость мышления и умение предлагать нестандартные решения.

У коммерческого директора должна быть развитая интуиция, задатки психолога, ведь ему придется общаться с самыми разными людьми. Высокая нагрузка предъявляет особые требования к стрессоустойчивости кандидата на должность. Будущий руководитель должен быть целеустремленным человеком с хорошим образованием. Все это поможет справиться с возлагаемыми обязанностями.

Личные качества

Здесь стоит рассказать подробней, поскольку личные качества это один из ключевых моментов при выборе человека на эту должность. Личные качества коммерческого директора должны включать в себя особый стиль управления, делегирование полномочий, и навыки взаимодействия с работниками компании. Естественно, от такой должности требуется высокий уровень коммуникабельности и умение правильно управлять персоналом. Любую компанию будут интересовать люди, которые имеют общеуправленческие навыки и способность организовать прогнозирование и бюджетирование.

Не смотря на вышесказанное, у каждой компании свои критерии, по которым оцениваются личные качества коммерческого директора. Все будет непосредственно зависеть от нынешних целей компании и от периода её развития. Так, все зависит от жизненного цикла, на котором сейчас находится организация. В зависимости от этого меняются требования не только к руководящим должностям, но и ко всем сотрудникам фирмы. Мы расскажем о каждом жизненном цикле компании, и какими личными качествами должен обладать коммерческий директор на каждом из циклов.

Важные навыки и умения, которые стоит развивать прямо сейчас

Если вы готовы потенциально развиваться до уровня коммерческого директора, то стоит заняться нужными навыками прямо сейчас. Вот карта компетенций:

• Тренироваться в составлении и реализации стратегий отделов продаж и маркетинга компаний разных уровней.
• Управлять отделами продаж — понимать их цели, задачи, способы долгосрочного и оперативного контроля.
• Оптимизировать бизнес-процессы, ставить задачи на внедрение и доработку CRM-систем, понимать особенности работы с ИТ-департаментом.
• Знать тонкости составления KPI и систем оплаты труда.
• Разбираться в HR — понимать, как происходит поиск, найм, адаптация, обучение и мотивирование персонала.
• Понимать, как происходит сбыт, как искать новые каналы, как работать с уже существующими базами.

Будущему коммерческому директору пригодится понимание:

• Особенностей составления бюджета в коммерческих и государственных организациях.
• Тонкостей правовых процессов и договорной работы.
• Процессов движения продукта как внутри предприятия, так и после реализации.

Главные soft skills, без которых не обойтись

Без «мягких навыков» сейчас обойтись сложно — это утверждение подходит любому топ-менеджеру. Мы уже рассказывали о пяти главных навыках будущего, но и этого недостаточно. Вот еще три черты характера, которые руководители и учредители компаний рекомендуют развивать в себе будущим топ-менеджерам.

1. Генеральный директор CAF Group Наталья Ионова видит отличным качеством руководителя условный «драйв». Рекомендация — искать на управленческие позиции людей, которые увлечены чем-то. Причем не обязательно только работой, важно, чтобы сотрудник в принципе умел «увлекаться», «гореть».
2. Портал Right Management утверждает, что важный навык лидера сейчас — адаптивность. Это умение приспособиться к изменениям, резко сменить направление, понимать, как гибко и быстро трансформировать стратегию развития без потерь для компании.
3. Современные ИТ-компании сосредоточены на повышении производительности труда как команд, так и отдельных специалистов. Попробуйте изучить их методики — Agile, Scrum, Kanban. Позитивно о таких системах отзывался глава Сбербанка Герман Греф.

Плюсы и минусы

Коммерческий директор – это одна из ключевых фигур в управлении организацией. От его работы зависит рентабельность всего предприятия.

Каковы же плюсы этой профессии:

1. Перспектива (возможен карьерный рост).
2. Заработная плата 50-500 тыс. Также помимо заработной платы специалист получает различные субсидии, премии и т.д. В крупных компаниях обычно оплачивается отдых, страховка, служебный автомобиль и т.п.
3. Престижность работы.

Однако всякая профессия имеет и свои минусы, профессия коммерческого директора не знает исключения.

1. Большой уровень ответственности как за сотрудников, так и за результаты их работы.
2. Обязательное требование при устройстве на работу – опыт. Следовательно, невозможно получить эту должность после окончания университета.
3. Неустойчивый график работы.

Зарплата

К кандидатам на должность управляющего предъявляют повышенные требования. Соискатель должен обладать уверенными лидерскими качествами, иметь опыт создания отдела продаж, уметь грамотно автоматизировать бизнес-процессы, а также постоянно повышать квалификацию.

Минимальный размер заработной платы коммерческого директора в России составляет примерно 50 000 рублей в месяц. В Москве средняя ежемесячная зарплата такого специалиста составляет примерно 100 000 – 120 000 рублей.

Уровень дохода зависит от многих факторов: размера и сферы деятельности компании, региона, а также численности сотрудников. Помимо фиксированного оклада руководители получают премии и бонусы. Нередко крупные компании предоставляют компенсационные выплаты и возмещают расходы на оплату автомобиля и мобильной связи, а также оплачивают медицинскую страховку.

Где используется должность

Эта профессия востребована как в отечественных компаниях, так и в зарубежных. Коммерческий директор в России воспринимается как человек, который должен справиться с проблемами компаниями, поэтому здесь проводится тщательный отбор кандидатов.

Среди этой профессии можно выделить следующих директоров:

1. Генеральный директор. (Высшая административная должность, руководит производственно-хозяйственной деятельностью предприятия).
2. Финансовый. (Ответственен за управление финансовым состоянием бизнеса).
3. Исполнительный. (Занимается планированием для компании).
4. Производственный. (Руководит составлением системы поступления информации от подчиненных).

Профессия коммерческого директора достаточно востребована на рынке труда.

Это работа требует умственного труда, интеллектуальных размышлений, поскольку специалист занимается переработкой информации и выработкой различных стратегий.

Карьера

Претендовать на должность коммерческого руководителя могут только выпускники профильных факультетов, которые имеют опыт работы в этой сфере не менее трех лет. Очень часто такие начальники впоследствии становятся совладельцами компаний или открывают собственный бизнес. Обычно новые бизнес-предприятия функционируют успешно, благодаря полученному багажу знаний и учету рисков с перспективами.

Где можно получить профессию

МАСПК приглашает Вас пройти курсы профессиональной переподготовки для директоров и руководителей. Мы предлагаем передовые технологии дистанционного образования с выдачей диплома установленного образца..
Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение специальности Mini-MBA для руководителей. Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!

Так как по большому счету директор – это не столько профессия, сколько руководящая должность, получить специальность именно с таким названием в ВУЗе невозможно. Основные профессиональные навыки можно получить только в процессе работы. При этом одним из основных должностных требований к директору является наличие, как минимум, одного высшего образования (желательно профильного). Дополнительным преимуществом может стать диплом о дополнительном образовании, полученном в бизнес-школе или в одном из ВУЗов, которые считаются лидерами по выпуску наибольшего количества ведущих топ-менеджеров, которые успешно работают в крупнейших российских компаниях.

На сегодняшний день рейтинг таких ВУЗов выглядит следующим образом:

• Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова – 92 выпускника топ-менеджера;
• Московский финансовый университет – 47 выпускников топ-менеджеров;
• Московский государственный институт международных отношений – 32 выпускника топ-менеджера;
• Московский институт стали и сплава – 23 выпускника топ-менеджера;
• Московский физико-технический институт – 17 выпускников топ-менеджеров.

Совет для тех, кто ищет

Перед тем, как выбрать достойного кандидата, не спугнуть настоящего профессионала неправомерными ожиданиями, лучше всего изначально поставить себя на место коммерческого директора и в голове прожить хотя бы один его рабочий день. Вы должны четко понимать, чего Вы хотите от этого человека. Могут возникнуть иллюзии по поводу того, сколько должен успеть сделать коммерческий директор за один рабочий день. Поэтому подобная практика Вам не помешает.

И самое главное для учредителя или генерального директора компании четко определить для себя следующие параметры, которые будут переданы коммерческому директору: уровень свободы, полный круг его полномочий, какие ресурсы будут ему доступны. После того, как Вы выполните все предложенные нами советы, Вам станет намного легче определиться с кандидатурой на эту ответственную должность.

Отличия от директора по продажам

Как в резюме, так и в вакансиях сейчас можно встретить путаницу. Например, должностная инструкция и обязанности коммерческого директора отличаются от директора по продажам, однако некоторые компании считают, что это буквально одно и то же. Это не так:

• Коммерческий директор отвечает за построение всей системы, в том числе и за продажи.
• Директор по продажам — это отдельная топ-единица компании, которая отвечает за заключение сделок, увеличение LTV и разработку системы продаж.

Другое заблуждение — путать коммерческих и финансовых директоров. Здесь различие в подходе: если первый занимается полностью коммерческой системой предприятия, то второй отвечает именно за денежные потоки.

От финансового

На сегодняшний день во многих компаниях должностные обязанности коммерческого и финансового директоров совпадают. Действительно, они оба имеют непосредственное отношение к маркетингу, финансам и закупкам предприятия. Видимо, поэтому некоторые бизнесмены не видят никаких различий между этими должностями и рассматривают их как одно целое. Но это неправильно.

Без всяких сомнений, и коммерческий директор, и финансовый практически в каждой компании являются очень значимыми фигурами, но роли у них разные. Если задачи финансового директора в каждой компании формулируются по-своему, то относительно коммерческого расхождений нет – он «разрабатывает» доход.

Чтобы разобраться в разнице между этими представителями топ-менеджмента, давайте вспомним о сути бизнеса. Итак, любой бизнес должен быть полезен людям и приносить доход владельцу. Польза, скорее всего, измеряется деньгами, полученными от клиентов компании, или долей рынка, которая определяется по востребованности. Ключевые стратегические показатели, на которые нацелен бизнес, – это выручка (или доля рынка) и прибыль. Часть выручки, которая остается у компании, – это чистая прибыль. Именно данный показатель свидетельствует о том, что предприятие способно и заработать, и грамотно распорядиться выручкой.

А теперь посмотрим, как распределяются обязанности и ответственность в компаниях, где результативность деятельности определяется по выручке и прибыли.

Зона ответственности коммерческого директора – это формирование выручки и прибыли, генерация основного финансового потока. Обычно его деятельность направлена на переговоры с клиентами и усовершенствование продукта.

Зона ответственности финансового директора – это выделение денежных средств на деятельность компании и обеспечение ее финансовой устойчивости. Суть его работы заключается в переговорах с банками, с людьми, возглавляющими продажи. Основные задачи финансового директора заключаются в следующем: договориться о кредитовании, решить проблемы по дебиторской задолженности, сдержать расходы предприятия.

Как видите, зоны ответственности этих руководителей различны: коммерческий директор призывает к амбициозным рискованным действиям, а финансовый, напротив, старается сохранить то, что уже есть, выступая в роли хранителя бюджета. Обычно финансовые директора стараются оградить компанию от расточительных, пусть и добрых, поступков (например, делать большие скидки или крупные инвестиции).

Конечно, решающее слово всегда остается за генеральным директором. Только он может управлять чистой прибылью, если дело касается, например, увеличения финансирования под проценты.